Offri il meglio grazie ad una moderna assistenza clienti. Provate CloudTalk GRATUITAMENTE con i nostri 14 giorni di prova. Scopri le opzioni a basso costo per le aziende di qualsiasi dimensione.
Interfaccia intuitiva per ogni attività di call center
Nessuna carta di credito richiesta
Flusso di lavoro più effciente con le nostre funzionalità di automazione
30+ integrazioni CRM e helpdesk
Statistiche intelligenti che ti permettono di prendere le decisioni giuste
Con CloudTalk tutto sarà più facile Ci prendiamo cura delle tue necessità. Dall’installazione al lavoro di tutti i giorni.
CloudTalk vs. Avaya OneCloud
 CloudTalk |
Avaya |
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|---|---|---|
| Free Trial | 14-days free trial | Does not offer a free trial |
| Pricing | Starts at 25$ per user/per month with advanced features | Starts at 11$ per user/per month with some basic features |
| International Numbers | 160 | 40 |
| Smart Dialers |
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| Call Forwarding | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. | When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
| Call Distribution |
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Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
| Call Recording |
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Available in Voicemail Pro. |
| Conference Calls | Audio and Video | Only via Integrations |
| Voicemail Drops |
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You can only divide calls into several groups by your needs. |
I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
CloudTalk è qui per permetterti di ottenerla.
Dimenticati delle chiamate interrotte o perse. Per noi di CloudTalk, la qualità viene prima di tutto. Per questo proteggiamo le tue chiamate con un server globale che permette connessioni molto solide. Non ti dovrai più preoccupare di chiamate interrotte o perse. Il monitoraggio in tempo reale della qualità delle chiamate modifica il percorso della chiamata in caso di rischio di compromissione.
Le decisioni importanti si prendono a mente lucida e basandosi sui dati. Approfitta dei vantaggi di un dashboard semplice e lineare, che ti permette di avere sempre sott’occhio cosa accadendo nel tuo call center cloud. Attiva la notifica desktop per sapere immediatamente chi sta chiamando.
Con CloudTalk decidi tu il flusso della chiamata. Usa la funzionalità di “Trasferimento a caldo” e trasferisci la chiamata ad altri operatori. Con la funzionalità di chiamata a tre puoi invitare una terza persona a partecipare alla conversazione Vuoi ancora di più? La Distribuzione Automatica delle Chiamate gestisce tutte le chiamate in entrata e indirizza i clienti all’operatore più adatto.
Spesso non c’è tempo da perdere. Specialmente se parliamo di lavoro. Installare CloudTalk è facile e occorrono solo 5 minuti. Te lo garantiamo. Puoi fare da solo, con il nostro portale di onboarding passo dopo passo, o farti aiutare dal nostro responsabile del supporto di onboarding.
Con l’IVR e il sistema di indirizzamento delle chiamate in funzione, puoi impostare una strategia di indirizzamento personalizzata per far fronte a delle specifiche esigenze aziendali. Gestisci i tuoi clienti più importanti dedicandogli l’attenzione che meritano. Innalzali allo status di VIP. Questo gli permetterà di saltare la coda di chiamata.
Suggerimento: migliora la soddisfazione del cliente inoltrando la sua chiamata agli operatori che conosce.
Con CloudTalk Go, puoi stare connesso con i tuoi clienti da qualsiasi luogo. La nostra nuova versione dell’app cellulare offre tutte le funzionalità importanti e un’interfaccia aggiornata e facile da utilizzare
Rafforza il tuo team con l’approccio più moderno. Oggi.
Come funzionano le prove gratuite?
Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.
Chi è l’utente?
Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.
Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?
CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.
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