Usa il tuo CRM per qualcosa di più di una semplice chiamata. Scopri le tue altre opzioni con l’alternativa Ring.io

In CloudTalk, usiamo niente di meno che i più potenti CRM. Prova la nostra prova gratuita di 14 giorni e scopri tutte le possibilità offerte da un call center basato sul cloud.

Notifiche sul desktop per sapere immediatamente chi sta chiamando

App mobile aggiornata per portare il tuo call center sul GO

L’intera cronologia delle chiamate viene visualizzata nel tuo CRM (compresi i tag, le note, le valutazioni del sentimento, ecc.)

Funzionalità Click-to-call per raggiungere i clienti direttamente dal CRM

Sincronizzazione dei dati a 2 vie, configurazione del flusso di chiamata e altre 100 funzionalità

4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

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Chiama più clienti che mai.
Scopri il meglio del power dialer.

CloudTalk vs. Ring.io

cloudtalk
Ring.io
Pricing Plans start at $25 per user/per month, paid annually. No additional fees. Plans vary according to chosen integration. Starts at $69 per user/month.
Platform Responsive interface for desktop and browser version. CloudTalk is available also as a mobile app for iOS and Android. Available as a browser extension.
Integrations Salesforce, Zapier, Zendesk, Pipedrive, Hubspot, Intercom, Shopify, and many more. Need something else? Install it via API. Offers only Salesforce, Hubspot, Zoho, Pipedrive, Dynamics, and Zendesk support integration.
Set up and onboarding We have an onboarding portal that explains each step or onboarding specialists who walk you through everything within 5 minutes. Does not offer in-person training. Setting up might require technical support.
Dialers Click-to-call, Power dialer, Smart Dialer, and Predictive dialer. Click-to-call option and Power dialer.
Data import Cloudtalk integration for your CRM is provided via 2-way data synchronization, so you are always up to date.
Analytics An advanced analytics tool collects data about agents' productivity, monitors call customer emotions and displays overall call center performance in a realtime. Create custom reports to get personalized insights. Tracks call performance in Salesforce integrations.
Workflow automation Create automatic follow-up SMS after finishing the call and log speech-to-text transcription into CRM. Cloudtalk creates tickets in the helpdesk when a customer is not reached by an agent. Create more action triggers to automate your work. Offers IVR, call queuing feature, call distribution tool, and warm transfer.
Language Multilanguage phone solutions available in English, German, Spanish, Portuguese, Slovak, Czech, French, and more to come. Supports only English and Spanish displayed language.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

CRM più usati
funziona meglio quando è accoppiato con CloudTalk

Siamo sicuri che ti piacerà lavorare con CloudTalk. Ecco perché:

immagine di persone in bolle

Personalizza i tuoi report e la dashboard con Salesforce

Integra Salesforce con CloudTalk e ottieni un call center moderno all’interno del tuo CRM preferito. Gestisci le chiamate senza mai lasciare Salesforce (il widget di chiamata è incorporato nella tua interfaccia Salesforce), converti più clienti con la composizione automatica intelligente o vedi i dettagli Salesforce del chiamante prima di rispondere alla chiamata.

supporto clienti piccolo

Offri la migliore customer experience con Hubspot

Migliora l’efficienza del tuo team di vendita e assistenza clienti. “Only 3-click” di CloudTalk + l’integrazione HubSpot ti consentono di automatizzare i flussi di lavoro, migliorare le prestazioni del team e tenere sotto controllo tutti i parametri importanti. Clicca per chiamare i tuoi contatti da HubSpot e avvia facilmente le chiamate, accedi alle registrazioni senza mai lasciare HubSpot o vedi i dettagli HubSpot del chiamante prima di rispondere alla chiamata.

messaggi piccola illustrazione

Centralizza la tua comunicazione con Zendesk

L’integrazione Cloudtalk con Zendesk riduce il tempo che i dipendenti sprecano in compiti inutili, così hanno più tempo per prendersi cura dei clienti. In Zendesk, puoi vedere l’intera cronologia delle chiamate, compresi i tag, le note, le valutazioni di sentimento, ecc. Con questa semplice integrazione potrai centralizzare tutte le comunicazioni

Cerchi un altro CRM? Ecco un’anteprima delle oltre 40 integrazioni che offriamo


IVR

Lavoro più facile con l’automazione del flusso di lavoro

Stai cercando un modo per automatizzare i flussi di lavoro quotidiani nel tuo centro di assistenza clienti o nel tuo contact center? L’automazione del flusso di lavoro è un modo efficiente di ottimizzare i processi aziendali. Questa funzionalità ti permette anche di creare dei flussi di processi aziendali specifici per il cliente. Anche quando si usano diverse piattaforme.

Tutta la sincronizzazione dei dati in uno schiocco di dita

La sincronizzazione automatica dei dati in entrambi i sistemi significa che puoi sempre accedere a dati aggiornati. All’interno della tua integrazione con SalesForce, puoi anche aprire le statistiche, visualizzate nella Dashboard di CloudTalk. Ciò ti permette di avere una panoramica completa delle tue chiamate.

illustrazione della migrazione

Non affidarti solo alle nostre parole.
Scopri da solo com’è CloudTalk

YouTube video

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Hai bisogno di un’applicazione mobile? Ecco qui

CloudTalk Go permette ai team di vendita, supporto e funzionamento di rimanere connessi e di gestire professionalmente le chiamate dei clienti fuori dall’ufficio, utilizzando reti WiFi o mobili. Disponibile su iOS App Store e Android Play Store.

Ottieni più di un semplice combinatore telefonico Power

Abbiamo potenziato il nostro Power dialer in un modo che cambi completamente il tuo flusso di lavoro.
Smart dialer e Predictive dialer sono qui per aiutarti a fornire la migliore esperienza al cliente.

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Vuoi aggiungere dei prospect manualmente? Non con il nostro Smart Dialer

L’unica cosa di cui hai bisogno per iniziare a usare lo Smart dialer è l’estensione di CloudTalk Click to call. Una volta che l’estensione è attiva nel tuo browser, scansiona automaticamente i numeri di telefono nel contenuto dove stai navigando, e potrai aggiungerli nella tua coda di ricerca.

immagine installazione in 5 minuti piccola

Aumenta il numero di chiamate che fai con Predictive dialer

Il predictive dialer consente di effettuare un maggior numero di chiamate ai clienti in un tempo più breve. È uno strumento ideale per entrare in contatto con i tuoi clienti. In ogni campagna puoi anche configurare il tempo per il quale l’agente rimane indisponibile dopo la fine della chiamata (il tempo necessario per finire i compiti amministrativi relativi alla chiamata).

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Migliora le tue prestazioni con altre funzionalità avanzate

La funzionalità di richiamata, il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Ring on speaker, il Trasferimento a Caldo, l’instradamento basato sulle competenze e le chiamate a 3 sono solo alcune delle molte altre funzionalità che ti aiutano a migliorare le tue prestazioni. Scopri i nuovi metodi dedicati al servizio clienti e sorprendi i tuoi clienti con un’esperienza più personalizzata e veloce. Fallo oggi.

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk è certificata ISO 27001:2013 e PCI-DSS. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.