Un’alternativa affidabile e conveniente ad Avoxi per il tuo call center

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Piani di acquisto a partire da 25 €/mese.

finanza e IT

2500+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Una scelta efficace ed economica

CloudTalk vs. Avoxi

cloudtalk
Avoxi
Prezzi I piani partono da 25 dollari per utente/mese, pagati annualmente o mensilmente. Nessun costo aggiuntivo. I piani sono basati sul preventivo e possono richiedere un prezzo aggiuntivo per numero. Mancano alcune funzioni chiave.
Piattaforma CloudTalk offre tutte le piattaforme desiderate. App per desktop e mobile, oltre a un dashboard per il browser web. Disponibile come applicazione per desktop. Mancano le versioni per cellulari e tablet.
Configurazione e onboarding Portale di onboarding con tutti i passaggi o specialisti di onboarding, che vi accompagnano in tutto entro 5 minuti. Non offrono una formazione di persona. L'installazione potrebbe richiedere un supporto tecnico.
Chiamate perse La funzione di richiamata rileva automaticamente le chiamate perse e richiama i clienti fino a quando non vengono collegati con un agente specifico. Consente a chi chiama di salvare il proprio posto nella coda di chiamata e di essere richiamato quando un agente è disponibile.
Rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte Grazie alla funzione di rilevamento intelligente, potrete sapere quali chiamate perse sono state o non sono state risolte dai vostri agenti. Non offre questa funzione.
Chiamate in conferenza Programmate facilmente le conferenze audio e video in un paio di minuti. Invitate contatti esterni, ad esempio i vostri clienti, fornitori, ecc. Offre chiamate in conferenza audio.
Predictive dialer Il dialer predittivo vi garantisce di effettuare un maggior numero di chiamate ai clienti in un tempo più breve. Quando un agente è disponibile, CloudTalk compone automaticamente la chiamata successiva. Non offre questa funzione.
Smart dialer Lo smart dialer compila automaticamente un elenco di numeri e consente di chiamarli con un solo clic. Non offre questa funzione.
Orario di lavoro Impostare gli orari di lavoro in pochi minuti. Modificateli in qualsiasi momento per decidere quando il vostro PBX è disponibile a ricevere chiamate. Non offre questa funzione.
Accesso mobile Rimanete in contatto con i vostri clienti e potenziali clienti mentre siete in viaggio. Sono disponibili applicazioni per iOS e Android. Non offre un'applicazione mobile.
Gestione del flusso di lavoro Consente di creare flussi di processi aziendali specifici per i clienti. Sia esclusivamente all'interno di CloudTalk che all'interno di CloudTalk e di altri strumenti. Offre diverse integrazioni, ma senza la possibilità di collegarle.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

Tre motivi per decidere di rinnovare il tuo call center

Siamo sicuri che ti piacerà lavorare con CloudTalk. Ecco perché:

immagine agenti piccola

Qualità della chiamata

La qualità delle chiamate è fondamentale, quando si connettono persone in tutto il mondo, Per garantire il miglior indirizzamento delle chiamate,CloudTalk opera con un’infrastruttura server distribuita a livello globale.

immagine installazione in 5 minuti piccola

Installazione

L’installazione in 5 minuti di CloudTalk facilita l’adattamento al nuovo software. Il nostro team dedicato all’onboarding ti guida attraverso ogni funzione, preparandoti a viaggiare con noi.

immagine di persone in bolle

Clienti felici

Offri ai clienti la possibilità di comunicare con te senza attendere troppo. Con la funzione di richiamata automatica, ridurrai la frequenza di abbandono chiamata, e risolverai ogni problematica anche quando gli operatori sono occupati.


recensione capterra Bela B.

L’interfaccia intuitiva ti consentirà di adattarti facilmente al nostro software

Il passaggio da un software all’altro può essere difficile. Non se passi a CloudTalk. Perché?

  • Il nostro team dedicato all’onboarding ti aiuterà in tutto ciò che ti serve
  • Il portale di onboarding mostra chiaramente tutti i passaggi
  • La nostra interfaccia intuitiva molto dettagliata offre tutte le informazioni necessarie, senza che tu le debba cercare.
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Non affidarti solo alle nostre parole.
Scopri da solo com’è CloudTalk


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Team di assistenza sempre disponibili

Hai avuto esperienza di un’assistenza clienti poco affidabile? Ti capiamo. La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare rapide soluzioni ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano nei differenti fusi orari per rispondere a ogni richiesta in tempo reale. Sempre con un sorriso.


Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 40 integrazioni

Ci sono anche altri motivi per cui passare a CloudTalk
è la migliore scelta

Abbiamo lavorato per farti lavorare meno. Ecco ciò che offriamo:

Diversi tipi di abbonamento che puoi scegliere in base alle tue esigenze: scegli quello che fa per te. I piani partono da 25 €, non ci sono costi nascosti e comprendono molte funzioni avanzate. Vuoi di più? Contatta il nostro ufficio commerciale e creeremo una soluzione su misura per te.

Funzione chiamata a 3 : in CloudTalk, amiamo la collaborazione! La funzione di chiamata a 3 migliora la produttività, con l’intervento di una terza persona. Avviare una chiamata a 3 è facile, puoi uscire quando vuoi e anche metterla in attesa se hai bisogno di parlare con il tuo collega.

Aumenta la produttività con le funzioni automatiche: vogliamo farti lavorare bene. Risparmia tempo prezioso utilizzando funzioni automatiche come IVR, configurazione del flusso di chiamata, indirizzamento basato sulle competenze o distribuzione automatica delle chiamate. Queste funzioni lavorano in sinergia e ti permettono di risolvere le richieste ripetitive più velocemente.

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