Un’alternativa affidabile e conveniente ad Avoxi per il tuo call center

Stai cercando un software per call center che dia una marcia in più al tuo business? Scegli una soluzione affidabile con oltre 100 funzionalità integrate e un team di assistenza competente a portata di mano. Scopri le tue opportunità con la giusta soluzione a basso costo.

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Una scelta efficace ed economica

CloudTalk vs. Avoxi

cloudtalk
Avoxi
Pricing
Plans start at $25 per user/per month, paid annually. No additional fees.
Plans are quote-based and can require an additional price per number. Missing some key features.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available as a desktop app. Missing mobile and tablet versions.
Set up and onboarding Onboarding portal with every step or onboarding specialists, who walks you through everything within 5 minutes. Do not offer in-person training. Setting up might require technical support.
Missed calls The callback feature automatically detects missed calls and redial customers until successfully connected to a specific agent. Allows callers to save their place in the call queue and receive a call back when an agent becomes available.
Smart deception of resolved missed calls Learn which of your missed calls were and were not resolved by your agent’s thanks to the Smart detection feature. Does not offer this feature.
Conference calls Schedule audio and video conference calls easily in a couple of minutes. Invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers audio conference calls.
Predictive dialer A predictive dialer ensures that you make more customer calls in a shorter time. When an agent is available, CloudTalk automatically dials the next call in line. Does not offer this feature.
Smart dialer Smart dialer automatically compiles a list of numbers and lets you call through them with a single click. Does not offer this feature.
Business hours Set up your operating hours in just a few minutes. Modify them anytime to decide when your PBX is available to receive calls. Does not offer this feature.
Mobile access Stay connected with your customers and prospects while on the road. Both iOS and Android apps are available. Does not offer a mobile app.
Workflow management Enables you to create customer-specific business process flows. Either solely inside of CloudTalk or within CloudTalk and different tools. Offers several integrations but without the ability to link them.

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

Tre motivi per decidere di rinnovare il tuo call center

Siamo sicuri che ti piacerà lavorare con CloudTalk. Ecco perché:

agenti illustrazione piccola

Qualità della chiamata

La qualità delle chiamate è fondamentale, quando si connettono persone in tutto il mondo, Per garantire il miglior indirizzamento delle chiamate, CloudTalk opera con un’infrastruttura server distribuita a livello globale.

immagine installazione in 5 minuti piccola

Installazione

L’installazione in 5 minuti di CloudTalk facilita l’adattamento al nuovo software. Il nostro team dedicato all’onboarding ti guida attraverso ogni funzionalità, preparandoti a lavorare con noi.

immagine di persone in bolle

Clienti soddisfatti

Offri ai clienti la possibilità di comunicare con te senza attendere troppo. Con la funzionalità di Richiamata automatica, ridurrai la frequenza di abbandono chiamata, e risolverai ogni problematica anche quando gli operatori sono occupati.


recensione capterra Bela B.

L’interfaccia intuitiva ti consentirà di adattarti facilmente al nostro software

Il passaggio da un software all’altro può essere difficile. Non se passi a CloudTalk. Perché?

  • Il nostro team dedicato all’onboarding ti aiuterà in tutto ciò che ti serve
  • Il portale di onboarding mostra chiaramente tutti i passaggi
  • La nostra interfaccia intuitiva molto dettagliata offre tutte le informazioni necessarie, senza che tu le debba cercare.
Nome dei chiamanti VoIP

Non affidarti solo alle nostre parole.
Scopri da solo com’è CloudTalk


dashboard call center analytics

Team di assistenza sempre disponibili

Hai avuto una customer experience scadente? Ti capiamo. La nostra priorità è servire i clienti e aiutarli a trovare rapide soluzioni ai loro problemi. Abbiamo diversi team di supporto che lavorano nei differenti fusi orari per rispondere a ogni richiesta in tempo reale. Sempre con un sorriso.


Lasciati stupire da ciò che puoi fare con oltre 30 integrazioni.

Ci sono anche altri motivi per cui passare a CloudTalk
è la scelta migliore

Abbiamo lavorato per farti lavorare meno. Ecco ciò che offriamo:

Diversi tipi di abbonamento che puoi scegliere in base alle tue esigenze: scegli quello che fa per te. I piani partono da 25 €, non ci sono costi nascosti e comprendono molte funzionalità avanzate. Vuoi di più? Contatta il nostro ufficio commerciale e creeremo una soluzione su misura per te.

Funzionalità di chiamata a 3 : in CloudTalk, amiamo la collaborazione! La funzionalità di chiamata a 3 migliora la produttività, con l’intervento di una terza persona. Avviare una chiamata a 3 è facile, puoi uscire quando vuoi e anche metterla in attesa se hai bisogno di parlare con il tuo collega.

Aumenta la produttività con le funzionalità automatiche: vogliamo farti lavorare bene. Risparmia tempo prezioso utilizzando delle funzionalità automatiche come l’IVR, la configurazione del flusso di chiamata, l’indirizzamento basato sulle competenze o la distribuzione automatica delle chiamate. Queste funzionalità lavorano insieme e ti permettono di risolvere le richieste ripetitive più velocemente.

Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona la prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è un utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.