Stai cercando un’alternativa a MiCloud Connect (Mitel)? Scegli un fornitore affidabile

Cosa otterrai se sceglierai un vero partner?

14-giorni di prova gratuita per testare tutto ciò che abbiamo da offrire

Chiamate regolari grazie a un’infrastruttura distribuita a livello globale

Report personalizzati e analytics avanzati pronti all’uso

L’applicazione mobile CloudTalk è pronta

2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

Stai cercando una scelta economica e intelligente?

CloudTalk vs. MiCloud Connect

cloudtalk
MiCloud Connect
Pricing
The basic plan starts at $25 per user/per month with unlimited calls, 140+ international numbers, and a bunch of productivity features.
Price disclosed upon request. Offers 3 plans, starting at $20.99 per user per month. This includes telephony plus collaboration and conferencing capabilities.
Free trial
A 14-days period to see that CloudTalk is the best go-to solution for your business.
Does not offer a free trial.
Integrations CloudTalk plays well with others. Pick your favorite CRM or helpdesk out of our 40+ one-click integrations, or install your own with an open API. MiCloud Connects offers a separate collaborative platform, so you can opt to enable the integration.
Reporting Advanced analytics with custom reports for data-driven decisions. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees for modifying or adding new ones. Requires integration with third-party products to get the analytics you might prefer.
Notifications Make sure to never miss a call with real-time desktop notification. When a call comes in, CloudTalk will alert you so you know who is calling. Does not offer a desktop notification feature.
Commenting/notes Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer to add notes or tags.
Dialers Boost your productivity with Smart Dialer, Power dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers predictive and progressive dialer.
Real-time updates CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Call flow management Create your own call flow with our Designer. Implement IVR, voicemail feature, call back tool, personalized messages, and more to get the best out of your productivity. Offers IVR and music on hold.
Contact history Complete customer interactions history always within easy reach. CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. Does not offer a contact history preview.


I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.

Prenditi cura dei tuoi clienti.
CloudTalk farà il resto.

Migliori percorsi di chiamata e forti connessioni in tutto il mondo ti permettono di concentrarti sull’offerta della migliore esperienza possibile. Migliora il tuo lavoro, ancora di più, grazie all’interfaccia moderna e alla tecnologia intelligente.

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Infrastruttura server distribuita a livello globale

Invece di fare affidamento su un unico partner, ti offriamo l’affidabilità di forti relazioni con partner di telecomunicazioni in tutto il mondo. Di conseguenza, siamo in grado di assicurare dei percorsi di chiamata migliori e di offrire delle connessioni più forti. Inoltre, CloudTalk stesso è un operatore registrato in diversi paesi.

Non perdere mai una chiamata in corso

Non deludere i tuoi potenziali clienti non rispondendo alle loro chiamate. La funzionalità di Richiamata di CloudTalk ti aiuta a ridurre il tasso di abbandono delle chiamate del 32%. Offri ai clienti la possibilità di comunicare con te senza attendere troppo. Con questa funzionalità, hanno la possibilità di scegliere di uscire dalla tua coda e ottenere invece una richiamata più tardi.

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Più di 40 potenti integrazioni amano CloudTalk

Vogliamo che lavori con gli strumenti che ami e che conosci bene. CloudTalk offre più di 40 integrazioni CRM e helpdesk, che possono essere installate con un semplice clic. Non hai trovato il suo sistema? Installalo facilmente con la nostra funzionalità API.

Scegli ciò che ami. Dai un’occhiata a tutte le integrazioni supportate da CloudTalk


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Nome dei chiamanti VoIP

Interfaccia user-friendly con un pizzico di look moderno

CloudTalk è stato creato per soddisfare le tue esigenze aziendali. Abbiamo creato un dashboard intuitivo che ti mostrerà tutto ciò di cui hai bisogno, con dati in tempo reale e tutte le tue funzionalità preferite a portata di mano. L’interfaccia reattiva di CloudTalk ti permette di utilizzare il nostro software su un dispositivo di tua scelta. Tutte le funzionalità, compresa l’amministrazione dell’account, sono compatibili al 100% con il tuo laptop, tablet o smartphone.

Prendi delle decisioni importanti basate sui dati che ti interessano.

Vuoi creare un report interessante senza bisogno di installare degli strumenti di terze parti? CloudTalk ti permette di creare dei report personalizzati basati sul reporting degli agenti, sul monitoraggio delle chiamate, sulle statistiche delle chiamate e persino sugli emotional analytics. Puoi ottenere questo e altro se scegli di lavorare con noi.

CloudTalk è qui per facilitarti il lavoro
e ti aiuterà a fornire la migliore customer experience.

Abbiamo creato delle funzionalità di produttività affidabili che si completano a vicenda
e ti aiuteranno ad aumentare la tua produttività.

Statistiche

Porta ordine e chiarezza ai tuoi dati di chiamata

La chiave per un lavoro personalizzato ed efficace è il giusto sistema. Dopo la fine di una chiamata, permetti ai tuoi agenti di completare tutte le attività di follow-up. La funzionalità di post-call-work ti offre la possibilità di scegliere tra quantità di tempo predefinite (da alcuni secondi fino a 15 minuti) durante le quali l’agente non sarà disponibile ad accettare chiamate. Aggiungi delle note, dei tag e delle valutazioni per ogni cliente, così saprai sempre dove vi siete lasciati.

clienti soddisfatti

Porta il “Non perdere mai una chiamata” al livello successivo

I clienti soddisfatti sono il tuo obiettivo, giusto? Fornisci loro delle risposte immediate grazie alla notifica sul desktop. Quando arriva una chiamata in arrivo, CloudTalk ti avvisa automaticamente, così sai immediatamente chi sta chiamando. Questo funziona meglio con la funzionalità Ring on speakers e con lo strumento Ring groups.

Personalizza la comunicazione fin dall’inizio

La funzionalità ID chiamante di CloudTalk permette ai tuoi agenti di visualizzare il nome e il numero di telefono del chiamante nel momento in cui arriva la chiamata. Ciò gli permette di rivolgersi al chiamante con il suo nome. Per esempio: “Ciao Matteo, come posso aiutarti oggi?” Il chiamante sarà piacevolmente sorpreso e l’agente potrà fornirgli un servizio ancora più personalizzato.

Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

Come funziona una prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.