Stai cercando un’alternativa omnichannel Zendesk Talk?

Ti sei stancato dei sistemi di telefonia che non riescono a stare al passo? In CloudTalk, seguiamo costantemente le ultime tendenze di mercato per migliorare la soddisfazione del cliente. Tutto ciò di cui hai bisogno è a portata di mano, sincronizzato in un software intuitivo.

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4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

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Confronta Zendesk Talk con CloudTalk e scopri i vantaggi che offriamo.

	Cloudtalk	Zendesk Talk
Price for Inbound Calls	Free	Pay per Min.
ACD
Voicemail
Power Dialer
Click-to-Call Extension
Productivity Features (Call Tagging, Notes etc.)
Text to Speech
Skill-based Routing
Dedicated Onboarding & Support Manager

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Confronto tra il piano mensile di CloudTalk Essential e quello di Zendesk Talk Professional

Vantaggi principali
Automatizzazione, report e tracciamento

CloudTalk offre più di 50 strumenti complessi per farti risparmiare tempo, denaro ed energia.
Qui ci sono esempi di fiunzionalità di varie categorie che possono interessarti.

Strumenti di organizzazione dei dati

Cronologia dei Contatti

Visualizza automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, così gli agenti non devono cercarli in più sistemi.

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Scheda cliente in tempo reale

Durante la telefonata, gli agenti possono trovare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, gli ordini, le chat o le note in un unico posto.

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Note chiamata

Aggiungi note a tutte le chiamate che vuoi. Puoi aggiungerle durante o dopo la tua chiamata

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Strumenti di automazione

Automatizzazione dei flussi di lavoro

Crea dei flussi di processo specifici per il cliente in CloudTalk, o anche quando usi piattaforme diverse.

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Inoltro di chiamata

Inoltra automaticamente le chiamate in entrata a numeri di cellulare o di rete fissa esterni ogni volta che i tuoi agenti non sono disponibili.

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Interactive Voice Response (IVR)

Il nostro menu IVR multilivello guida i chiamanti attraverso diverse opzioni. In questo modo, sono sempre indirizzati al reparto o all’agente giusto.

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Strumenti di analytics

Statistiche delle chiamate

Dati completi su chiamate e operatori in un’unica schermata. Tieni traccia degli orari migliori per chiamare i clienti, dei periodi di punta, del tempo medio di risposta, della durata delle chiamate e altro ancora.

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Report degli Agenti

Monitora attentamente le prestazioni dell’agente e del team. Puoi accedere a tutte le statistiche in modo facile e veloce.

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Dashboard in tempo reale

Controlla le attività del tuo call center in tempo reale. Tutti i dati importanti sulle chiamate in entrata e sulla produttività degli agenti sono sempre a tua disposizione, sempre aggiornati.

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Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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Integra CloudTalk con le tue piattaforme esistenti

Aumenta le prestazioni del tuo team integrando CloudTalk con i tuoi strumenti aziendali preferiti come Pipedrive, Hubspot, Zendesko HelpScout.

Rendi la tua comunicazione più veloce e personalizzata.

Migliora il rendimento dei membri del tuo team.

Ottieni informazioni sempre aggiornate in un unico posto.

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Più vantaggi

Ecco altre tre ragioni per considerare CloudTalk.

La migliore cura ovunque

CloudTalk si basa sull’equità e su un approccio personale. Questo è ciò che ci distingue dalla concorrenza. Il nostro team di supporto è composto da specialisti di onboarding e tecnici competenti, pronti ad aiutarti in qualsiasi cosa, in qualsiasi momento.

Interfaccia intuitiva

CloudTalk può essere un software complesso con molti strumenti di cui il business moderno ha bisogno, ma è estremamente intuitivo e facile da usare. Puoi saperne di più su come funziona programmando una demo individuale personalizzata.

immagine installazione in 5 minuti piccola

Installazione rapida

L’installazione con Cloud Talk richiede meno di 5 minuti. Il nostro è un sistema chiaro è intuitivo. Puoi verificarlo sul nostro sito.

Come funzionano le prove gratuite?

Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.

Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?

I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.

In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?

CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.