Stai cercando un’alternativa omnichannel Zendesk Talk?

Confronta CloudTalk con Zendesk Talk

Confronta Zendesk Talk con CloudTalk e scopri i vantaggi che offriamo.

	Cloudtalk	Zendesk Talk
Price for Inbound calls	free	pay per min
ACD
Voicemail
Power Dialer
Click to call extension
Productivity features (call tagging, notes etc.)
Text to speech
Skill-based routing
Dedicated onboarding & support manager

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Confronto tra il piano mensile di CloudTalk Essential e quello di Zendesk Talk Professional

Vantaggi principali
Automatizzazione, report e tracciamento

CloudTalk offre più di 50 strumenti complessi per farti risparmiare tempo, denaro ed energia.
Qui ci sono esempi di fiunzionalità di varie categorie che possono interessarti.

Strumenti di organizzazione dei dati

Cronologia dei Contatti

Visualizza automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, così gli agenti non devono cercarli in più sistemi.

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Scheda cliente in tempo reale

Durante la telefonata, gli agenti possono trovare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, gli ordini, le chat o le note in un unico posto.

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Note chiamata

Aggiungi note a tutte le chiamate che vuoi. Puoi aggiungerle durante o dopo la tua chiamata

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Strumenti di automazione

Automatizzazione dei flussi di lavoro

Crea dei flussi di processo specifici per il cliente in CloudTalk, o anche quando usi piattaforme diverse.

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Inoltro di chiamata

Inoltra automaticamente le chiamate in entrata a numeri di cellulare o di rete fissa esterni ogni volta che i tuoi agenti non sono disponibili.

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Interactive Voice Response (IVR)

Il nostro menu IVR multilivello guida i chiamanti attraverso diverse opzioni. In questo modo, sono sempre indirizzati al reparto o all’agente giusto.

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Strumenti di analytics

Statistiche delle chiamate

Dati completi su chiamate e operatori in un’unica schermata. Tieni traccia degli orari migliori per chiamare i clienti, dei periodi di punta, del tempo medio di risposta, della durata delle chiamate e altro ancora.

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Report degli Agenti

Monitora attentamente le prestazioni dell’agente e del team. Puoi accedere a tutte le statistiche in modo facile e veloce.

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Dashboard in tempo reale

Controlla le attività del tuo call center in tempo reale. Tutti i dati importanti sulle chiamate in entrata e sulla produttività degli agenti sono sempre a tua disposizione, sempre aggiornati.

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Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 reviews

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4.3/5 – 347 reviews

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4.5/5 – 272 reviews

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4.5/5 – 225 reviews

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Integra CloudTalk con le tue piattaforme esistenti

Aumenta le prestazioni del tuo team integrando CloudTalk con i tuoi strumenti aziendali preferiti come Pipedrive, Hubspot, Zendesko HelpScout.

Rendi la tua comunicazione più veloce e personalizzata.

Migliora il rendimento dei membri del tuo team.

Ottieni informazioni sempre aggiornate in un unico posto.

PROVA GRATIS

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Più vantaggi

Ecco altre tre ragioni per considerare CloudTalk.

La migliore cura ovunque

CloudTalk si basa sull’equità e su un approccio personale. Questo è ciò che ci distingue dalla concorrenza. Il nostro team di supporto è composto da specialisti di onboarding e tecnici competenti, pronti ad aiutarti in qualsiasi cosa, in qualsiasi momento.

Interfaccia intuitiva

CloudTalk può essere un software complesso con molti strumenti di cui il business moderno ha bisogno, ma è estremamente intuitivo e facile da usare. Puoi saperne di più su come funziona programmando una demo individuale personalizzata.

Installazione rapida

L’installazione con Cloud Talk richiede meno di 5 minuti. Il nostro è un sistema chiaro è intuitivo. Puoi verificarlo sul nostro sito.