Stai cercando un’alternativa omnichannel Zendesk Talk?

Ti sei stancato dei sistemi di telefonia che non riescono a stare al passo? In CloudTalk, seguiamo costantemente le ultime tendenze di mercato per migliorare la soddisfazione del cliente. Tutto ciò di cui hai bisogno è a portata di mano, sincronizzato in un software intuitivo.

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2500+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora

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Confronta Zendesk Talk con CloudTalk e scopri i vantaggi che offriamo.

	cloudtalk	Zendesk Talk
Price (per user/ per month)	$25- $40	$25 - $110
Price (per 10 users/ per month)	$250 - $400	$250 - $1 100
Price (per 50 users/ per month)	$1 250 - $2 000	$1 250 - $5 500
Price for Inbound calls	free	pay per min
Voicemail	nbsp;	nbsp;
ACD	nbsp;	nbsp;
IVR	nbsp;	nbsp;
Custom messages & greetings	nbsp;	nbsp;
Automated callback	nbsp;	nbsp;
Conference calling	nbsp;	nbsp;
Click to call extension	nbsp;	nbsp;
Productivity features (call tagging, notes etc.)	nbsp;	nbsp;
Power dialer	nbsp;	nbsp;
Smart queues	nbsp;	nbsp;
Skill-based routing	nbsp;	nbsp;
Call masking	nbsp;	nbsp;
Dedicated onboarding & support manager	nbsp;	nbsp;

I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Confronto tra il piano mensile di CloudTalk Essential e quello di Zendesk Talk Professional

Vantaggi principali
Automatizzazione, report e tracciamento

CloudTalk offre più di 50 strumenti complessi per farti risparmiare tempo, denaro ed energia.
Qui ci sono esempi di fiunzionalità di varie categorie che possono interessarti.

Strumenti di organizzazione dei dati

Cronologia dei Contatti

Visualizza automaticamente le chiamate, gli ordini, le chat o le note precedenti, così gli agenti non devono cercarli in più sistemi.

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Scheda cliente in tempo reale

Durante la telefonata, gli agenti possono trovare istantaneamente la cronologia delle interazioni del cliente, gli ordini, le chat o le note in un unico posto.

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Note chiamata

Aggiungi note a tutte le chiamate che vuoi. Puoi aggiungerle durante o dopo la tua chiamata

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Strumenti di automazione

Automatizzazione dei flussi di lavoro

Crea dei flussi di processo specifici per il cliente in CloudTalk, o anche quando usi piattaforme diverse.

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Inoltro di chiamata

Inoltra automaticamente le chiamate in entrata a numeri di cellulare o di rete fissa esterni ogni volta che i tuoi agenti non sono disponibili.

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Interactive Voice Response (IVR)

Il nostro menu IVR multilivello guida i chiamanti attraverso diverse opzioni. In questo modo, sono sempre indirizzati al reparto o all’agente giusto.

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Strumenti di analytics

Statistiche delle chiamate

Dati completi su chiamate e operatori in un’unica schermata. Tieni traccia degli orari migliori per chiamare i clienti, dei periodi di punta, del tempo medio di risposta, della durata delle chiamate e altro ancora.

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Report degli Agenti

Monitora attentamente le prestazioni dell’agente e del team. Puoi accedere a tutte le statistiche in modo facile e veloce.

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Dashboard in tempo reale

Controlla le attività del tuo call center in tempo reale. Tutti i dati importanti sulle chiamate in entrata e sulla produttività degli agenti sono sempre a tua disposizione, sempre aggiornati.

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Software di call center numero 1

Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti

4.5/5 – 225 recensioni

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4.3/5 – 347 recensioni

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4.5/5 – 272 recensioni

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Integra CloudTalk con le tue piattaforme esistenti

Aumenta le prestazioni del tuo team integrando CloudTalk con i tuoi strumenti aziendali preferiti come Pipedrive, Hubspot, Zendesko HelpScout.

Rendi la tua comunicazione più veloce e personalizzata.

Migliora il rendimento dei membri del tuo team.

Ottieni informazioni aggiornate in un solo posto.

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Più vantaggi

Ecco altre tre ragioni per considerare CloudTalk.

La migliore cura ovunque

CloudTalk si basa sull’equità e su un approccio personale. Questo è ciò che ci distingue dalla concorrenza. Il nostro team di supporto è composto da specialisti di onboarding e tecnici competenti, pronti ad aiutarti in qualsiasi cosa, in qualsiasi momento.

Interfaccia intuitiva

CloudTalk può essere un software complesso con molti strumenti di cui il business moderno ha bisogno, ma è estremamente intuitivo e facile da usare. Puoi saperne di più su come funziona programmando una demo individuale personalizzata.

immagine installazione in 5 minuti piccola

Installazione rapida

L’installazione con Cloud Talk richiede meno di 5 minuti. Il nostro è un sistema chiaro è intuitivo. Puoi verificarlo sul nostro sito.

Hai qualche domanda?

Se hai delle domande sulla copertura di CloudTalk o sui numeri di telefono, contattaci a

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Come funziona una prova gratuita?

Inviaci semplicemente le tue informazioni di contatto e ti invieremo l’accesso a una prova gratuita di CloudTalk senza vincoli. Puoi iniziare immediatamente a fare delle telefonate con CloudTalk.

Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?

Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi per le chiamate in uscita variano, contattateci per maggiori informazioni.

Chi è l’utente?

Gli utenti lavorano per la tua azienda e comunicano con i tuoi clienti attuali e potenziali. Puoi aggiungere o rimuovere degli utenti con pochi clic in qualsiasi momento. Per utente puoi pensare al tuo agente, supervisore, consulente, amministratore, ecc.

Posso cambiare il mio piano di abbonamento in qualsiasi momento?

Sì. Con CloudTalk, non ci sono vincoli Il tuo piano può essere aggiornato o declassato in qualsiasi momento.

Posso usare CloudTalk per altre attività?

Certamente. CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi, che si tratti di supporto clienti, contact center, sistema telefonico virtuale o call center attivo. La nostra soluzione è perfetta per le aziende che gestiscono diversi e-commerce allo stesso tempo e che hanno bisogno di un supporto clienti separato per ogni e-commerce.

E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Puoi leggere di più nella nostra pagina dedicata alla Sicurezza.

Fornite degli sconti per i nuovi clienti?

Sì, se ti iscrivi a CloudTalk per 12 mesi in anticipo, avrai più del 30% di sconto sul prezzo del tuo pacchetto.

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