Stato agente

La funzione Stato Agente permette di impostare la disponibilità di ogni operatore, per sapere quale di essi è libero in quel momento.

Ciò è molto importante per sapere se l’agente è disponibile a rispondere alla chiamata in quel momento, soprattutto quando le funzioni di indirizzamento chiamata sono attive,

Migliora il controllo sulle prestazioni del tuo team

• I manager possono controllare facilmente lo stato di ogni operatore in tempo reale
• Nella sezione report, hai la possibilità di verificare il tempo che ogni agente trascorre in un certo stato.
• Puoi avere una panoramica completa della situazione anche quando lavori da remoto

Cambio di stato

In CloudTalk, le opzioni di stato attivo, inattivo e scollegato sono preimpostate. Puoi modificare lo stato sia nel pannello di controllo, sia direttamente nell’app.

Ottimizza il lavoro degli operatori con un solo passaggio.

Provalo gratuitamente

CloudTalk modifica lo stato automaticamente: ad esempio quando il PC è spento, lo stato è scollegato. Quando accedi all’app, lo stato sarà attivo.