Teleconferenza piccola

Stato agente

La funzione Stato Agente permette di impostare la disponibilità di ogni operatore, per sapere quale di essi è libero in quel momento.

Ciò è molto importante per sapere se l’agente è disponibile a rispondere alla chiamata in quel momento, soprattutto quando le funzioni di indirizzamento chiamata sono attive,

Migliora il controllo sulle prestazioni del tuo team

  • I manager possono controllare facilmente lo stato di ogni operatore in tempo reale
  • Nella sezione report, hai la possibilità di verificare il tempo che ogni agente trascorre in un certo stato.
  • Puoi avere una panoramica completa della situazione anche quando lavori da remoto
stato agente

Cambio di stato

In CloudTalk, le opzioni di stato attivo, inattivo e scollegato sono preimpostate. Puoi modificare lo stato sia nel pannello di controllo, sia direttamente nell’app.

Ottimizza il lavoro degli operatori con un solo passaggio.

Illustrazione cliente e agente

CloudTalk modifica lo stato automaticamente: ad esempio quando il PC è spento, lo stato è scollegato. Quando accedi all’app, lo stato sarà attivo.

Vuoi saperne di più sulla funzione Stato Operatore?

Compila il nostro modulo di prova gratuita qui sotto e prova CloudTalk oggi stesso. Hai bisogno dell’aiuto dei nostri esperti? Chiamaci al numero +421 2 212 93 555 oppure inviaci un’e-mail all’indirizzo hello@cloudtalk.io

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