Esportatore SQL (In Arrivo)

Connetti i dati del tuo call center da CloudTalk al tuo strumento di business intelligence e inizia a creare un dashboard e delle statistiche più rilevanti per il tuo business. Il tutto senza bisogno di competenze di programmazione.

Ottieni delle informazioni utili e comprendi le tendenze dai tuoi dati

Al giorno d’oggi molti team hanno iniziato a capire l’importanza dei big data per le loro imprese. Le società spesso raccolgono dati da vari strumenti e fonti per avere un’analisi più approfondita, ottenendo così una panoramica da più angolazioni di ciò che sta accadendo nel loro business.

Fortunatamente la scoperta e la visualizzazione dei dati non sono più limitate alla competenza degli specialisti di analisi avanzata. Grazie agli strumenti di business intelligence, tutti possono trarre vantaggio dalla raccolta dei dati.

Trasferisci i dati del call center al tuo strumento di business intelligence con facilità

Gli strumenti di business intelligence ti forniscono delle informazioni che possono aiutarti a comprendere meglio le esigenze del tuo business. Sono indispensabili per raggiungere il tuo obbiettivo, per far crescere il tuo business, per risolvere i problemi e per stabilire i tuoi prossimi passi.

Gli strumenti adeguati ti permettono di raccogliere dati da diverse fonti in un unico posto, rendendo così la previsione delle tendenze future molto più semplice. Il risultato finale? I manager prendono delle decisioni di business migliori, più velocemente e con maggior sicurezza.

CloudTalk ti dà la possibilità di inviare dei dati ai tuoi sistemi in diversi modi (integrazioni native, API, ecc.). E con l’ Esportatore SQL puoi farlo alla velocità della luce, senza bisogno di abilità di programmazione. Ti permettiamo di accedere ai dati del tuo call center CloudTalk, in modo che tu possa farne ciò di cui hai bisogno.

• Crea le statistiche o i cruscotti personalizzati di cui la tua società ha bisogno;
• Ottieni l’accesso in tempo reale ai dati del tuo call center su vasta scala (L’Esportatore SQL ti permette di accedere a una quantità maggiore di statistiche, rispetto a CloudTalk Stats nel cruscotto);
• Ottieni una panoramica completa e un quadro generale dal tuo strumento di business intelligence grazie agli elementi provenienti da varie fonti (CRM, software di call center, strumenti di helpdesk, ecc.)

CloudTalk ti permette di connetterti con questi strumenti di business intelligence come ad esempio:

• Microsoft Power BI
• Google Data Studio
• Tableau
• Redash
• e molti altri!

Gruppi di dati che vengono esportati da CloudTalk al tuo strumento di BI:

• Contatti (con note, attributi delle attività, attributi dei clienti)
• Agenti (con cambiamenti di stato)
• Gruppi
• Chiamate (con passaggi di Designer del Flusso di Chiamata)
• SMS