Esportazione SQL piccola

Esportatore SQL (In Arrivo)

Connetti i dati del tuo call center da CloudTalk al tuo strumento di business intelligence e inizia a creare un dashboard e delle statistiche più rilevanti per il tuo business. Il tutto senza bisogno di competenze di programmazione.

Ottieni delle informazioni utili e comprendi le tendenze dai tuoi dati

Al giorno d’oggi molti team hanno iniziato a capire l’importanza dei big data per le loro imprese. Le società spesso raccolgono dati da vari strumenti e fonti per avere un’analisi più approfondita, ottenendo così una panoramica da più angolazioni di ciò che sta accadendo nel loro business.

Fortunatamente la scoperta e la visualizzazione dei dati non sono più limitate alla competenza degli specialisti di analisi avanzata. Grazie agli strumenti di business intelligence, tutti possono trarre vantaggio dalla raccolta dei dati.

Trasferisci i dati del call center al tuo strumento di business intelligence con facilità

Gli strumenti di business intelligence ti forniscono delle informazioni che possono aiutarti a comprendere meglio le esigenze del tuo business. Sono indispensabili per raggiungere il tuo obbiettivo, per far crescere il tuo business, per risolvere i problemi e per stabilire i tuoi prossimi passi.

Gli strumenti adeguati ti permettono di raccogliere dati da diverse fonti in un unico posto, rendendo così la previsione delle tendenze future molto più semplice. Il risultato finale? I manager prendono delle decisioni di business migliori, più velocemente e con maggior sicurezza.

CloudTalk ti dà la possibilità di inviare dei dati ai tuoi sistemi in diversi modi (integrazioni native, API, ecc.). E con l’ Esportatore SQL puoi farlo alla velocità della luce, senza bisogno di abilità di programmazione. Ti permettiamo di accedere ai dati del tuo call center CloudTalk, in modo che tu possa farne ciò di cui hai bisogno.

  • Crea le statistiche o i cruscotti personalizzati di cui la tua società ha bisogno;
  • Ottieni l’accesso in tempo reale ai dati del tuo call center su vasta scala (L’Esportatore SQL ti permette di accedere a una quantità maggiore di statistiche, rispetto a CloudTalk Stats nel cruscotto);
  • Ottieni una panoramica completa e un quadro generale dal tuo strumento di business intelligence grazie agli elementi provenienti da varie fonti (CRM, software di call center, strumenti di helpdesk, ecc.)

CloudTalk ti permette di connetterti con questi strumenti di business intelligence come ad esempio:

  • Microsoft Power BI
  • Google Data Studio
  • Tableau
  • Redash
  • e molti altri!

Gruppi di dati che vengono esportati da CloudTalk al tuo strumento di BI:

  • Contatti (con note, attributi delle attività, attributi dei clienti)
  • Agenti (con cambiamenti di stato)
  • Gruppi
  • Chiamate (con passaggi di Designer del Flusso di Chiamata)
  • SMS

Migliora il servizio con CloudTalk

Immagine cliente e operatore

Analizza le prestazioni di qualsiasi dipartimento specifico

Team di vendita

Arricchisci i tuoi dati CRM, NPS e la piattaforma di coinvolgimento delle vendite con le statistiche di CloudTalk nei tuoi strumenti di BI, ottieni una panoramica imbattibile delle tue prestazioni aziendali in tempo reale e stabilisci le aree di miglioramento. Con queste informazioni, potrai:

  • Identificare i top performer;
  • Misurare e analizzare ogni momento di contatto con il cliente;
  • Scoprire i tassi di conversione attraverso l’intero canale di vendita;
  • Pianificare le tue capacità HR in modo più efficace;
  • Calcolare quante email e/o chiamate a freddo sono necessarie per chiudere un affare;
  • Capire com’è il profilo del cliente ideale.

Supportare i team

Collegare i dati del software per call center CloudTalk a un sistema di helpdesk, alla live chat e ad altri strumenti nei tuoi strumenti di BI. Questo ti permette di:

  • Identificare gli agenti migliori;
  • Scoprire le metriche più importanti per il tuo team di supporto;
  • Pianificare le tue capacità HR in modo più efficace;
  • Individuare le linee di chiamata, i numeri di telefono e/o i passaggi IVR più utilizzati dal tuo call center;
  • Scoprire quando i tuoi clienti si rivolgono maggiormente al tuo contact center (giorni/tempi);
  • Scoprire i colli di bottiglia del tuo team di supporto.

Vuoi saperne di più sulla funzionalità di Esportatore SQL?

Compila il modulo di prova gratuita qui sotto e prova CloudTalk oggi stesso. Ti serve aiuto dai nostri esperti? Chiamaci al +44 20 3868 0167 o scrivici una mail a hello@cloudtalk.io.

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