Uno dei due provider VoIP fa al caso tuo? Confronta entrambi con CloudTalk e decidi qual è la soluzione migliore per le esigenze della tua azienda.
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Talkdesk |
RingCentral |
CloudTalk |
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|---|---|---|---|
| Annual price overview (per user/per month) | Does not state annual price. | $19.99 - $49.99 | $25 - $50 |
| Free Trial | Does not offer a free trial. | Yes - 30 days. Requires a credit card. | Yes - 14 days. Doesn't require a credit card. |
| Integrations | Integrations include Salesforce, Zendesk, Slack, MS Teams, Zoom, etc. | Basic integrations from second - Standard plan.Advanced integrations from a Premium plan | 40+ integrations, including HubSpot, Zapier, or Intercom. |
| Mobile application | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in the Elevate plan. | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. Available in a Starter plan. |
| Minimum amount of users | One user within all plans. | Minimum one user within all plans. | Minimum one user within all plans. CloudTalk has no maximum number of users. |
| Extensions | Does not mention this feature. | Available in all plans. | Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Available in all plans. | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Call recording | Available from the Elevate plan. | On-demand in Essential and Standard plans, included only in Premium and Ultimate plans. | Available in all plans. |
| Call tagging | No | Does not mention this feature. | Available in all plans. |
| Local numbers | Yes | Available as an add-on. | 1 free local number for each plan. |
| Toll-free numbers | Yes | Yes | Available in all plans. |
| Smart dialers | Yes, also offers predictive and power dialers. | Does not mention this feature. | Yes, we also offer predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Yes | Does not mention this feature. | Yes |
| Open API | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options | Customer support available 24/7. Talkdesk offers a knowledge base, multichannel support. Premium options only in high-tier plans. | Offers live chat, community forums, online support, and FAQ. | We offer email, phone, and chat support available 24/7, and an option of a dedicated account manager |
Talkdesk ha 3 piani, il cui prezzo varia da $75 a $125 per utente al mese. Non ci sono opzioni di fatturazione annuale e il provider non offre una prova gratuita.
Offre 4 piani, che vanno da $19,99 a $49,99 se pagati annualmente e da $29,99 a $59,99 se pagati mensilmente. In questo modo si ottiene uno sconto sull’abbonamento annuale di $10 al mese.
Basandosi esclusivamente sul prezzo, RingCentral risulta essere una soluzione più economica che offre anche un abbonamento annuale a lungo termine e 30 giorni di prova gratuita.
Il set di strumenti di Talkdesk è piuttosto ampio. Offre la registrazione delle chiamate, gli smart dialer e una funzionalità molto apprezzata da molti call center – l’Automatic Call Distribution. Talkdesk dispone anche di un’open API.
RingCentral offre oltre 50 funzionalità, tra cui Single Sign-on, report sulle Prestazioni, Videoconferenze e dialer Automatici. È possibile collegare il software RingCentral con oltre 300 app. Il fornitore offre anche un’open API.
RingCentral è un potente software di telefonia VoIP. Sebbene manchi di alcune funzionalità, come l’ACD, offre una quantità maggiore di funzionalità di call center più importanti a un prezzo inferiore.
Talkdesk ha ricevuto oltre 2.300 recensioni sulle due piattaforme e una valutazione media di 4,4 su G2 e 4,5 su Capterra.
I recensori si sono complimentati per l’affidabilità complessiva di Talkdesk. Tuttavia, diversi utenti hanno notato che le funzionalità di SMS e di reportistica potrebbero essere migliorate.
RingCentral ha una valutazione di 4,2 / 5 su Capterra (928 recensioni) e di 3,9 / 5 su G2 (616 recensioni).
Gli utenti apprezzano la qualità avanzata dei messaggi e dell’audio. Al contrario, alcuni clienti RingCentral sostengono che il sistema a volte non li avvisa delle chiamate perse o dei messaggi in segreteria.
Su G2 e Capterra, Talkdesk ha ricevuto delle valutazioni significativamente più alte con un numero di recensioni molto maggiore rispetto a RingCentral.
Secondo Slintel, Talkdesk ha oltre 1.800 clienti, mentre RingCentral ne ha oltre 3.300.
Il software per le chiamate di Cloudtalk sta ottenendo sempre più riconoscimenti ogni giorno che passa. Ci siamo classificati al terzo posto tra le 30 migliori integrazioni di HubSpot secondo G2 Industry Leaders.
CloudTalk funziona inoltre perfettamente con tutti i piani HubSpot. Se sei un utente fedele di HubSpot, il nostro software dovrebbe essere la tua opzione numero 1.
Gli utenti di RingCentral si sono lamentati delle connessioni Internet instabili. La qualità delle nostre chiamate è monitorata in diretta, per cui siamo in grado di trasferire immediatamente la tua chiamata al miglior percorso di chiamata possibile.
CloudTalk ha il maggior numero di funzionalità rispetto agli altri due fornitori. Il nostro sistema mette a disposizione degli utenti oltre 70 strumenti, mentre il sito web di Talkdesk ne cita 13 e RingCentral ne elenca 48.
CloudTalk offre funzionalità di automazione e di chiamata più avanzate rispetto all’esperienza di base di Avaya e RingCentral. Con strumenti come il Power Dialer, l’IVR, l’ACD e il routing basato sulle competenze, è possibile automatizzare gran parte del processo di chiamata, risparmiando tempo e risorse.
CloudTalk è forse più costoso – i piani variano da $25 a $50 utente/mese pagati annualmente – ma offriamo servizi di alto livello che dimostrano chiaramente il nostro valore. CloudTalk offre un piano completamente personalizzabile, in modo da poter pagare solo per ciò che serve.
CloudTalk brilla quando si tratta di strumenti di monitoraggio delle prestazioni e di gestione delle chiamate. Siamo orgogliosi della nostra Configurazione del Flusso di Chiamate avanzata e facile da usare. Durante la creazione del flusso di chiamate, è possibile inserire fasi come l’Interactive Voice Response (IVR), il time-router, gli orari di lavoro, il messaggio di benvenuto e molto altro ancora.
Non ci sono costi nascosti e non è necessario aggiungere i dati della carta di credito quando ci si iscrive per una prova gratuita di 14 giorni.
Il nostro team di assistenza clienti dedicato ti farà sempre sorridere rispondendo prontamente alle tue domande.
Il nostro software ha un’interfaccia facile da usare, semplice e pratica. Può essere configurato in meno di 5 minuti. Non c’è bisogno di assistenza informatica.
Invece di affidarci a un unico partner, abbiamo costruito solide relazioni con i partner di telecomunicazione in tutto il mondo, che ci aiutano a garantire percorsi di chiamata migliori e a offrire connessioni più forti.
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