{"id":330436,"date":"2026-04-29T20:50:19","date_gmt":"2026-04-29T18:50:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?page_id=330436"},"modified":"2026-04-29T20:50:21","modified_gmt":"2026-04-29T18:50:21","slug":"zendesk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/it\/recensioni-sistema-telefonico\/zendesk\/","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"
\"G2\"<\/div><\/div>
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1,500+ <\/p>

Recensioni<\/p><\/div><\/div>

\"Trustpilot\"<\/div><\/div>
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260+ <\/p>

Recensioni<\/p><\/div><\/div>

\"Customer\"<\/div>
\"Customer\"<\/div>
\"Customer\"<\/div><\/div>
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4,000+ <\/p>

Clienti<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Recensione di Zendesk 2026:
Funzionalit\u00e0, prezzi & feedback degli utenti<\/h1>

Stai considerando Zendesk Contact per il tuo team di vendita o di assistenza? Ecco cosa dicono gli utenti reali sulle funzionalit\u00e0 vocali, sui prezzi e sul supporto clienti, pi\u00f9 un confronto con CloudTalk.<\/p>

Richiedi una demo di CloudTalk<\/a><\/div>
Alternative a Zendesk \u2192<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n
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Table of contents<\/div>
Cos'\u00e8 Zendesk?<\/a><\/div>
Quali sono le funzionalit\u00e0 chiave di Zendesk?<\/a><\/div>
Cosa dicono gli utenti di Zendesk?<\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

Cos’\u00e8 Zendesk?<\/h2>\n\n

Zendesk \u00e8 una piattaforma di customer service basata su cloud, incentrata sulla gestione dei ticket. La voce \u00e8 inclusa nei suoi piani Suite<\/a> (da \u20ac55\/agente\/mese), consentendo ai team di assistenza di effettuare e ricevere chiamate dallo stesso spazio di lavoro in cui gestiscono e-mail, chat e messaggi social.<\/p>\n\n

Zendesk si presenta come la \u201cpiattaforma di risoluzione\u201d, una soluzione omnichannel unificata dove agenti AI, agenti umani e una base di conoscenza condivisa lavorano fianco a fianco.<\/p>\n\n

Tuttavia, la voce \u00e8 stata tradizionalmente una funzionalit\u00e0 aggiuntiva piuttosto che l’obiettivo principale. Se il tuo team dipende dalle chiamate in uscita<\/a>, dal routing complesso, dalle analisi dettagliate<\/a> o dalle chiamate internazionali di alta qualit\u00e0, potresti incontrare dei limiti. Inoltre, le licenze per agente e i costi delle chiamate basati sull’utilizzo possono diventare rapidamente costosi.<\/p>\n\n\n

Quali sono le funzionalit\u00e0 chiave di Zendesk?<\/h3>\n\n