{"id":339094,"date":"2026-07-28T10:55:19","date_gmt":"2026-07-28T08:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=339094"},"modified":"2026-07-28T10:55:24","modified_gmt":"2026-07-28T08:55:24","slug":"alternativa-a-nice-cxone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/it\/alternativa-a-nice-cxone\/","title":{"rendered":"Le 10 migliori alternative a NiCE CXone nel [cgv actual_year]: testate e valutate dagli utenti"},"content":{"rendered":"

Le 10 migliori alternative a NiCE CXone nel 2026: testate e valutate dagli utenti<\/h1>\n\n

Le 10 migliori alternative a NiCE CXone: tabella comparativa TL;DR<\/h2>
Queste 10 piattaforme coprono l’intera gamma di alternative a NiCE CXone, dai rivali CCaaS di livello aziendale al software leggero per contact center che un team di 20 persone pu\u00f2 gestire senza un partner di implementazione.<\/div><\/div>
\n\n
#<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nStrumento<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nIdeale per<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nPrezzo di partenza<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nValutazione G2<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th><\/tr>\n\n\n\n
1<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nCloudTalk<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam di vendita e assistenza in crescita da piccole e medie imprese al mercato intermedio<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac25\/utente\/mese (Starter)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
2<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nGenesys Cloud CX<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAziende con oltre 200 postazioni che necessitano di un’orchestrazione omnichannel completa<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac75\/utente\/mese (CX 1)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
3<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nFive9<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nContact center incentrati sull’outbound con oltre 50 agenti<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac119\/utente\/mese (Digital, min. 50 postazioni)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.1\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
4<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTalkdesk<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSettori regolamentati che necessitano di una rapida implementazione aziendale<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac85\/utente\/mese (Digital Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNextiva<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam che unificano telefono aziendale e contact center in un’unica app<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac15\/utente\/mese (Core); CC da \u20ac75\/agente\/mese<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
6<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nRingCentral RingCX<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam di supporto che desiderano una gestione della qualit\u00e0 AI inclusa<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac65\/utente\/mese (Standard)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
7<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nZoom Contact Center<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam che utilizzano gi\u00e0 Zoom Workplace<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac69\/utente\/mese (Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.3\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
8<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nDialpad<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam che desiderano un coaching AI in tempo reale integrato<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac80\/utente\/mese (Support Essentials)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
9<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nJustCall<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam di vendita SMB snelli con un’intensa attivit\u00e0 di outreach via SMS<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac29\/utente\/mese (Team, min. 2 postazioni)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.3\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
10<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAmazon Connect<\/a><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam guidati da sviluppatori e volumi di chiamate elevati su AWS<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nPAYG, voce da \u20ac0,018\/min<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<\/div><\/div>
Le 10 migliori alternative a NiCE CXone confrontate in base all’acquirente ideale, al prezzo di partenza (fatturazione annuale ove offerta) e al rating G2.<\/figcaption><\/div><\/div>\n\n

Salta la scala di suite. Vedilo dal vivo.<\/h2>
I preventivi CCaaS enterprise richiedono settimane. In una demo di 30 minuti, vedrai come CloudTalk mette in funzione un team di medie dimensioni in pochi giorni, con spazio per crescere.<\/div>
Prenota una demo <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

Perch\u00e9 i team cercano un’alternativa a NiCE CXone?<\/h2>\n\n

Siamo chiari fin da subito: NiCE CXone \u00e8 il leader della categoria.<\/strong> Gartner<\/a> l’ha posizionato al vertice su entrambi gli assi del Magic Quadrant per i contact center as a service nel 2025\u00b9, e le sue recensioni lo confermano. CXone detiene un punteggio di 4.3\/5 <\/strong>su G2 con oltre 1.700 recensioni<\/a>, dove il tema principale \u00e8 la facilit\u00e0 d’uso della piattaforma. I recensori sottolineano anche la qualit\u00e0 della documentazione API di NiCE CXone come un punto di forza.<\/p>\n\n

Su Gartner Peer Insights<\/a>, NiCE ottiene 4.7\/5<\/strong> da oltre 550 valutazioni, con zero recensioni a 1 stella. Quindi i team che cercano \u00abalternative a NiCE CXone\u00bb di solito non sono insoddisfatti del prodotto. Semplicemente, non \u00e8 adatto alle loro dimensioni.<\/strong> Ecco i cinque motivi per cui questo schema si ripete.<\/strong><\/p>\n\n

I 5 principali svantaggi di NiCE CXone che spingono le aziende a cercare un'alternativa<\/h3>\n