{"id":339279,"date":"2026-07-28T16:51:28","date_gmt":"2026-07-28T14:51:28","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.cloudtalk.io\/?p=339279"},"modified":"2026-07-28T16:51:33","modified_gmt":"2026-07-28T14:51:33","slug":"miglior-softwareadvice-software-chiamate-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cloudtalk.io\/it\/blog\/miglior-softwareadvice-software-chiamate-ia\/","title":{"rendered":"Miglior software di chiamate con IA: classificato da Software Advice"},"content":{"rendered":"

Miglior software per chiamate AI: classificato da Software Advice<\/h1>\n\n\n

TL;DR: il miglior software per chiamate AI a colpo d’occhio<\/h2>\n\n

Questa guida classifica 14 piattaforme in base alle valutazioni di Software Advice, alle sotto-valutazioni, ai temi delle recensioni, ai posizionamenti FrontRunners, alle capacit\u00e0 AI e alla trasparenza dei prezzi.<\/p>\n\n

  1. \n 01<\/span>\n
    \n
    \n CloudTalk<\/a>:<\/strong> Ideale per team di vendita e supporto globali che necessitano di numeri locali pi\u00f9 AI su un sistema telefonico reale <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  2. \n 02<\/span>\n
    \n
    \n Ringover<\/a>:<\/strong> Ideale per implementazione rapida e supporto pratico <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  3. \n 03<\/span>\n
    \n
    \n Nextiva<\/a>:<\/strong> Ideale per piccole imprese che gestiscono alti volumi di chiamate <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  4. \n 04<\/span>\n
    \n
    \n CallHippo<\/a>:<\/strong> Ideale per team mobile-first con budget limitato <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  5. \n 05<\/span>\n
    \n
    \n Wildix<\/a>:<\/strong> Ideale per acquirenti di comunicazioni unificate guidati da partner <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  6. \n 06<\/span>\n
    \n
    \n CallTools<\/a>:<\/strong> Ideale per team outbound ad alto volume <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  7. \n 07<\/span>\n
    \n
    \n Convoso<\/a>:<\/strong> Ideale per la composizione predittiva su larga scala <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  8. \n 08<\/span>\n
    \n
    \n Aircall<\/a>:<\/strong> Ideale per team che operano all’interno di un CRM <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  9. \n 09<\/span>\n
    \n
    \n JustCall<\/a>:<\/strong> Ideale per PMI che necessitano di voce pi\u00f9 messaggistica <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  10. \n 10<\/span>\n
    \n
    \n Dialpad<\/a>:<\/strong> Ideale per l’AI su chiamate, riunioni e coaching <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  11. \n 11<\/span>\n
    \n
    \n Kixie PowerCall<\/a>:<\/strong> Ideale per la composizione outbound con presenza locale <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  12. \n 12<\/span>\n
    \n
    \n Talkdesk<\/a>:<\/strong> Ideale per il supporto mid-market e enterprise <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  13. \n 13<\/span>\n
    \n
    \n Five9<\/a>:<\/strong> Ideale per contact center regolamentati e ad alto volume <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
  14. \n 14<\/span>\n
    \n
    \n Genesys Cloud CX<\/a>:<\/strong> Ideale per l’omnicanalit\u00e0 enterprise <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n

    Miglior software per chiamate AI: tabella comparativa<\/h2>\n\n
    \n\n
    Software<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nIdeale per<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nFunzionalit\u00e0 AI principali<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nPrezzo iniziale<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th>\n\nValutazione di Software Advice<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/th><\/tr>\n\n\n\n
    CloudTalk<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam di vendita e supporto globali<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAgenti vocali AI, AI Conversation Intelligence (entrambi add-on), modalit\u00e0 dialer AI<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac25\/utente\/mese<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5 (269)<\/strong><\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Ringover<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nImplementazione rapida<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTrascrizione chiamate, registrazione<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac29\/licenza\/mese<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.7\/5 (884)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Nextiva<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nVolumi elevati, prezzo d’ingresso basso<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTrascrizione segreteria telefonica<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac25\/mese (secondo Software Advice)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.6\/5 (919)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    CallHippo<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTeam mobile-first, attenti al budget<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTrascrizione segreteria telefonica AI, report AI, AI Global Connect<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nGratis, poi \u20ac25\/utente\/mese (secondo Software Advice)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.4\/5 (688)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Wildix<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nImplementazioni UC guidate da partner<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSoftware Advice “Migliore per AI powered”<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNon quotato pubblicamente<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.7\/5 (209)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    CallTools<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nOutbound ad alto volume<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nComposizione predittiva, rilevamento segreteria telefonica<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNon quotato pubblicamente<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.8\/5 (156)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Convoso<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nContact center outbound<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nComposizione predittiva, rilevamento segreteria telefonica<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac90\/utente\/mese (secondo Software Advice)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5 (395)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Aircall<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nVendite e supporto CRM-centrici<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAssistenti virtuali AI, agenti vocali, trascrizione<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac30\/licenza\/mese (min. 3 licenze)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.2\/5 (464)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    JustCall<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nVoce PMI pi\u00f9 SMS e WhatsApp<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTrascrizione chiamate, pacchetto Notetaker AI<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac29\/utente\/mese<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.1\/5 (225)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Dialpad<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAI su chiamate e riunioni<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nTrascrizione in tempo reale, riepiloghi AI, agenti AI<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac27\/utente\/mese (secondo Software Advice)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.2\/5 (569)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Kixie PowerCall<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nComposizione outbound con presenza locale<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAnalisi del sentiment AI, rilevamento frasi chiave<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nNon quotato pubblicamente<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.6\/5 (295)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Talkdesk<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nSupporto mid-market ed enterprise<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nCopilot, Autopilot, Navigator, analisi delle interazioni<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac85\/utente\/mese (secondo Software Advice)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.5\/5 (733)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Five9<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nOutbound regolamentato e ad alto volume<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nAI Copilot, composizione predittiva<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac119\/utente\/mese<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.2\/5 (484)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n\n\n\n
    Genesys Cloud CX<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nOmnicanalit\u00e0 enterprise<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\nRouting predittivo, analisi del sentiment, Copilot<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n\u20ac75\/utente\/mese<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td>\n\n4.3\/5 (265)<\/span><\/svg><\/span><\/span><\/td><\/tr>\n<\/tbody><\/table>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n

    Per un contesto pi\u00f9 ampio su quanto i team pagano effettivamente in questa categoria, consulta la nostra analisi di quanto costa il software per call center<\/a>.<\/p>\n\n

    Perch\u00e9 il software per chiamate AI \u00e8 pi\u00f9 difficile da acquistare di quanto sembri<\/h2>\n\n

    Secondo una previsione di Gartner di marzo 2025<\/a>, l’AI agentica risolver\u00e0 autonomamente l’80% dei problemi comuni del servizio clienti entro il 2029, riducendo i costi operativi del 30%.<\/p>\n\n

    Quel numero si legge diversamente quando sei tu la persona che controlla la coda. Ogni chiamata a cui nessuno risponde \u00e8 una demo che non viene prenotata o un cliente che riattacca e chiama un concorrente. I rappresentanti sprecano le loro mattine in chiamate manuali e note post-chiamata, e quando un manager trova la chiamata degna di essere seguita, l’affare \u00e8 gi\u00e0 concluso o fallito.<\/p>\n\n

    Le soluzioni abituali non reggono. I team assumono pi\u00f9 rappresentanti, aggiungono un altro livello IVR o acquistano una soluzione puntuale per la trascrizione, e l’attrito si sposta semplicemente altrove. La ricerca di Deloitte sui contact center del 2025<\/a> ha rilevato che l’adozione dell’AI nei contact center \u00e8 aumentata del 15% tra il 2023 e il 2025, mentre le valutazioni dell’esperienza di clienti e dipendenti sono diminuite in media di mezzo punto nello stesso periodo. Acquistare l’AI e ottenere un risultato migliore non sono la stessa cosa.<\/p>\n\n

    Il software per chiamate AI si ripaga quando toglie lavoro alle persone anzich\u00e9 aggiungerne uno strato. In questa guida abbiamo classificato le 14 migliori piattaforme software per chiamate AI utilizzando le valutazioni di Software Advice, le sotto-valutazioni e i temi aggregati dei recensori. Scoprirai quali strumenti sono pi\u00f9 apprezzati dai recensori, quanto costa ciascuno e dove l’AI \u00e8 inclusa rispetto a dove viene venduta come add-on. Se stai ancora cercando di capire cosa dovrebbe fare un sistema telefonico AI in primo luogo, la nostra guida al miglior sistema telefonico AI per le aziende<\/a> copre questo argomento. Questa pagina \u00e8 l’elenco riassuntivo classificato delle recensioni.<\/p>\n\n

    Vedi il software per chiamate AI in funzione su un sistema telefonico reale<\/h2>
    Prenota una dimostrazione di CloudTalk con i tuoi numeri, il tuo flusso di chiamate e il livello AI attivato.<\/div>
    Prenota una demo \n \n <\/svg><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

    Perch\u00e9 le recensioni di Software Advice meritano uno sguardo pi\u00f9 approfondito quando si confrontano i software di chiamata AI<\/h2>\n\n

    La maggior parte degli elenchi dei \u201cmigliori software di chiamata AI\u201d cita una valutazione a stelle e va oltre, senza specificare da dove provenga il numero o quando sia stato letto. Questo \u00e8 il divario che questa classifica colma.<\/p>\n\n

    La pagina Chi siamo di Software Advice<\/a> afferma che l’azienda, fondata ad Austin nel 2005, ha aiutato oltre 1 milione di aziende e ospita pi\u00f9 di 2,5 milioni di recensioni software verificate. Ogni valutazione qui proviene da un profilo prodotto attivo, con quattro sotto-valutazioni che la maggior parte delle liste ignora: facilit\u00e0 d’uso, rapporto qualit\u00e0-prezzo, assistenza clienti e funzionalit\u00e0. \u00c8 qui che emergono i disaccordi. Un prodotto pu\u00f2 avere un punteggio complessivo di 4.7 e comunque un 4.2 per il rapporto qualit\u00e0-prezzo, e questi quattro numeri sono esattamente ci\u00f2 che qualsiasi seria guida all’acquisto di software per call center<\/a> valuta prima della stella principale.<\/p>\n\n

    Software Advice non gestisce un proprio pool di recensioni separato.<\/strong> Le sue linee guida della community<\/a> affermano che le recensioni \u201cpossono essere pubblicate pubblicamente su siti web affiliati, inclusi www.Capterra.com<\/a>, www.SoftwareAdvice.com<\/a> o www.GetApp.com<\/a>.\u201d Le immagini del profilo dei recensori sono persino servite dalla rete di distribuzione dei contenuti di Capterra. Quindi, quando leggi le recensioni del software di chiamata AI di Software Advice, stai leggendo lo stesso feedback che troveresti su Capterra, attraverso una diversa lente di valutazione. Cerca le classifiche del software di chiamata AI di Software Advice e arriverai ai FrontRunners, che \u00e8 la parte che vale la pena capire.<\/p>\n\n

    Tre diversi prodotti sono tutti chiamati \u201csoftware di chiamata AI\u201d<\/h3>\n\n

    I risultati della ricerca per questo termine mescolano tre tipi di prodotti che risolvono problemi diversi:<\/p>\n\n

    1. \n 01<\/span>\n
      \n
      \n Sistemi telefonici aziendali aumentati dall’AI.<\/strong> <\/div>\n
      \n Un vero sistema telefonico (numeri, routing, registrazione) con l’AI in cima per trascrizione, riepiloghi, sentiment e composizione. Questo \u00e8 ci\u00f2 che la maggior parte degli acquirenti intende per software di chiamata vocale AI. CloudTalk, Ringover, Aircall, Dialpad e Nextiva rientrano qui. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
    2. \n 02<\/span>\n
      \n
      \n Agenti vocali AI autonomi<\/a>.<\/strong> <\/div>\n
      \n Software che gestisce la conversazione, risponde alle chiamate in entrata, qualifica i lead e inoltra quando necessario. Questo \u00e8 ci\u00f2 che di solito si intende per miglior software di agente di chiamata AI. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
    3. \n 03<\/span>\n
      \n
      \n Infrastruttura voice-AI per sviluppatori.<\/strong> <\/div>\n
      \n API e SDK per la creazione del tuo bot vocale. Potente, ma stai acquistando un kit di costruzione, non un sistema telefonico. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div>\n\n

      Questa guida copre i primi due, perch\u00e9 \u00e8 ci\u00f2 che un team di vendita, supporto o RevOps pu\u00f2 implementare in questo trimestre.<\/p>\n\n

      Il nostro approccio: come abbiamo valutato i migliori software di chiamata AI su Software Advice<\/h2>\n\n

      Basato sulle valutazioni di Software Advice, sul numero di recensioni e sulle recensioni lette il 27 luglio 2026. Ultimo aggiornamento luglio 2026.<\/strong><\/p>\n\n

      Sei elementi sono stati utilizzati per la nostra classifica dei migliori software di chiamata AI.<\/p>\n\n

      1. \n 01<\/span>\n
        \n
        \n Valutazione a stelle e numero di recensioni<\/strong>, lette da ogni profilo attivo di Software Advice il 27 luglio 2026. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
      2. \n 02<\/span>\n
        \n
        \n Tutte e quattro le sotto-valutazioni<\/strong> (facilit\u00e0 d’uso, rapporto qualit\u00e0-prezzo, assistenza clienti, funzionalit\u00e0), pi\u00f9 la distribuzione delle stelle. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
      3. \n 03<\/span>\n
        \n
        \n Temi ricorrenti<\/strong> dai riepiloghi delle recensioni aggregate di Software Advice e dai pro e contro pubblicati, con un peso maggiore sugli ultimi 12-18 mesi dove il profilo li evidenzia. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
      4. \n 04<\/span>\n
        \n
        \n Posizionamento in FrontRunners 2026<\/strong> nel rapporto Call Center (ricerca condotta a ottobre 2025) e nel rapporto VoIP (ricerca condotta a giugno 2026). <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
      5. \n 05<\/span>\n
        \n
        \n Capacit\u00e0 AI<\/strong>, verificata rispetto all’elenco delle funzionalit\u00e0 di Software Advice di ogni prodotto o alle pagine attive del fornitore stesso. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n
      6. \n 06<\/span>\n
        \n
        \n Trasparenza dei prezzi<\/strong>, con ogni cifra etichettata in base alla sua origine. <\/div>\n <\/div>\n <\/li>\n<\/ol><\/div><\/div>\n\n

        Tre dichiarazioni, perch\u00e9 una classifica che nasconde i suoi punti deboli non vale la pena di essere letta.<\/p>\n\n

        <\/svg><\/div>
        CloudTalk \u00e8 il nostro prodotto, quindi \u00e8 classificato al primo posto.<\/strong> Non faremo finta del contrario. CloudTalk non \u00e8 neanche un FrontRunner in nessuno dei rapporti 2026 di Software Advice, e non intendiamo implicarlo. Detiene un 4.4\/5 da 269 recensioni. Lo classifichiamo al primo posto in base ai criteri dichiarati di questo articolo: copertura di numeri internazionali<\/a>, profondit\u00e0 dell’AI su un vero sistema telefonico<\/a> e prezzi<\/a> pubblicati. Ogni altro prodotto qui \u00e8 classificato in base ai dati di Software Advice, e le tabelle dei FrontRunners qui sotto mostrano quali prodotti Software Advice stesso ha valutato pi\u00f9 in alto.<\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n

        Le recensioni di CloudTalk su Software Advice sono datate.<\/strong> Delle prime 25 recensioni sul profilo, solo una \u00e8 del 2025. Questa \u00e8 una vera limitazione dell’uso di Software Advice come lente per il nostro prodotto, ed \u00e8 il motivo per cui la voce di CloudTalk si basa su sotto-valutazioni e temi piuttosto che rivendicare una recentissima che non ha.<\/p>\n\n

        I prezzi sono accompagnati da un’etichetta di origine.<\/strong> I prezzi di Software Advice sono in ritardo in alcuni punti: la sua scheda Aircall mostra ancora \u20ac40 quando la pagina di Aircall mostra \u20ac30, e la sua scheda CloudTalk mostra ancora un piano dismesso. Dove un fornitore pubblica un prezzo corrente, lo usiamo. Dove solo Software Advice ne pubblica uno, lo diciamo. Dove nessuno dei due lo fa, lo definiamo basato su preventivo anzich\u00e9 indovinare.<\/p>\n\n\n

        Perch\u00e9 fidarsi delle nostre recensioni software?<\/h2>\n\n

        Per quasi un decennio, abbiamo aiutato oltre 30.000<\/strong> professionisti a trovare e implementare strumenti di comunicazione aziendale pi\u00f9 intelligenti. Abbiamo recensito oltre 200<\/strong> strumenti software in vari settori, analizzato oltre 5.500<\/strong> recensioni verificate di clienti da piattaforme come G2, Capterra, Trustpilot e TrustRadius, e tratto approfondimenti da discussioni reali degli utenti su Reddit e Quora.<\/p>\n\n

        Solo nell’ultimo anno, abbiamo pubblicato oltre 1.000<\/strong> articoli, ognuno scritto da esseri umani per esseri umani. Scopri come manteniamo la nostra integrit\u00e0 dei contenuti<\/a> e la nostra metodologia di revisione del software<\/a>.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n

        Le 14 migliori piattaforme software di chiamata AI, classificate da Software Advice<\/h2>\n\n

        1. CloudTalk: il miglior software di chiamata AI per i team di vendita che si espandono a livello globale<\/h3>\n\n