Tenaga Kerja Induk
Pengurusan.

Keluarkan kesakitan daripada QA dan penjadualan pekerja. Permudahkan motivasi ejen, bimbingan dan latihan.

Penyepaduan CloudTalk dengan Playvox membolehkan anda…

Hidupkan Sokongan
ke dalam Kejayaan

Cipta pengalaman pelanggan terbaik dengan masa menunggu yang perlahan untuk memacu kesetiaan pelanggan dan hasil syarikat.

Didorong AI
Jaminan

Manfaatkan AI Playvox untuk memperkemas perancangan kapasiti, ramalan, penjadualan pekerja dan banyak lagi.

Adat
Kejurulatihan

Tunjukkan yang terbaik dalam setiap ejen. Kenal pasti batasan dan optimumkan prestasi dengan latihan yang disasarkan.

ANALITIK PADA SKALA

faham
sebab dan akibat

Lihat data pusat panggilan anda melalui lensa prestasi perniagaan keseluruhan. Kenal pasti isu dan bertindak balas dalam masa nyata untuk mengukuhkan barisan syarikat terbawah anda.

Mulakan

CUSTOM COACHING

Perbaiki peribadi
prestasi

Tapis data pada peringkat pasukan atau individu dan temui peluang kejurulatihan yang unik. Elakkan pendekatan bimbingan taburan yang mahal dan latih kemahiran yang paling diperlukan oleh setiap ejen.

Mulakan

PENGURUSAN TENAGA KERJA YANG EFEKTIF

Memastikan kecekapan

Alih keluar sekatan jalan daripada ramalan dan penjadualan dengan automasi tugas AI dan benarkan ketua pasukan dan pekerja sama-sama memberi tumpuan kepada perkara yang paling penting.

Mulakan

"Dengan Analitis CloudTalk, saya kini dapat melihat setiap langkah. Kami boleh mencari percanggahan antara ejen kami dan memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang persediaan pasukan kami."

Nelly Donnelly Pengurus Penyampaian Perkhidmatan

Lihat cerita pelanggan

Lihat cerita pelanggan

Yohann Bensadoun Pertumbuhan Bekalan Global

Lihat cerita pelanggan

"Jumlah panggilan kami meningkat tiga kali ganda dalam hanya 2 tahun, daripada sekitar 10,000 panggilan kepada 30,000 setiap suku tahun dan dengan CloudTalk, kami kini boleh mengendalikan semua komunikasi ini dengan mudah. Ia adalah pilihan yang sangat baik."

Frederico Lopes Ketua Perkhidmatan Pelanggan

Lihat cerita pelanggan

"Kami telah melihat peningkatan ketara dalam volum panggilan keluar kami sejak kami mula menggunakan CloudTalk dan kami kini boleh menjangkau lebih ramai prospek dan pelanggan berbanding sebelum ini."

Elay Sasson Pengurus Pusat Panggilan

Lihat cerita pelanggan

"AI CloudTalk telah mengurangkan analisis kualiti panggilan kami daripada 2 jam kepada 20 minit setiap hari dan mengurangkan petunjuk salah sasaran sebanyak 24%, membolehkan kami menumpukan pada pertumbuhan strategik."

Sara Konickova Pengurus Ops Jualan

Lihat cerita pelanggan

Soalan Lazim

Apakah kegunaan Playvox?

Playvox menawarkan set alat lengkap untuk perniagaan dan BPO untuk membantu ejen mereka berprestasi lebih baik. Alat ini termasuk Jaminan Kualiti, Pengurusan Prestasi, Kejurulatihan, Pembelajaran, Suara Pelanggan, Pengurusan Tenaga Kerja dan perisian Motivasi Ejen. Matlamatnya adalah untuk meningkatkan kerja berpasukan, menawarkan cerapan berguna dan mengoptimumkan prestasi ejen.

Adakah Playvox mudah untuk digunakan?

Ya, Playvox mesra pengguna dengan navigasi yang mudah. Ia menggabungkan maklumat penting untuk kejurulatihan, penentukuran pasukan dalaman, dan audit kualiti, meningkatkan produktiviti untuk tugas harian.