Integrasi Sistem Telefon Freshservice

Pusat Panggilan untuk Perkhidmatan Segar

Q: Untuk apa Freshservice digunakan?

Freshservice ialah platform pengurusan perkhidmatan IT yang membantu perniagaan menyelaraskan operasi sokongan, mengautomasikan aliran kerja dan mengurus insiden dengan cekap.

Q: Bolehkah saya membuat dan menerima panggilan terus daripada Freshservice menggunakan CloudTalk?

Ya, Penyepaduan Sistem Telefon Awan Freshservice membolehkan pengguna membuat dan menerima panggilan dalam platform menggunakan VoIP CloudTalk dan ciri pengelogan panggilan.

Q: Adakah terdapat had kepada bilangan panggilan yang boleh saya buat atau terima melalui penyepaduan Freshservice-CloudTalk?

Tidak, CloudTalk menyokong panggilan masuk dan keluar tanpa had berdasarkan pelan langganan anda dan konfigurasi Freshservice.

Q: Berapa lama masa yang diambil untuk mengintegrasikan Freshservice dengan CloudTalk?

Penyepaduan mengambil masa beberapa minit sahaja—log masuk ke CloudTalk, pergi ke penyepaduan, sambung Freshservice dan konfigurasikan tetapan untuk sambungan yang lancar.

Q: Adakah integrasi Freshservice-CloudTalk percuma?

Penyepaduan tersedia dengan pelan berbayar CloudTalk. Pengguna Freshservice mungkin memerlukan pelan yang serasi untuk mengakses kefungsian penuh.

Gabungkan kekuatan meja perkhidmatan IT anda dan ciri panggilan yang berkuasa dengan Penyepaduan VoIP Perkhidmatan Segar CloudTalk. Buat dan terima panggilan, hantar mesej SMS dan jimat masa pada tugas manual dengan penyegerakan 2 hala.

Hubungi Jualan

Cuba secara Percuma

1200

Syarikat di seluruh dunia

82%

Peningkatan volum panggilan

23%

Kurang panggilan tidak dijawab

1326€

Simpan setiap tahun

Faedah Penyepaduan Telefon Freshservice

Tukar Panggilan kepada Tiket Sokongan

Log setiap panggilan masuk dan keluar secara automatik sebagai tiket Freshservice. Tangkap butiran panggilan, nota dan rakaman dalam masa nyata, memastikan pasukan sokongan anda mempunyai konteks penuh untuk setiap interaksi pelanggan.

Penghalaan Panggilan Pintar untuk Resolusi Lebih Pantas

Tingkatkan kecekapan dengan pengedaran panggilan automatik. Halakan panggilan kepada ejen yang betul berdasarkan pemilikan tiket Freshservice, tahap keutamaan atau aliran kerja tersuai mereka, mengurangkan masa menunggu dan meningkatkan kadar respons.

Automatikkan Aliran Kerja dengan Pencetus Panggilan

Hapuskan tugasan berulang dengan Freshservice CloudTalk Integration. Sediakan pencetus untuk mengemas kini status tiket, menghantar e-mel susulan atau meningkatkan panggilan berdasarkan syarat tertentu, memastikan operasi sokongan anda diperkemas.

Segerakkan Data Pelanggan untuk Sokongan Lancar

Pastikan Freshservice dan CloudTalk selari dengan kemas kini data pelanggan masa nyata. Pastikan ejen sentiasa mempunyai maklumat terkini, termasuk sejarah pemanggil, interaksi sebelumnya dan butiran tiket sokongan, mengurangkan kemasukan data manual.

Mengapa Mengintegrasikan CloudTalk dengan Freshservice?

Sediakan penyepaduan telefon Freshservice dengan mudah untuk meningkatkan pengurusan perkhidmatan IT anda. Sambungkan CloudTalk dengan Freshservice untuk menyelaraskan komunikasi, log panggilan dan menjejaki interaksi pelanggan secara langsung dalam platform. Automatikkan aliran kerja dengan penyegerakan masa nyata untuk memastikan permintaan perkhidmatan, tiket dan aktiviti panggilan kekal terkini.

Segerakkan log panggilan, lihat sejarah interaksi pelanggan, tetapkan panggilan kepada ejen yang betul dan akses cerapan terperinci untuk meningkatkan masa dan kecekapan respons. Tingkatkan operasi sokongan IT dengan ciri telefon yang lancar dan pembuatan keputusan berasaskan data.

Apakah Freshservice?

Freshservice ialah penyelesaian pengurusan perkhidmatan IT (ITSM) berasaskan awan yang direka untuk membantu perniagaan menyelaraskan operasi, mengurus insiden dan meningkatkan sokongan pelanggan.

Hubungi Jualan

Cuba secara Percuma

Apakah Data yang Dikongsi CloudTalk & Freshservice?

Freshservice

CloudTalk

Bagaimana untuk mengintegrasikan Freshservice dengan CloudTalk?

Pastikan anda mempunyai pelan CloudTalk Essential dan akses pentadbir untuk kedua-dua alatan.
Log masuk ke akaun CloudTalk anda dan navigasi ke Tetapan> Integrasi .
Pilih Freshservice daripada senarai penyepaduan dan klik “Tambah Penyepaduan” .
Log masuk ke akaun Freshservice anda apabila digesa dan membenarkan akses data.
Konfigurasikan tetapan untuk automasi tiket, pengelogan panggilan dan penyegerakan aliran kerja .
Petakan medan tersuai dengan menjajarkan format data Freshservice dan CloudTalk.

Hubungi Jualan

Cuba secara Percuma

Ketahui mengapa pelanggan kami menyukai kami

Ketahui cara Swille mengurangkan Tiket Sokongan sebanyak 50%

Baca Cerita

CloudTalk membenarkan pasukan CRM kami beralih daripada isu teknikal memadam kebakaran kepada membuat penambahbaikan strategik. Kini, tiket adalah mengenai konfigurasi, bukan panggilan terputus atau masalah sambungan.

Mariana R.

Pengurus Produk

Ketahui cara Dentakay meningkatkan volum panggilan sebanyak 2.5X

Baca Cerita

Dail kuasa telah menjadi pengubah permainan untuk menguruskan volum panggilan kami. Sejak kami melaksanakan ciri ini, kira-kira 90% daripada ejen kami menggunakannya untuk mengautomasikan pendailan, menjimatkan masa. Dail kuasa memudahkan pengendalian kedua-dua petunjuk baharu dan lama. Ia amat penting untuk pertumbuhan kami— volum panggilan kami telah menyaksikan peningkatan 2.5X dalam masa 8 bulan sahaja.

Ahmad A.

Pakar Pengurusan Data dan Pelaporan

Ketahui cara Capitalo meningkatkan kecekapan sebanyak 83.3% dengan AI

Baca Cerita

Perisikan perbualan AI CloudTalk telah meningkatkan kecekapan kami secara drastik. Kami telah mengurangkan masa analisis kualiti panggilan daripada 2 jam kepada 20 minit sehari dan mengurangkan petunjuk sasaran yang salah sebanyak 24%, membolehkan kami menumpukan pada pertumbuhan strategik sambil mengekalkan konsistensi merentas pasaran.

Sara Konickova

Pengurus Ops Jualan

Bagaimana untuk Menyediakan Panggilan dalam Freshservice?

Log masuk ke Freshservice dan navigasi ke Admin> Apl untuk mendayakan CloudTalk sebagai pembekal panggilan lalai.
Buka sebarang rekod Tiket, Kenalan atau Syarikat dalam Freshservice.
Cari widget CloudTalk CTI di panel sebelah kanan.
Mula membuat panggilan dan mengurus interaksi terus daripada Freshservice!

Hubungi Jualan

Cuba secara Percuma

Gambaran Keseluruhan Integrasi Freshservice dan CloudTalk

Dikuasakan AI

Buat Panggilan Lebih Pintar dengan Kecerdasan Perbualan

Alih keluar tekaan dan pengulangan yang menimbulkan kemarahan daripada operasi anda dengan Rakaman dan Transkripsi Panggilan Automatik. Dapatkan kejelasan untuk semua panggilan anda dengan Pengekstrakan Topik dan Analisis Sentimen dan ejen jurulatih dengan cerapan yang boleh diambil tindakan.

Terokai AI

Berskala Tak Terhingga

Masuk160 + Pasaran Antarabangsa Serta-merta

Pergi ke peringkat global dan luaskan jangkauan syarikat anda dengan salah satu tawaran terbesar nombor antarabangsa, tempatan dan bebas tol yang tersedia di pasaran hari ini. Skalakan penyelesaian pusat panggilan anda bersama strategi anda dan pastikan kejayaan anda untuk tahun-tahun akan datang.

Terokai Nombor

Fokus Pelanggan

Jual, Sokong, Puaskan Pelanggan & Berjaya

Letakkan orang ramai di tengah-tengah semua yang anda lakukan dengan ciri pusat panggilan yang direka bentuk untuk menjadikan kejayaan pelanggan menjadi kelebihan daya saing terbesar anda. Kurangkan masa menunggu sebanyak <80% dan tingkatkan kadar kejayaan keluar anda sebanyak <250% dengan cara yang mudah.

Terokai Ciri

Soalan Lazim

Untuk apa Freshservice digunakan?

Freshservice ialah platform pengurusan perkhidmatan IT yang membantu perniagaan menyelaraskan operasi sokongan, mengautomasikan aliran kerja dan mengurus insiden dengan cekap.

Bolehkah saya membuat dan menerima panggilan terus daripada Freshservice menggunakan CloudTalk?

Ya, Penyepaduan Sistem Telefon Awan Freshservice membolehkan pengguna membuat dan menerima panggilan dalam platform menggunakan VoIP CloudTalk dan ciri pengelogan panggilan.

Adakah terdapat had kepada bilangan panggilan yang boleh saya buat atau terima melalui penyepaduan Freshservice-CloudTalk?

Tidak, CloudTalk menyokong panggilan masuk dan keluar tanpa had berdasarkan pelan langganan anda dan konfigurasi Freshservice.

Berapa lama masa yang diambil untuk mengintegrasikan Freshservice dengan CloudTalk?

Penyepaduan mengambil masa beberapa minit sahaja—log masuk ke CloudTalk, pergi ke penyepaduan, sambung Freshservice dan konfigurasikan tetapan untuk sambungan yang lancar.