Bebaskan diri anda
daripada kerumitan.

Peribadikan perbualan, jangkakan permintaan pelanggan dan buat keputusan yang lebih baik berdasarkan data – semuanya dengan AI.

Mulakan

Lihat Marketplace

Penyepaduan CloudTalk dengan Zendesk membolehkan anda…

Mesej Diperibadikan

Berbual dengan lebih cekap merentas semua saluran daripada satu papan pemuka dengan pemperibadian AI.

Perkhidmatan Dikuasakan AI

Manfaatkan AI generatif yang dilatih pada berbilion-bilion interaksi sebenar untuk menutup tiket sokongan dengan lebih cepat.

Pengurusan Tenaga Kerja

Alih keluar perjuangan daripada kakitangan ejen dan penjadualan dengan pengoptimuman prestasi AI.

PENYELESAIAN BERPUSAT

Hubungi terus
dari Zendesk

Buat & terima panggilan dan SMS terus di Zendesk. Ejen sokongan anda akan dapat bertukar antara alatan dengan lancar dan mudah menjawab pertanyaan pelanggan.

Mulakan

KELIHATAN PENUH

Dari demo
untuk menyokong

CloudTalk bersambung ke Zendesk dan Zendesk Sell supaya jualan, kejayaan pelanggan dan pasukan sokongan anda boleh memantau setiap panggilan dalam alatan pelaporan anda.

Mulakan

PENYESUAIAN

Berjayalah
tiket yang disesuaikan

Pilih masa dan cara CloudTalk mencipta tiket secara automatik untuk menyelaraskan aliran kerja pasukan individu dan memaksimumkan kecekapan organisasi secara keseluruhan.

Mulakan

KOMUNIKASI BERSATU

Dari mula
kepada kejayaan

Kekalkan gambaran keseluruhan yang lengkap tentang semua interaksi prospek/pelanggan anda merentasi panggilan dan mesej SMS dan cipta pengalaman peribadi yang terbaik.

Mulakan

LEBIH RAMALAN

Sentiasa bersedia

Ketahui siapa yang berada di talian sebelum anda mengangkat telefon. CloudTalk menyediakan ejen anda dengan tiket sedia ada prospek itu secara terus dalam apl telefon CloudTalk.

Mulakan

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

Soalan Lazim

Apakah penyepaduan telefon Zendesk?

Penyepaduan CloudTalk + Zendesk akan membantu anda menyampaikan penjagaan pelanggan tahap tertinggi. Penyepaduan ini mengurangkan masa pekerja yang terbuang untuk tugas yang tidak perlu, memberikan mereka lebih banyak masa untuk menjaga pelanggan anda.

Bagaimanakah integrasi pusat panggilan Zendesk+Cloudtalk berfungsi?

Selepas memautkan Zendesk ke CloudTalk, anda akan dapat melihat keseluruhan sejarah panggilan dalam Zendesk (termasuk tag kenalan, nota, penilaian sentimen, dsb.). Penyepaduan mudah ini akan memusatkan semua komunikasi anda di satu tempat.

Penyepaduan telefon Zendesk: Faedah untuk perniagaan anda

– Segerakkan panggilan anda terus di Zendesk dan jimatkan masa berharga ejen anda
– Dapatkan pandangan yang lebih mendalam tentang prestasi ejen anda dan kualiti interaksi pelanggan anda
– Manfaatkan pembelajaran anda untuk mencipta pengalaman yang luar biasa untuk pelanggan anda
– Optimumkan kecekapan aliran kerja dengan alat automasi terkini

Senario automasi yang paling banyak digunakan untuk pengguna Zendesk

– Susulan automatik melalui SMS selepas selesai panggilan masuk/keluar dengan tag tertentu
– Pemberitahuan mesej Slack selepas menerima SMS
– Tiket dibuat di Zendesk apabila ejen tidak sampai kepada pelanggan