Panggil Dari Mana-mana sahaja dengan mudah

Terdapat lima jenis utama sistem telefon perniagaan :

Sistem Talian Tetap Tradisional: Talian telefon fizikal, disediakan oleh syarikat telefon tempatan atau serantau, yang digunakan untuk membuat dan menerima panggilan perniagaan. Talian selalunya boleh dipercayai, tetapi boleh menjadi lebih mahal dan kurang fleksibel daripada alternatif yang lebih moden.

Sistem PBX (Pertukaran Cawangan Persendirian): Banyak perniagaan yang lebih besar menggunakan sistem PBX untuk menyambungkan sejumlah besar talian dalaman mereka. Sistem ini masih bergantung pada perkakasan fizikal di premis, tetapi menawarkan ciri seperti pemindahan panggilan, pendailan sambungan dan mel suara.

Sistem VoIP (Voice over Internet Protocol): Sistem VoIP menggunakan internet untuk menghantar data suara dan bukannya talian telefon tradisional. Ini bermakna jenis sistem telefon wayarles untuk perniagaan ini biasanya lebih menjimatkan kos berbanding alternatif tradisional dan memberikan perniagaan yang lebih kecil dengan belanjawan yang lebih ketat akses kepada panggilan antarabangsa dan ciri lain.

Sistem Telefon Dihoskan/Berasaskan Awan: Sistem ini menggunakan awan untuk menawarkan sejumlah besar ciri tanpa memerlukan perkakasan fizikal. Pembekal perkhidmatan mengehoskan dan menyelenggara infrastruktur, memberikan perniagaan akses kepada ciri seperti pemajuan panggilan dan atendan automatik pada kos yang rendah.

Sistem Komunikasi Bersepadu (UC): Sistem UC menghimpunkan pelbagai alat komunikasi yang berbeza ke dalam satu platform. Suara, video, pemesejan segera dan persidangan semuanya boleh diakses dari tempat yang sama, memperkemas komunikasi dan kerjasama.

Cara VoIP berfungsi adalah sangat mudah. Apabila panggilan dibuat menggunakan telefon VoIP, suara anda ditukar daripada isyarat analog kepada paket data digital, yang kemudiannya dihantar kepada orang di hujung talian yang lain melalui internet.

Sebaik sahaja paket ini tiba, ia akan dipasang semula menjadi aliran berterusan data audio yang dimainkan kepada pemanggil yang lain. Semua ini berlaku hampir serta-merta, supaya perbualan telefon boleh dimainkan dalam masa nyata.

Sistem telefon VoIP biasanya termasuk ciri lain, seperti pemajuan panggilan, mel suara, ID pemanggil dan banyak lagi. Ciri ini semuanya diuruskan oleh pelayan VoIP, dan diakses dari jauh melalui internet pada peranti yang didayakan VoIP melalui perisian.

Adakah terdapat banyak perbezaan antara PSTN dan VoIP ? Jawapannya adalah ya. Berikut ialah beberapa faedah utama sistem telefon perniagaan tanpa wayar:

Digunakan pada perkakasan sedia ada: Perisian VoIP biasanya boleh dipasang pada peranti sedia ada (seperti PC, komputer riba, tablet dan telefon mudah alih), bermakna tidak perlu membeli peralatan khusus. Ini mengurangkan kos keseluruhan dan memudahkan tenaga kerja teragih untuk berkomunikasi menggunakan teknologi sedia ada mereka.

Fleksibiliti dan kebolehskalaan: Sistem VoIP sangat fleksibel dan sangat berskala. Pengguna dan ciri baharu boleh ditambah atau dialih keluar dengan mudah mengikut keperluan, jadi pasukan yang berkembang pesat tidak perlu risau tentang penyelesaian komunikasi mereka seiring dengan perkembangan mereka.

Kos efektif: Sistem telefon VoIP biasanya mempunyai kos pendahuluan yang lebih rendah dan perbelanjaan berterusan daripada sistem telefon tradisional. Lagipun, terdapat sedikit perkakasan fizikal untuk dipasang atau diselenggara. Penetapan harga sistem telefon perniagaan tanpa wayar juga cenderung lebih mudah difahami dan berperingkat untuk disesuaikan dengan perniagaan yang mempunyai belanjawan yang berbeza.

Ciri lanjutan: Sistem telefon VoIP memberi anda akses kepada pelbagai ciri lanjutan yang tidak dapat ditampung oleh sistem telefon tradisional. Ciri seperti transkripsi mel suara, rakaman panggilan dan penyepaduan dengan apl perniagaan lain semuanya boleh didapati dengan kos yang rendah.

Jadi, jika tiba masanya untuk beralih kepada VoIP, apakah sebenarnya ciri sistem telefon perniagaan wayarles yang anda patut cari?

Nombor antarabangsa: Kebolehan menghubungi negara yang berbeza dengan nombor tempatan membantu mengembangkan jangkauan anda, memberikan anda reputasi yang boleh dipercayai dalam pasaran baharu.

IVR (Tindak Balas Suara Interaktif): IVR membantu anda menghalakan panggilan masuk ke jabatan yang betul buat kali pertama, meningkatkan pengalaman pelanggan dan menjimatkan masa berharga ejen anda.

Penghalaan panggilan: Menghalakan panggilan secara automatik kepada ejen tertentu berdasarkan ketersediaan, kemahiran ejen, atau malah maklumat CRM bermakna panggilan dijawab dengan lebih cepat dan oleh orang yang sesuai untuk tugas itu.

Pemantauan panggilan: Keupayaan memantau panggilan dalam masa nyata membolehkan pengurus pusat hubungan memberikan maklum balas yang berharga kepada ejen mereka, atau melatih mereka melalui perbualan yang rumit.

Mel suara: Jika pelanggan boleh meninggalkan mesej dan meminta panggilan mereka dikembalikan semasa waktu perniagaan, mereka kurang berkemungkinan berasa seperti telah ditinggalkan.

Terdapat pelbagai jenis pelan harga sistem telefon perniagaan wayarles di luar sana. Seperti kebanyakan perkhidmatan, akses kepada lebih banyak ciri cenderung mempunyai kos yang lebih tinggi. CloudTalk menawarkan empat pelan, direka untuk memenuhi pelbagai keperluan dan belanjawan.

Permulaan: $25/pengguna/bulan.
Ciri termasuk panggilan masuk dan dalam syarikat tanpa had, baris gilir panggilan tanpa had, akses kepada nombor antarabangsa dan akses kepada aplikasi mudah alih CloudTalk.

Penting: $30/pengguna/bulan.
Termasuk semua ciri pelan Permulaan, serta analisis lanjutan, penghalaan berasaskan kemahiran, mesej SMS dan penyepaduan dengan sistem lain.

Pakar: $50/pengguna/bulan.
Termasuk semua ciri pelan Essential, serta Pendail Kuasa, Pendail Pintar, Pemantauan Panggilan dan pertuturan kepada teks.

Tersuai: Tawaran yang dibuat khusus tersedia atas permintaan, lengkap dengan pengalaman onboarding tersuai, keselamatan peringkat perusahaan dan pelaporan tersuai.