10 redenen waarom jouw klantenserviceteam kapot is en hoe het te repareren

Een bedrijf kan een geweldig product, een goede marketingstrategie en een solide team hebben, maar het zal nog steeds niet succesvol zijn zonder een uitstekende klantenservice. Klanten zijn het hart van jouw bedrijf en je moet goed voor hen zorgen.

Download vandaag nog ons gratis e-Book en maak je klaar om van van jezelf en jouw medewerkers echte klantenservice-profs te maken.

Wat komt kijken bij goede en slechte klantenservice? Lees over de factoren die het belangrijkst zijn.

10 van de meest voorkomende redenen waarom klantenserviceteams stukgaan en hoe ze effectief te verhelpen met de juiste tools.

Ontdek of werken als klant-contactmedewerker iets voor jou is. Onze checklist helpt je te begrijpen wat er precies komt kijken bij het leveren van een uitstekende klantenservice, en of je team het doel bereikt.

Het leveren van een geweldige klantervaring is een koorddans-act, en het verbeteren van jouw CX is van cruciaal belang voor het opbouwen van een concurrerend bedrijf. Om goed te kunnen opschalen, hadden we technologie nodig die klanten efficiënt naar de juiste mensen op het juiste moment leidt. CloudTalk bracht verschillende geweldige tools en functies samen voor het monitoren en analyseren van onze klantenservice. We hebben er onmiddellijk een aantal ingevoerd en hebben verbluffende resultaten gezien. Dankzij CloudTalk weten we nu wat werkt en wat niet.

Simon Hidalgo
Glaszegel

Slechte klantenservice komt voor wanneer ons bedrijf er niet in slaagt aan de verwachtingen van een klant te voldoen. Het kan gaan om de kwaliteit van de service die onze klanten krijgen, hoe lang het duurt voor we hun telefoontje beantwoorden, of gewoon hun algemene ervaring met ons merk. Dankzij dit e-Book hebben wij een aantal dingen geleerd die uitstekende klantenservice onderscheiden van standaard of slechte service.

Imma Beaufort
Bloemenlandschap