Ons gratis e-Book met meer dan 100 kracht gevende woorden en zinnen is van onschatbare waarde voor contactcenter medewerker die naar de juiste woorden zoeken als ze met klanten praten, of voor mensen die moeite hebben met zelfvertrouwen aan de telefoon.. Gebruik het als steun bij moeilijke gesprekken, of kies een aantal van jouw favoriete woorden of zinnen en verwerk ze in jouw bestaande repertoire.
Verschillende technieken om de juiste aanpak te ontwikkelen voor jouw job als klant contactcenter medewerker.
100 zinnen die je dagelijks kunt gebruiken om jouw communicatie- en klantenservicevaardigheden te verbeteren.
Overzicht van wat te vermijden in elke fase van een gesprek met jouw cliënten.
“Het vermogen om de emoties van klanten tijdens telefoongesprekken nauwkeurig in te schatten en erop te reageren is een noodzaak in onze branche. We hadden moeite om goed te communiceren in situaties waarin onze klanten ontevreden waren, wat vaak leidde tot een verlies van vertrouwen in ons bedrijf. Dit eBook heeft ons letterlijk gered. Het behandelt een breed scala aan nuttige zinnen en heeft ons geholpen onze communicatievaardigheden over de hele linie te verbeteren.”
Mylee Wilcox
Veganistisch
“Als je een verkoper bent of in de klantenservice werkt, moet je een effectieve communicator zijn. Werken in deze sector is moeilijk; het vereist een volledig ontwikkelde set van interpersoonlijke vaardigheden. Elke klant is anders en vereist een persoonlijke aanpak. Dit eBook gaat niet alleen over handige zinnen – het is een uitgebreide gids voor succes in ons dagelijks werk.”
Kodi Massey
Grey Go
STARTEN
Ontdek hoe CloudTalk u ongeëvenaarde controle kan bieden over de ervaring van uw klant en begin vandaag nog met het voldoen aan hun verwachtingen
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
