Aangepaste begroetingen voor jouw PBX-oplossing

De eerste begroeting is jouw eerste interactie met klanten. Met CloudTalk kan je gepersonaliseerde begroetingen creëren die de beller te horen krijgt op basis van specifieke situaties (buiten kantooruren, in de wacht, enz.).

Met onze PBX-oplossing kan je gepersonaliseerde begroetingen en berichten op maat voor jouw bedrijf creëren.

De intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface van CloudTalk omvat een tabblad Berichten, waar je zoveel aangepaste berichten kunt maken als je wilt:

• choose a greeting name
• upload an mp3 file
• and start using your personalized greetings different for each occasion and situation or apply individual greetings for individual contacts

Maatwerk geeft jou de mogelijkheid om PBX-oplossing aan te passen aan de behoeften van jouw klanten, hun ervaring te verbeteren en om het merkbewustzijn te bevorderen.

Soorten aangepaste berichten voor jouw PBX

• Welcome greeting. The first interaction of the caller with your company. For example, you can record a simple message: “Hello, you have reached the CloudTalk contact center.“
• IVR menu messages. Customized IVR menu messages provide the caller with relevant information. For example, you can record messages with your business hours or order statuses and decrease the number of queries addressed to agents who would have to respond to each customer individually. 
• Waiting message for customers on-hold. Make your customer’s waiting experience more pleasant with hold music or individualized messages. For example: “You are second in the queue.“
• Personalized voicemail message. If there are no agents available, all calls can be redirected to voicemail. Before leaving a message, customers will hear a pre-recorded message, for example: “Unfortunately, there are no agents available at the moment. Please leave a message and we will call you back.“
• Outside business hours customized message. What the customers hear when they call your PBX outside of business hours. For example, you can use the following message: “Dear client, unfortunately, you have reached us outside of our business hours. We have registered your call and will call you back the next working day.“
• Personalized greetings. Record special greetings (for example during the holiday season) for calls coming into your PBX outside of your business hours. This will enhance customer experience and make sure that customers know when to expect your callback.

Alle aangepaste berichten kunnen gemakkelijk worden geconfigureerd, gewijzigd of verwijderd in onze PBX-oplossing wanneer je maar wilt.

With Personalized Greetings feature, your clients will always receive the right information.