Persoonlijke begroetingen klein

Aangepaste begroetingen voor jouw PBX-oplossing

gepersonaliseerde groetfunctie

De eerste begroeting is jouw eerste interactie met klanten. Met CloudTalk kan je gepersonaliseerde begroetingen creëren die de beller te horen krijgt op basis van specifieke situaties (buiten kantooruren, in de wacht, enz.).

Met onze PBX-oplossing kan je gepersonaliseerde begroetingen en berichten op maat voor jouw bedrijf creëren.

De intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface van CloudTalk omvat een tabblad Berichten, waar je zoveel aangepaste berichten kunt maken als je wilt:

  • kies een begroetingsnaam
  • een mp3-bestand uploaden
  • begin met het gebruik van jouw persoonlijke begroetingen verschillend voor elke gelegenheid en situatie of pas individuele begroetingen toe voor individuele contacten

Maatwerk geeft jou de mogelijkheid om PBX-oplossing aan te passen aan de behoeften van jouw klanten, hun ervaring te verbeteren en om het merkbewustzijn te bevorderen.

Maak nu gebruik van persoonlijke groeten & muziek

Dashboard illustratie

Soorten aangepaste berichten voor jouw PBX

  • Welkomst groet. De eerste interactie van de beller met jouw bedrijf. Je kan bijvoorbeeld een eenvoudig bericht opnemen: “Hallo, Je hebt het CloudTalk contact center bereikt.
  • IVR-menoberichten. Aangepaste IVR-menu berichten voorzien de beller van relevante informatie. Je kan bijvoorbeeld berichten opnemen met jouw openingstijden of orderstatus en het aantal vragen aan contactcenter medewerkers, die elke klant afzonderlijk zouden moeten beantwoorden, verminderen.
  • Wachtend bericht voor klanten in wachtstand. Maak de wachtervaring van jouw klant aangenamer met wachtmuziek of geïndividualiseerde berichten. Bijvoorbeeld: “U bent tweede in de rij.
  • Persoonlijk voicemailbericht. Als er geen contactcenter medewerkers beschikbaar zijn, kunnen alle gesprekken worden doorgeschakeld naar voicemail. Alvorens een bericht achter te laten, zullen klanten een vooraf opgenomen bericht horen, bijvoorbeeld: “Helaas zijn er op dit moment geen contactcenter medewerkers beschikbaar. Laat een bericht achter en we bellen jou terug.
  • Buiten kantooruren, aangepast bericht. Wat de klanten horen als ze jouw telefooncentrale buiten kantooruren bellen. Je kan bijvoorbeeld het volgende bericht gebruiken: “Geachte klant, helaas, je hebt ons buiten onze openingstijden proberen te bereiken. Wij hebben jouw oproep geregistreerd en zullen jou de volgende werkdag terugbellen.
  • Persoonlijke groeten. Neem speciale begroetingen op (bijvoorbeeld tijdens de feestdagen) voor gesprekken die buiten de kantooruren op jouw telefooncentrale binnenkomen. Dit zal de klantervaring verbeteren en ervoor zorgen dat klanten weten wanneer ze jouw terugbel aanvraag kunnen verwachten.

Alle aangepaste berichten kunnen gemakkelijk worden geconfigureerd, gewijzigd of verwijderd in onze PBX-oplossing wanneer je maar wilt.

Met de functie Gepersonaliseerde begroetingen ontvangen jouw klanten altijd de juiste informatie.

Wil je meer leren over
de Gepersonaliseerde begroeting en muziek functie?

Vul hieronder jouw gegevens in voor een proefabonnement en probeer CloudTalk vandaag nog uit. Heb je hulp nodig van onze experts? Bel ons op +421 2 212 93 555 of stuur een email naar hello@cloudtalk.io.

Betere ervaring voor je klanten

Start 14 dagen gratis proef

Vul het formulier in en ervaar zelf een cloud-gebaseerd contact center voor innovatieve bedrijven. Wees het bedrijf dat je klanten willen dat je bent. Opzetten duurt slechts 5 minuten.