api icoon klein

API

Integreer CloudTalk met jouw externe systemen. Met integraties kan je jouw contacten importeren en exporteren en regelmatig de geschiedenis van telefoongesprekken, bestellingen, tickets, enz. downloaden.

Zodra jouw bedrijfssystemen met CloudTalk zijn integreert, worden alle beschikbare gegevens en informatie automatisch en regelmatig gesynchroniseerd via onze API. Met deze functie hebben jouw medewerkers altijd toegang tot actuele informatie in al jouw systemen die worden gebruikt bij interacties met klanten.

CloudTalk’s API stelt jou in staat om:

  • Agent (contactcenter medewerker)- toevoegen, bewerken, verwijderen
  • Contact– toevoegen, bewerken, verwijderen
  • Contact activiteit– toevoegen, bewerken, verwijderen – bijv. orders, tickets, taken, enz.
  • Notities – toevoegen, bewerken, verwijderen
  • Telefoonnummers– bewerken
  • Gesprekshistorie – download alle beschikbare informatie over eerdere gesprekken, inclusief opnames

Onze cliënten integreren gewoonlijk hun systemen om:

Synchroniseer jouw gegevens met aangepaste API

Dashboard illustratie
  • automatisch contacten importeren
  • gespreksverslagen downloaden met gespreksopnames
  • campagneresultaten bekijken
  • contactactiviteit importeren
  • en nog veel meer

Je kan ook onbewerkte gegevens met betrekking tot jouw contacten, contactcenter medewerkers, oproepen of campagnes downloaden en gebruiken voor verdere verwerking en analyse. Uiteraard wordt deze functie rechtstreeks in CloudTalk aangeboden, zodat alle relevante gegevens in één enkel systeem te vinden zijn.

CloudTalk is een open-API systeem dat een breed scala aan mogelijkheden creëert voor eenrichtings- of tweerichtingssynchronisatie met vele externe systemen.

Wil je meer weten over de API-functie?

Vul hieronder jouw gegevens in voor een proefabonnement en probeer CloudTalk vandaag nog uit. Heb je hulp nodig van onze experts? Bel ons op +421 2 212 93 555 of stuur een email naar hello@cloudtalk.io..