Looking for reliable call center software? Meet CloudTalk, the best Aloware Alternative

CloudTalk is an intuitive system that integrates with Hubspot and other 30+ CRM platforms. It’s also budget-friendlier than your previous solution.

High-quality calls supported with globally distributed server infrastructure

3 soorten lidmaatschappen, ieder op zich aanpasbaar volgens jouw behoeftes

Gloednieuwe mobiele app met alle functies om je productiviteit te verbeteren

Powerdialer and detailed analytics, including custom reports for data-driven decisions

4,000+ call centers and phone systems powered by CloudTalk and counting

Wondering what smooth calling sounds like?

CloudTalk vs. Aloware

Cloudtalk maakt je werk gemakkelijker. We bieden meer dan 100 ingebouwde geavanceerde functies voor de meest kosteneffectieve prijs.

cloudtalk
Aloware
Pricing CloudTalk starts at $25 per user/month billed annually, tailor-made plan available. Starts at $40 per user/month, with a limited number of features.
Reliability 9 globally distributed servers, live call quality monitoring, guaranteed latency, and minimal jitter. Remote-friendly solution.
Mobile app Brand new mobile app CloudTalk Go, available for Android and iOS. Updated on a regular basis, smart dialing options are available. Mobile app available for Android and iOS. Missing some key features, such as the advanced dialing option.
Integrations Over 40 integrations are available, including Salesforce, Pipedrive, Hubspot, Zendesk, Zendesk Sell, Shopify, and others. Offers integrations with Zapier, Slack, Pipedrive, Zoho and Hubspot CRM.
Hold calls Thanks to the Call queuing feature, you can easily put a call on hold. Enhance customers' experience with custom music while they're waiting. Offers a Parked Call feature, allowing agents to put a call on hold and other agents pick it up.
Reporting Advanced reporting features to include Agent reporting, Call reporting, monitoring, Call statistics, Emotional analytics, and creating custom reports. Offers reporting options.
Routing Choose from several routing options, such as Caller-based or Skills-based routing, ACD, IVR, Preferred agent routing, VIP queues, and more. Offers the IVR option, call transfers, and call forwarding.
Call tagging Label each call with a self-made tag. This allows you to sort calls into categories and quickly identify what type of call it is. Offers customizable tags.
On hold Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls. Offers the option to put calls on-hold.
Real-time updates The real-time dashboard shows key metrics like call queue statistics, average wait time, active calls, and agent status. Offers live dashboard and agent monitoring.
Call masking Call Masking is a specific technique, designed to protect the private information of both parties - buyer and seller. Reveal your personal number only after you decide to do so. Detects calls that you shouldn’t waste time on. Prevents robot dialers and spammers from reaching your business line.

Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.

3 hoogtepunten die je
zakelijke telefoon verwachtingen zullen veranderen

Kies een oproepsoftware waarop je kan vertrouwen.

gesprekskwaliteit

Gesprekken van hoge kwaliteit

Vergeet afgebroken oproepen of onderbrekingen. Alle gesprekskwaliteit wordt live gemonitord, zodat we een sterke verbinding kunnen bieden en je oproep onmiddellijk kunnen doorverbinden naar de best mogelijke belroute. CloudTalk is ook een geregistreerde provider in meerdere landen. Dat helpt ons om controle te krijgen over meerdere aspecten van de kwaliteit van telefoongesprekken.

Kleine CloudTalk telefoon

Gloednieuwe Mobiele app

Met CloudTalk Go kan je overal in contact blijven met je klanten. Onze nieuwste versie van demobiele app biedt alle belangrijke functies en een bijgewerkte, gebruiksvriendelijke gebruikersinterface.

Klein dashboard

Intuïtieve interface

To deliver the best service, you need the best tools. When using CloudTalk, you have everything you desire right at your fingertip. Including 30+ advanced calling platforms, CRMs, and over 40 most-used integration, as well as 24/7 dedicated customer support. They will hear you out whenever you need assistance.

capterra review Bela B.

Wil je een Hubspot of Pipedrive integratie?

Als het gaat om het gebruik van CloudTalk, willen we dat je alles hebt wat je nodig hebt. Daarom bieden we meer dan 40 krachtige CRM- en helpdesk-integraties, waaronder populaire tools zoals Hubspot, Salesforce en Pipedrive.

Je hebt geen IT support nodig. Om de gewenste integratie te installeren, hoef je alleen maar te kiezen en op de knop te klikken.

Check all of our integrations and choose what fits you. Just one click and you are good to go.  

Uitgebreide datarapporten voor realtime belangrijke beslissingen

Blijf op de hoogte van de huidige trends. Emotion analytics stelt je medewerkers in staat om hun gesprek of de stemming van de klant na elk gesprek met een enkele klik te beoordelen. Teamleaders kunnen relevante feedback krijgen, wat hen helpt bij een-op-eengesprekken met medewerkers. Deze gegevensgestuurde feedback verbetert je algehele klantenervaring.

callcenter analytics dashboard
callcenter analytics dashboard

Laat geen enkel telefoontje wegglippen

Je medewerkers kunnen niet constant aanwezig zijn. Maar wat als het lijkt alsof ze er zijn? Met de Callback functie vqn CloudTalk, heb je geen gemiste oproepen. Mochten er onbeantwoorde telefoontjes zijn, dan neemt CloudTalk automatisch contact met je klanten op.

Schakel de Desktop melding in en CloudTalk waarschuwt je automatisch wanneer er een oproep binnenkomt. De melding geeft de informatie van de beller weer, zoals naam, telefoonnummer en toegewezen telefoonnummerlabel. Het geeft je ook de mogelijkheid om een realtime klantenkaart te openen met een volledige geschiedenis van activiteiten, plus extra belgegevens.

Hoe werken gratis proefversies?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we zorgen ervoor dat je CloudTalk gratis en vrijblijvend kunt uitproberen. Je kunt meteen beginnen met bellen en twee weken lang genieten van alle functies en koppelingen.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor uw bedrijf en communiceren met uw bestaande en potentiële klanten. Je kunt op elk moment en met slechts een paar klikken gebruikers toevoegen of verwijderen. Gebruikers zijn contactcenter medewerkers, supervisors, analisten, beheerders, enz.

Hoe vaak kan ik mijn factureringsplan wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij jaarlijkse facturering.

Hoe kan ik CloudTalk nog meer gebruiken?

CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt: voor klantenservice, als contactcenter of gewoon als een alles-in-één virtueel telefoonsysteem. Onze oplossing is ook perfect voor bedrijven die tegelijkertijd met verschillende e-commerceplatforms werken, omdat de mogelijkheid om aparte klantenservicekanalen in te stellen het verschil kan maken.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. U kunt meer lezen op onze speciale beveiligingspagina.