Boost your call center performance with enterprise-level features from CallTools alternative

Verhoog de prestaties van je callcenter met CloudTalk, het budgetvriendelijke maar krachtige alternatief voor CallTools.

Realtime analyses en uitgebreide rapporten voor gegevensgestuurde beslissingen

After-call-work, campagnes, warme overdracht en andere 100+ geavanceerde functies

De gebruiksvriendelijke interface binnen de desktop, het dashboard en de mobiele app

Gevuld met intelligente functies, gemaakt voor eenvoudig gebruik

Verken CloudTalk

CloudTalk vs. CallTools

Cloudtalk
CallTools
Pricing 3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month, billed annually. Offers tailor-made options. Price is available upon request. 
Free trial 14-days of free trial with full onboarding. No credit card is required. Does not offer a free trial
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.  Available only as a web application. 
Integrations  Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, and Zoho CRM.  Integrates with Zoho Marketplace. 
After call work  ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. You can easily attach notes, tags, evaluations, or other information to each call.  Does not have after-call work features. Only offers an end call survey, which gathers customer feedback. 
Voicemail drop Lets your reps record and save their own voicemail messages. Once the rep reaches voicemail during an outbound call, he/she can select a message from the list of predefined recordings.  You can click-to-drop VM audio recordings.
Reporting CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.  Offers reports with basic metrics. 
Call notes and tagging  Assign a custom tag to each call. Use call notes for better organization and team performance. All notes can be exported with other contact details.  When Doesn't export contact notes with the contact names.
Call transfer Transfer the client over to another line or agent within seconds. You can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages. Offers call transferring only within IVR. 
International calling Choose your local number from 140+ countries. Does not offer international numbers.  
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Does not offer a conferencing feature. 

Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q2, 2022.

Op zoek naar de juiste dialer?
CloudTalk biedt er genoeg aan

Flexibele oproeproutering om de efficiëntie van je medewerkers te verbeteren

Ontwerp je eigen call flow met CloudTalk. Gebruik een warm transfer functie en draag gesprekken over aan andere medewerkers. Nodig een derde persoon uit om deel te nemen aan een gesprek met een tool voor 3-weg bellen. Meer nodig? Automatische oproepdistributie regelt alle inkomende oproepen en leidt je klanten naar de meest geschikte medewerker.

Start gratis

illustratie google voice for business DEEL

Gegevensgestuurde beslissingen op basis van geavanceerde analyses

Zie wat er werkelijk gebeurt in je callcenter en neem datagestuurde beslissingen. Met de uitgebreide rapportage-opties van CloudTalk kan jede prestaties van medewerkers opvolgen, evenals oproepstatistieken en klantenemoties, analyseren en zelfs aangepaste rapporten maken met statistieken naar keuze. Houd bovendien de actuele situatie in de gaten met de Wallboard.

Start gratis

illustratie hoe je uitstekende klantenservice kan bieden MAIN

Gepersonaliseerde klantenservice voor een betere ervaring

Bied superieure service met zowel een callcenter als geautomatiseerde sms-berichten. Maak een aangepaste call flow. Stuur je klanten persoonlijke berichten of algemene meldingen. Automatische sms-berichten besparen tijd en vergemakkelijken het werk van je medewerkers.

Start gratis

Volg een korte rondleiding door de CloudTalk-interface

YouTube video
PROBEER CLOUDTALK GRATIS

Stroomlijn je workflow. Maak taken aan rechtstreeks vanuit CloudTalk

Laat je medewerkers taken, tickets of chats aanmaken in je CRM-, helpdesk- of e-commerceoplossing. Dat allemaal direct in CloudTalk. Hiermee kunnen je medewerkers tickets controleren en bijwerken zonder de CloudTalk-interface te moeten verlaten. Je belprocessen worden nog productiever, doordat je medewerkers niet hoeven te schakelen tussen meerdere systemen en zich volledig kunnen focussen op de beller. Automatische synchronisatie in twee richtingen zorgt ervoor dat je gegevens altijd up-to-date zijn.

PROBEER GRATIS
MEER INFORMATIE

Sta versteld van wat je kan doen met meer dan 40+ integraties

ALLES BEKIJKEN
logo fresh desk integration
logo zendesk integration
logo intercom koppeling paneel

Lokale telefoonnummers voor je virtuele callcenter

Breid je bedrijf uit met een virtueel callcenter. We bieden internationale telefoonnummers uit 160+ landen, zodat je overal ter wereld kan werken terwijl je lokaal aanwezig blijft.

Creëer binnen 5 minuten je eigen virtuele callcenter. Je hoeft niet te investeren in telefoonhardware. Het enige wat je nodig hebt is een stabiele internetverbinding en een koptelefoon.

RESERVEER EEN DEMO
MEER INFORMATIE

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over de CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

slowakije-vlag

+421 2 212 93 555

Slowakijehello@cloudtalk.io

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Ieder pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Ja. Bij CloudTalk zijn er geen verplichtingen. Je abonnement kan op elk moment worden geüpgraded of gedowngraded.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.

Geven jullie kortingen voor nieuwe klanten?

Ja, als je je 12 maanden van tevoren aanmeldt voor CloudTalk, krijg je meer dan 30% korting op de prijs van je pakket.