Level up your customer experience with the best Circleloop alternative

Bij CloudTalk staat het leveren van de beste ondersteuning samen met eersteklas functies centraal.

40+ meest gebruikte integraties met 2-way realtime synchronisatie

Geavanceerde gespreksoverdracht, op vaardigheden gebaseerde routering, IVR en call-flow designer

Comfortabele video- en audio conference calls

3-weg bellen om uw productiviteit en klantenervaring te verbeteren

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Zorg beter voor je klanten
CloudTalk vs. Circleloop

Werk slim en vertrouw op een breed scala aan tools. Gebruik de functies van CloudTalk om meer leads om te zetten.

Cloudtalk
Circleloop
Pricing Starting at $25 per user/month billed annually, you'll get smart automation, reporting, and productivity features straight away. Custom membership is available. You can choose either full membership for $15 + VAT per user/month or pay as you go $5 +VAT per user/ month. More features are available for an additional price.
Free trial Try CloudTalk for 14-days for free. No credit card is required. A 7-days free trial.
Data synchronization CloudTalk offers 40+ most used integrations, such as Pipedrive, Salesforce, or Hubspot. All of them have automatic, real-time sync of every call, text, note, recording, tag, and contact data. Offers real-time data sync across the mobile, and desktop apps.
3-way calling With CloudTalk’s 3-way calling feature, adding a 3rd party to an ongoing call is easier than ever. Does not offer this feature or its alternatives.
SMS/ text messaging Send personalized messages or general notifications to customers and make your contact center much more effective. Every time a message comes in, CloudTalk informs you via a push notification. Incoming SMS does not send a push notification.
Business hours Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Allows you to set days and times you are available, route calls to another team, menu or external number.
Notification CloudTalk automatically sends a notification, so you instantly know who is calling or sending a text message. You can easily change the settings options or turn the notifications on/off with only a few clicks. Offers an email notification.
Call transfers Flawless and easy-to-use call transfer redirects call to a different extension, agent, group, or external contact. With the Warm transfer, your agents can communicate together before routing calls to one another. You can send inbound calls to mobile phones or other landline numbers.
Call queuing Inbound calls are sorted into customizable call queues based on predefined rules and steered to available agents within the right group. You can also use personalized messages. Does not offer this feature or its alternatives.
Call conferencing In CloudTalk’s interface under the Conferences tab, you can easily create a conference room in a matter of minutes and choose a name for it. We also offer audio and video conferencing. Offers only audio conferencing.

Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.


3 hoogtepunten die
je klantendienst zullen verbeteren

Je zal zeker kunnen genieten van het werken met CloudTalk. Hier is waarom:

klantendienst klein

Uitgebreid contactbeheer

Volledige geschiedenis van klanteninteracties altijd binnen handbereik. Bekijk up-to-date informatie over bellers en vind een uitgebreid overzicht van hun eerdere activiteiten op één plek. We zullen automatisch eerdere oproepen, bestellingen, chats of notities weergeven, zodat medewerkers ze niet in meerdere systemen hoeven op te zoeken.

callcenter analytics klein

Desktop notification

Of je nu een CloudTalk-telefoon voor desktop of Dashboard gebruikt, je weet direct wie er belt of een sms stuurt. We waarschuwen je automatisch via een melding. Je kan met een paar klikken eenvoudig de instellingen wijzigen of de meldingen in- of uitschakelen.

medewerkers illustratie klein

Slimme automatiseringsfuncties

Beheer uitgaande campagnes voor klanten en technische ondersteuning, verkoop en marketing vanaf één plek. Om het geluksniveau van klanten te verhogen, hebben we een call-flow designer ontwikkeld met IVR op meerdere niveaus. Deze tools, gecombineerd met op vaardigheden gebaseerde routering, leiden oproepen door naar de meest gekwalificeerde afdeling, medewerker of groep medewerkers op basis van de behoeftes van de klant.

capterra review Bela B.

callcenter analytics dashboard

Gebruiksvriendelijk berichtensysteem met desktop notification

Stuur persoonlijke berichten of algemene notificaties naar je klanten en maak je contactcenter veel effectiever. Automatische sms-berichten besparen tijd en vergemakkelijken het werk van je medewerkers. Klanten hoeven ook geen contact op te nemen met je team voor meer informatie. Ze krijgen meteen wat ze nodig hebben.

Al je inkomende berichten en inkomende oproepen gaan vergezeld van een push notificatie, zodat je er altijd bent wanneer je klanten je nodig hebben.

Bellen en sms’en buiten de VS of het VK?

Geen probleem. Verspreid je merkstem wereldwijd met lokale of gratis telefoonnummers vanuit 160+ landen of koppel je bestaande nummers. Alle abonnementen van CloudTalk bevatten internationale nummers zonder extra kosten. Kies er gewoon een uit en bereid je voor om op mondiaal niveau uit te blinken.

Je medewerkers kunnen indien nodig handmatig de beste uitgaande beller-ID selecteren. Ze kunnen gewoon een van de nummers van je bedrijf selecteren in de CloudTalk-interface.

mobiele app

Op zoek naar een ander CRM-systeem? Hier is een voorproefje van onze 40+ integraties


Top 3 voordelen van het gebruik van CloudTalk

Wij geloven dat een uitstekende klantenservice begint met de juiste tools en bekwame mensen.
CloudTalk is niet alleen de meest betrouwbare oplossing op de markt. Onze functies ondersteunen jouw medewerkers
zelfs voordat de oproepen binnenkomen.

Meer dan 30 integraties, zoals Hubspot, Shopify, Salesforce, Zendesk en vele anderen. Praat met je klanten, upload al hun interacties naar je CRM en beheer hun bestellingen of verkoopprocessen. Maak je gesprekken productiever. Heb je je favoriete integratie niet gevonden? We hebben een open API-functie.

Altijd een diepgaand overzicht van je telefoongesprekken. De Call Monitoring-functie van CloudTalk geeft je belangrijke realtime inzichten in de behoeftes van je klant. Met deze functie kan je de meest geschikte manier kiezen om je oproepen te begeleiden. Luister naar hen zonder het gesprek te onderbreken of fluister extra informatie naar je medewerker zonder dat de klant je hoort.

Verbeter je prestaties met andere geavanceerde tools. Terugbelfunctie, Slimme detectie van opgeloste gemiste oproepen, Ring-op-luidsprekers, Warm Doorverbinden, Op vaardigheden gebaseerde routering of 3-weg bellen zijn slechts enkele van de vele tools die je helpen jouw prestaties te verbeteren. Ontdek nieuwe manieren van klantenservice. Verras je klanten met een meer persoonlijke en snelle ervaring.

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.