Neem belangrijke beslissingen in realtime met een Cloudcall-alternatief

Verhoog de prestaties van je callcenter met het beste Cloudcall-alternatief door alles in de gaten te houden wat er in je contactcenter gebeurt. Ontdek CloudTalk, het beste Cloudcall-alternatief voor middelgrote bedrijven.

Realtime wallboard en uitgebreide rapporten voor gegevensgestuurde beslissingen

STIR/Shaken Compliance om ervoor te zorgen dat je gesprekken robocall-proof zijn

Audio-/videoconferenties met interne en externe contacten

Vol intelligente functies, gemaakt voor eenvoudig gebruik
Laat je bedrijf groeien met CloudTalk

CloudTalk vs. Cloudcall

Cloudtalk
Cloudcall
Pricing Plans start at $25 per user/ month with features according to your needs, billed annually. Offers tailor-made options. Unlimited calls. Starts at $15/user per month with various call plan packages, and key features such as Voicemail, SMS and Call back. Setup fees may apply.
Free trial 14-days free trial with full onboarding. No credit card is required. Free Trials of up to 20 days offered, customised to your needs, including full onboarding and training.
Real-time dashboard In a user-friendly and intuitive CloudTalk interface, all available metrics are displayed in a separate Real-time Dashboard tab. Available via public URL or secure access.
Agents status The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check the status of each agent easily and in real time. The agent status feature enables your agents to set up their availability. Managers can check and effect the status of each agent easily and in real time.
Real-time notification When a call comes in, we automatically alert you with a notification, so you instantly know who is calling. Automatically notifies you when a call comes through and lets you know who's calling.
Statistics and analytics CloudTalk offers deep call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Allows you to monitor team's activity and to build data dashboard.
Voicemail Create personalized greetings or group voicemail messages. If the caller leaves a voicemail, you can listen to it directly from the internet browser, anywhere and anytime. Voicemail drop feature also available. Personalized greetings or group voicemail messages. Listen to voicemails directly from your internet browser, email inbox, or phone. Voicemail drop to lists of contacts to prevent rerecording.
Aftercall work Use the After Call Work (ACW) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Customisable After Call Work (commonly known as wrap-up time) feature and allow your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended.
Fax-to-email ″Fax to Email″ feature allows you to receive fax messages quickly and easily in the form of emails. Inbound faxes received as emails to designated email address.
Auto-answer The Auto-Answer feature assists in the handling of large call volumes. It enables you to grow your business faster, increases your capacity, and improve customer experience. Customisable auto-attendant, or welcome message offered for all Customers. In addition, settings allow automatic answer of inbound calls based on Agent status to increase Customer experience.
Video/audio conferencing Schedule conference calls easily in a couple of minutes and invite external contacts. Conference lines and bridges offered to all Customers.

Vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q2, 2022.

Verhoog de klantentevredenheid en de prestaties van het callcenter
met de juiste tools

Stroomlijn je workflow met een gebruiksvriendelijke cloudgebaseerde tool.

Real-time dashboard

Volg je callcenteractiviteiten in realtime. Met statistieken zoals het aantal wachtende bellers en actieve oproepen, medewerkersstatus of maximale wachttijd, weergegeven door individuele oproepwachtrijen en medewerkers, kunnen je callcentermanagers belangrijke beslissingen nemen wanneer dat er het meest toe doet.

Meer weten

Call transfer

Smart call transferring

Met de functie Gesprek doorverbinden kan je de klant binnen enkele seconden doorverbinden met een andere lijn of medewerker. Zo kan je elk gesprek op een professionele manier afhandelen zonder de klant te lang in de wacht te laten staan. Je kan gesprekken doorverbinden op basis van de vaardigheden of beschikbaarheid van medewerkers.

Meer weten

Callcenter software

Geautomatiseerde sms-berichten

Bied superieure service met zowel een callcenter als geautomatiseerde sms-berichten. Maak een aangepaste call flow. Stuur je klanten persoonlijke berichten of algemene meldingen. Geautomatiseerde sms-berichten besparen tijd en vergemakkelijken het werk van je medewerkers.

Meer weten

Volg een korte rondleiding door de CloudTalk-interface

YouTube video

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

4.3/5 – 347 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 272 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

privacy en security

Bereik altijd je klanten. CloudTalk-oproepen voldoen aan de STIR/SHAKEN-protocollen

Cloudtalk voldoet aan de STIR/SHAKEN-protocollen, een samenlevingsprogramma dat telefoonnummers screent voordat ze je bedrijf bereiken. Zo willen we de veiligheid van onze klanten garanderen. We zorgen ervoor dat al onze providers oproepen certificeren en frauduleuze robocalls bestrijden.

START JE GRATIS PROEF

Verbeter je teamwerk met Conference Calling

Het opzetten van conference calls binnen CloudTalk vereist minimale tijd en inspanning. Het kan je ook helpen om een optimale klantenervaring te creëren. Maak eenvoudig een vergaderruimte, ontvang een pincode en nodig elk teamlid uit met een bestaand CloudTalk-account. Je kan ook externe gasten toevoegen die in je contactenlijst staan. Bovendien kan je elk gesprek opnemen en later beluisteren.

START JE GRATIS PROEF
Illustratie drie medewerkers
Werken met integraties

Verenig je zakelijke tools met meer dan 40+ geavanceerde integraties

Met een automatische datasynchronisatie in CloudTalk en CRM naar keuze heb je altijd toegang tot up-to-date data. Door het elimineren van de noodzaak om handmatig informatie te uploaden of alle contacten uit je CRM te halen, stelt CloudTalk je medewerkers in staat hun tijd efficiënter te gebruiken.

START JE GRATIS PROEF

Hoe werken gratis proefversies?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we zorgen ervoor dat je CloudTalk gratis en vrijblijvend kunt uitproberen. Je kunt meteen beginnen met bellen en twee weken lang genieten van alle functies en koppelingen.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor uw bedrijf en communiceren met uw bestaande en potentiële klanten. Je kunt op elk moment en met slechts een paar klikken gebruikers toevoegen of verwijderen. Gebruikers zijn contactcenter medewerkers, supervisors, analisten, beheerders, enz.

Hoe vaak kan ik mijn factureringsplan wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij jaarlijkse facturering.

Hoe kan ik CloudTalk nog meer gebruiken?

CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt: voor klantenservice, als contactcenter of gewoon als een alles-in-één virtueel telefoonsysteem. Onze oplossing is ook perfect voor bedrijven die tegelijkertijd met verschillende e-commerceplatforms werken, omdat de mogelijkheid om aparte klantenservicekanalen in te stellen het verschil kan maken.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. U kunt meer lezen op onze speciale beveiligingspagina.