Het volgende niveau van klantenservice met het beste Intermedia Unite-alternatief
Maak een overstap waar je tevreden mee bent. Cloudtalk, een cloudgebaseerd intuïtief callcenter, helpt je je doelen te bereiken en de beste klantenervaring te leveren. Verken een gemakkelijke leercurve plus meer dan 100 ingebouwde functies.
Geavanceerde monitoring en analyse binnen elk lidmaatschap
Persoonlijke, algemene of geautomatiseerde sms-meldingen
Geassisteerde nummeroverdracht
100+ ingebouwde functies voor de beste klantenservice
2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende
Vraagt je je af hoe je je callcenter naar een hoger niveau kunt tillen
performance?
CloudTalk vs. Intermedia Unite
Functies die van bellen
een soepelere ervaring maken
Laat geen enkel telefoontje wegglippen
Je medewerkers kunnen niet constant aanwezig zijn. Maar wat als het lijkt alsof ze er zijn? Met de Callback-functie van Cloudtalk heb je geen gemiste oproepen. Mochten er onbeantwoorde telefoontjes zijn, dan neemt CloudTalk automatisch contact met je klanten op.
De Callback-functie werkt goed met Desktop-meldingen, Kantooruren, IVR en Call flow designer-functie.
Leid inkomende oproepen door naar waar je maar wil
Wil je dat klanten zien dat er constant iemand klaar staat om hun problemen op te lossen? Binnen twee klikken kunnen de omleidingsfuncties van Cloudtalk (oproepen doorverbinden en doorschakelen) de klant doorverbinden naar een andere lijn, medewerker en naar externe mobiele of vaste telefoonnummers. Je handelt elk gesprek op een professionele manier af zonder klanten te lang in de wacht te laten staan.
Beantwoord alle oproepen, zelfs als medewerkers bezet zijn
Laat automatisering in jouw behoeftes voorzien. Met CloudTalk kan je je eigen workflows instellen om inkomende oproepen af te handelen. Bij het maken van een gespreksstroom kan je stappen invoegen zoals Interactive Voice Response (IVR), time-router, kantooruren, welkomstbericht en nog veel meer.
Geloof ons niet zomaar op ons woord.
Bekijk hoe CloudTalk werkt
Persoonlijke service is die extra stap die je wil gaan
Soms is het winnende punt om te laten zien dat je echt om ze geeft. Verbeter de klantinteracties met de functie Nummerherkenning die de naam van de beller, hun telefoonnummer en nog veel meer laat zien, zelfs voordat de oproep tot stand komt.
Met een Realtime klantenfiche wordt alle bellerinformatie op één plek weergegeven. Medewerkers kunnen tijdens het telefoongesprek direct de geschiedenis van interacties, bestellingen, chats of notities van de klant zien. Hierdoor kunnen zij een uitstekende klantenservice leveren.
Bekwame ondersteuningsteams binnen handbereik
Heb je een slechte ervaring met onbetrouwbare klantenondersteuning? We begrijpen je. Onze prioriteit is om klanten van dienst te zijn en hen te helpen bij het vinden van directe oplossingen voor hun problemen. We hebben verschillende ondersteuningsteams die in verschillende tijdzones werken om je vragen direct te beantwoorden. Altijd met een glimlach.
Top 3 voordelen van het gebruik van CloudTalk
Hubspot, Zoho CRM, Salesforce, Zendesk en 30 andere meest populaire CRM/helpdesk-integraties met één klik. Praat met je klanten, upload al hun interacties naar je CRM, beheer hun bestellingen of verkoopsprocessen. Maak je gesprekken productiever. Heb je je favoriete integratie niet gevonden? Geen zorgen, we hebben een open API-functie.
Automatisatie is waar de kracht van Cloudtalk zit. Functies zoals Geautomatiseerde oproepdistributie routeren inkomende oproepen naar competente medewerkers op basis van alle beschikbare bellerinformatie die is opgeslagen in CloudTalk, zoals IVR (interactive voice response), oproepwachtrijen, kantooruren of vaardigheden van individuele medewerkers.
Onze 9 wereldwijd verspreide datacenters zorgen voor kristalhelder bellen. Het maakt niet uit waar je bent gevestigd. We hebben sterke relaties met telecom-partners over de hele wereld. CloudTalk zelf is een geregistreerde operator in meerdere landen. Dat helpt ons om controle te krijgen over bepaalde aspecten van gesprekskwaliteit.
Heb je vragen die je beantwoord wil zien?
Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via: