Durf meer te verwachten van je callcenter software. Schakel over naar het beste Telzio-alternatief

Het maakt niet uit waar je vandaan komt. Onze abonnementen hebben dezelfde prijs voor elke locatie. Begin vandaag nog aan je succesvolle callcentertraject met een budgetvriendelijk en innovatief Telzio-alternatief!

Plannen beginnen bij $25/maand met een gratis proefversie of demo.

Geen kredietkaart nodig

PRAAT MET VERKOOP

2500+ callcenters en telefoonsystemen aangedreven door CloudTalk en meer komende

Kies ervoor om te werken met 100+ ingebouwde functies
die je werk leuk maken

CloudTalk vs. Telzio

	cloudtalk	Telzio
Pricing	CloudTalk starts at 25$ per user/per month with numerous features to support the overall customer experience.	Telzio starts at 1000 minutes and 0 SMS messages for for $50 for a US local number. Prices vary based on country.
Platform	Desktop phone, mobile app, and even the dashboard for your web browser. CloudTalk supports android as well as iOS and all types of browsers.	Does not support the Safari browser.
Set-up	Our dedicated onboarding specialist walks you through the whole setup and every feature. For additional questions and self-set up the onboarding, the portal is available.	Do not offer in-person training. You can learn about the software only via email.
Language supported	To make your experience more personal, we made CloudTalk desktop available in English, German, Spanish, Portuguese, French, Slovak, and Czech. More languages to come.	Desktop language are available only in English language.
International numbers	If you wish, you can call the whole world with our 140+ international numbers. All of them are available in each membership automatically. No additional fees.	Connects you with 75+ countries, for additional costs. This depends on your country of origin.
Voicemail	Create individualized or group voicemail messages for your virtual phone system. Provide your clients with the option to leave a message that is automatically sent to your agents.	The shared voicemail inbox gathers all messages at one place as they come in.
IVR	The multi-level interactive voice response (IVR) menu guides the caller through different options. IVR helps you solve issues faster and convert more leads.	Telzio offers to customize routing rules for incoming calls.
Call center data overview	We have advanced analytics features like agent productivity monitoring, call monitoring, emotional reporting, and more.	Offers only live call center dashboard and call logs details.

De vergelijkende gegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.

IVR & Call Flow designer: De onmisbare functies voor productiviteitstools waar je dol op bent

Verras je klant met een vlotte ervaring. Call flow designer stelt je in staat om aangepaste oproepstromen voor je bedrijf te bouwen. Met deze tool kan je geavanceerdere IVR-ketens maken en ervoor zorgen dat je klanten altijd worden gekoppeld aan de juiste medewerker of afdeling.

Bovendien vermindert de IVR de gemiddelde gespreksduur met 40%.. Daarom kan je klanten helpen transacties snel af te ronden of te verifiëren.

VERKEN IVR GRATIS

Verbind CloudTalk met de CloudTalk ondersteunt je beslissing met uitgebreide datarapporten

Bij het nemen van belangrijke beslissingen is niets belangrijker dan echte gegevens. Verken zakelijke kansen met CloudTalk’s medewerkersbewaking, realtime gespreksbewaking en emotionele analyses. Wil je nog dieper gaan? Maak een aangepast rapport met statistieken die je het meest interesseren.

PROBEER GRATIS

MEER INFORMATIE

Meer dan 2500 callcenters en telefoonsystemen
worden gevoed door CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →

Door de Covid-19 uitbraak hebben we geheel op afstand een compleet nieuw team moeten opzetten en inzetten. CloudTalk bleek een uitstekende tool te zijn, omdat het ons in staat stelde om het callcenter op afstand te runnen met behoud van de orde dankzij een solide overzicht van de resultaten en prestaties van elke medewerker.

De efficiëntie en kosten van het team zijn drastisch verbeterd. Met Power Dialer kunnen medewerkers het aantal gesprekken dat ze dekken vergroten. We vonden de oproepscripts vooral handig omdat ze ons in staat stellen om op een meer systematische manier oproepen te leiden.

Sinds onze medewerkers aftercall-werk begonnen te gebruiken en alle informatie nu is aangemeld bij de helpdesk, is de algehele oriëntatie een fluitje van een cent. Medewerkers hebben altijd toegang tot de gespreksopnames voor een volledig gespreksoverzicht voor het geval er niet genoeg geschreven notities beschikbaar zijn.

We waarderen de flexibiliteit en schaalbaarheid van CloudTalk. Onze klantenondersteuning werkt 7 dagen, dus we stellen verschillende kantooruren in voor elk telefoonnummer, samen met aangepaste regels om klanten door te verwijzen naar een ander nummer of om een bericht naar hen af te spelen wanneer iemand niet beschikbaar is op de eerste keuze.

CloudTalk heeft ons geholpen met een enorme vermindering van de gemiste oproepen en een efficiënte toewijzing van de klanten aan een specifieke medewerker. Integratie met LiveAgent stelt ons in staat om onnodige taken te automatiseren en de workflows te stroomlijnen, wat resulteert in een klantenondersteuningssysteem dat zich kan richten op klantgeluk.

Het aantal sales calls per dag is fors toegenomen, veel onnodige processen zijn geautomatiseerd met Pipedrive integratie. De wachttijd van de bellers is afgenomen dankzij een aantal handige features zoals Call Flow Designer of IVR. De stemming van de klant verbeterde radicaal.

De onboarding van nieuwe vertegenwoordigers was een makkie met CloudTalk.Nieuwelingen kunnen leren van opnames van hun oudere collega's.Bovendien kunnen managers met de functie Call monitoring in realtime mee in het gesprek deelnemen, en indien nodig, nuttige tips of antwoorden 'toefluisteren' aan de nieuwe medewerker.

Vlotte verbinding en krachtige integraties

3 belangrijke redenen om een slimmer alternatief voor callcentersoftware te overwegen:

Eersteklas gesprekskwaliteit

CloudTalk heeft een sterk netwerk van telco-partners over de hele wereld opgebouwd. Geniet van kristalheldere gesprekken met gegarandeerd minimale latentie en storingen. Als de gesprekskwaliteit daalt, verandert CloudTalk de gespreksroute in realtime.

Intelligente dialers

We zijn er om jouw werk te vereenvoudigen. De power-trio dialers elimineren de onnodige stappen bij het in contact komen met je klanten. Probeer een Power dialer voor efficiëntere telemarketingcampagnes in het callcenter, een Smart dialer voor het maken van een wachtrij voor oproepen met één klik en een Predictive dialer om het aantal oproepen dat je uitvoert te verhogen.

Betrouwbare integraties

Maak jouw werk gemakkelijker. Verspil geen kostbare tijd door gegevens afzonderlijk op te slaan in meerdere softwaresystemen. Automatiseer het proces met naadloze integraties. CloudTalk biedt je de mogelijkheid om te integreren met de meest populaire en betrouwbare e-commerce-, helpdesk- of CRM-systemen.

Uitgelichte integraties

ALLES BEKIJKEN

We nemen onze klantenervaring persoonlijk

Aan de slag gaan met nieuwe software kan frustrerend zijn als de tijd dringt. Daarom ondersteunen wij jouw onboarding proces persoonlijk. Ons team zal je de CloudTalk-interface laten zien en je kennis laten maken met onze functies.

Jij focust op je werk. Wij ondersteunen jou. Ons ondersteuningsteam werkt in verschillende tijdzones, dus er is altijd iemand om contact op te nemen. Wij garanderen alleen de beste ondersteuning. Waar je ook bent, wanneer je ons ook nodig hebt.

We behandelen anderen zoals we zelf behandeld willen worden. We omarmen diversiteit en streven ernaar om iedereen in het team als individu te respecteren. Ten slotte nemen we onszelf niet al te serieus.

Heb je een vraag die beantwoord moet worden?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hoe werkt een gratis proefperiode?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Ja. Bij CloudTalk zijn er geen verplichtingen. Je abonnement kan op elk moment worden geüpgraded of gedowngraded.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.