Intuïtief Ziwo-alternatief om de prestaties van je callcenter te verbeteren

Verhoog de prestaties van je callcenter met het juiste budgetvriendelijke en toch krachtige Ziwo-alternatief. Ontdek soepel bellen, alle 40+ meest gebruikte integraties en geavanceerde analysefuncties met CloudTalk.

14-dagen gratis proefperiode

Geen kredietkaart nodig

Abonnementen beginnen bij $ 25/maand

2500+ callcenters en telefoonsystemen aangedreven door CloudTalk en meer komende

Kies een intuïtieve oplossing
die je werk elke dag ondersteunt

CloudTalk vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

De vergelijkende gegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.


Handige manieren hoe CloudTalk
zorgt voor een betere klantenervaring

Maak klanten blij door hun problemen effectief en snel op te lossen.

medewerkers illustratie klein

Hoge kwaliteit vraagt om uitstekende service

Bij CloudTalk is het onze topprioriteit om oproepen van maximale kwaliteit te bieden met gegarandeerd minimale latentie en storingen. Daarom denken we dat het perfect geschikt is voor een bedrijf als het jouwe. Vraag je je af hoe? We hebben een wereldwijd gedistribueerde serverinfrastructuur om de best mogelijke oproeproute te garanderen.

Callcenter software

Gebruik de functie “After call work” om de prestaties te verbeteren

After Call Work (ACW) is heel gemakkelijk te gebruiken: Je kankiezen uit verschillende vooraf gedefinieerde perioden waarin een medewerker niet beschikbaar is om oproepen aan te nemen. Ze worden automatisch doorgestuurd naar het gedeelte After Call. Daar kunnen ze binnen een vooraf bepaalde tijd alle belangrijke gespreksgerelateerde gegevens vastleggen.

Dashboard

Intuïtieve interface en slim dashboard

Vind alle belangrijke informatie die je nodig hebt op ons gebruiksvriendelijke dashboard. Het biedt realtime updates over wat er in je callcenter gebeurt. Maak je geen zorgen dat je te veel tijd besteedt aan het zoeken naar belangrijke details. We hebben onze interface intuïtief gemaakt, zodat je gemakkelijk met elke gewenste functie tegelijk kan werken.


Geloof ons niet zomaar op ons woord.
Neem een kijkje in CloudTalk


Onze integraties met één klik – Werk slim, niet hard

CloudTalk biedt native integraties met de meest krachtige en gemakkelijke integraties met één klik om je dagelijkse workflow efficiënter te maken. Praat met je klanten, stuur al hun activiteiten naar je CRM, beheer hun bestellingen of verkoopproces – maak je gesprekken productiever.

Sta versteld van wat je kan doen met meer dan 40+ integraties


effectieve workflow

Getrainde ondersteuningsteams bij de hand

Heb je onbetrouwbare klantenondersteuning ervaren? We begrijpen je. Onze prioriteit is om klanten van dienst te zijn en hen te helpen bij het vinden van onmiddellijke oplossingen voor hun problemen. We hebben verschillende ondersteuningsteams die in verschillende tijdzones werken om jouw vragen in realtime te beantwoorden. En dat altijd met een glimlach.


capterra recensie Bela B.

Flexibele lidmaatschappen voor bedrijven van elke omvang

Kies een abonnement dat bij je past.

Starter membership: Enjoy unlimited inbound & intracompany calls, unlimited call queuing, mobile app, and 140+ international numbers for $25 per user/month. Billed annually.

Essential membership: Explore your productivity with advanced features to boost your data-driven decisions. Advanced analytics, real-time client dashboard, skills-based routing, and workflow automation. These and all starter features for $30 per user/month. Billed annually.

Expert membership: Go beyond usual with our advanced and intuitive features. Explore the power of smart dialer, Salesforce integration, Call flow designer, unlimited concurrent calls, and more for $50 per user/month. Billed annually.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.