Intuïtief Ziwo-alternatief om de prestaties van je callcenter te verbeteren

Verhoog de prestaties van je callcenter met het juiste budgetvriendelijke en toch krachtige Ziwo-alternatief. Ontdek soepel bellen, alle 40+ meest gebruikte integraties en geavanceerde analysefuncties met CloudTalk.

14-dagen gratis proefperiode

Geen kredietkaart nodig

Abonnementen beginnen bij $ 25/maand

PRAAT MET VERKOOP

4,000+ callcenters en telefoonsystemen aangedreven door CloudTalk en meer komende

Kies een intuïtieve oplossing
die je werk elke dag ondersteunt

CloudTalk vs. Ziwo

cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
 Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
 Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
 Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
 Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
 Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
 Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
 Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.

De vergelijkende gegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.

Handige manieren hoe CloudTalk
zorgt voor een betere klantenervaring

Maak klanten blij door hun problemen effectief en snel op te lossen.

medewerkers illustratie klein

Hoge kwaliteit vraagt om uitstekende service

Bij CloudTalk is het onze topprioriteit om oproepen van maximale kwaliteit te bieden met gegarandeerd minimale latentie en storingen. Daarom denken we dat het perfect geschikt is voor een bedrijf als het jouwe. Vraag je je af hoe? We hebben een wereldwijd gedistribueerde serverinfrastructuur om de best mogelijke oproeproute te garanderen.

Callcenter software

Gebruik de functie “After call work” om de prestaties te verbeteren

After Call Work (ACW) is heel gemakkelijk te gebruiken: Je kankiezen uit verschillende vooraf gedefinieerde perioden waarin een medewerker niet beschikbaar is om oproepen aan te nemen. Ze worden automatisch doorgestuurd naar het gedeelte After Call. Daar kunnen ze binnen een vooraf bepaalde tijd alle belangrijke gespreksgerelateerde gegevens vastleggen.

Dashboard

Intuïtieve interface en slim dashboard

Vind alle belangrijke informatie die je nodig hebt op ons gebruiksvriendelijke dashboard. Het biedt realtime updates over wat er in je callcenter gebeurt. Maak je geen zorgen dat je te veel tijd besteedt aan het zoeken naar belangrijke details. We hebben onze interface intuïtief gemaakt, zodat je gemakkelijk met elke gewenste functie tegelijk kan werken.

Geloof ons niet zomaar op ons woord.
Neem een kijkje in CloudTalk

YouTube video
PROBEER CLOUDTALK GRATIS

Onze integraties met één klik – Werk slim, niet hard

CloudTalk biedt native integraties met de meest krachtige en gemakkelijke integraties met één klik om je dagelijkse workflow efficiënter te maken. Praat met je klanten, stuur al hun activiteiten naar je CRM, beheer hun bestellingen of verkoopproces – maak je gesprekken productiever.

PROBEER GRATIS
MEER INFORMATIE

Sta versteld van wat je kan doen met meer dan 40+ integraties

ALLES BEKIJKEN
logo fresh desk integration
logo zendesk integration
logo intercom koppeling paneel
effectieve workflow

Getrainde ondersteuningsteams bij de hand

Heb je onbetrouwbare klantenondersteuning ervaren? We begrijpen je. Onze prioriteit is om klanten van dienst te zijn en hen te helpen bij het vinden van onmiddellijke oplossingen voor hun problemen. We hebben verschillende ondersteuningsteams die in verschillende tijdzones werken om jouw vragen in realtime te beantwoorden. En dat altijd met een glimlach.

14 DAGEN GRATIS PROEF
capterra recensie Bela B.

Flexibele lidmaatschappen voor bedrijven van elke omvang

Kies een abonnement dat bij je past.

Starter membership: Enjoy unlimited inbound & intracompany calls, unlimited call queuing, mobile app, and 140+ international numbers for $25 per user/month. Billed annually.

Essential membership: Explore your productivity with advanced features to boost your data-driven decisions. Advanced analytics, real-time client dashboard, skills-based routing, and workflow automation. These and all starter features for $30 per user/month. Billed annually.

Expert membership: Go beyond usual with our advanced and intuitive features. Explore the power of smart dialer, Salesforce integration, Call flow designer, unlimited concurrent calls, and more for $50 per user/month. Billed annually.

Hoe werken gratis proefversies?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we zorgen ervoor dat je CloudTalk gratis en vrijblijvend kunt uitproberen. Je kunt meteen beginnen met bellen en twee weken lang genieten van alle functies en koppelingen.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor uw bedrijf en communiceren met uw bestaande en potentiële klanten. Je kunt op elk moment en met slechts een paar klikken gebruikers toevoegen of verwijderen. Gebruikers zijn contactcenter medewerkers, supervisors, analisten, beheerders, enz.

Hoe vaak kan ik mijn factureringsplan wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij jaarlijkse facturering.

Hoe kan ik CloudTalk nog meer gebruiken?

CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt: voor klantenservice, als contactcenter of gewoon als een alles-in-één virtueel telefoonsysteem. Onze oplossing is ook perfect voor bedrijven die tegelijkertijd met verschillende e-commerceplatforms werken, omdat de mogelijkheid om aparte klantenservicekanalen in te stellen het verschil kan maken.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. U kunt meer lezen op onze speciale beveiligingspagina.