Intuïtief Ziwo-alternatief om de prestaties van je callcenter te verbeteren
Verhoog de prestaties van je callcenter met het juiste budgetvriendelijke en toch krachtige Ziwo-alternatief. Ontdek soepel bellen, alle 40+ meest gebruikte integraties en geavanceerde analysefunctiesmet CloudTalk.
3,000+ callcenters en telefoonsystemen aangedreven door CloudTalk en meer komende
Kies een intuïtieve oplossing die je werk elke dag ondersteunt
CloudTalk vs. Ziwo
cloudtalk
Ziwo
Pricing
3 types of membership according to your needs. Plans start at $25 per user/ month. Offers tailor-made options.
Offers only one type of membership for $109 per user/month. No custom options.
Platform
CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser.
Available for Desktop and mobile.
Language supported
CloudTalk phone app is currently available in different languages, including English, German, French, Spanish, and Portuguese. More to come.
Supported in Arabic, English, and French language.
Integrations
Seamlessly integrate with 40+ most-used CRM and helpdesk systems like Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM.
Fully API-based system, programming skills required when implementing integrations.
After call work
ACW feature allows your agents to complete all follow-up tasks after a call has ended. Easily add the notes, tags, evaluation, or others to the call.
Does not allow after call work feature. End call survey available only for gathering customer feedback.
Real-time notifications
Desktop notification will automatically alert you when an incoming call comes in, so you instantly know who is calling. An additional feature “Ring on speakers” reduces the risk of accidentally missed calls.
Does not offer real-time desktop notification, nor ring on speakers feature.
Call notes and tagging
Assign a custom tag to each call. Use call notes for better call center organization, and team performance.
Does not offer to add call tags or notes.
Real-time data
All important data on inbound calls and agent productivity is always at your disposal. Always up-to-date. See maximum wait time, queue occupation and statistics, agent status, etc.
Offers predefined live KPIs for agents’ activity, queues occupation, and SLA.
Reporting
CloudTalk offers you deep call center analytics for data-driven decisions. Call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting are available.
Multiple predefined widgets for data insights.
Call transfer
Transfer the client over to another line or agent within seconds. That means you can handle each call in a professional manner, without leaving the client on hold for ages.
Does not allow transferring calls between agents, only has a call whispering feature. Admin listens to calls between agents and customers and whispers something if needed.
De vergelijkende gegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.
Handige manieren hoe CloudTalk zorgt voor een betere klantenervaring
Maak klanten blij door hun problemen effectief en snel op te lossen.
Hoge kwaliteit vraagt om uitstekende service
Bij CloudTalk is het onze topprioriteit om oproepen van maximale kwaliteit te bieden met gegarandeerd minimale latentie en storingen. Daarom denken we dat het perfect geschikt is voor een bedrijf als het jouwe. Vraag je je af hoe? We hebben een wereldwijd gedistribueerde serverinfrastructuur om de best mogelijke oproeproute te garanderen.
Gebruik de functie “After call work” om de prestaties te verbeteren
After Call Work (ACW) is heel gemakkelijk te gebruiken: Je kankiezen uit verschillende vooraf gedefinieerde perioden waarin een medewerker niet beschikbaar is om oproepen aan te nemen. Ze worden automatisch doorgestuurd naar het gedeelte After Call. Daar kunnen ze binnen een vooraf bepaalde tijd alle belangrijke gespreksgerelateerde gegevens vastleggen.
Intuïtieve interface en slim dashboard
Vind alle belangrijke informatie die je nodig hebt op ons gebruiksvriendelijke dashboard. Het biedt realtime updates over wat er in je callcenter gebeurt. Maak je geen zorgen dat je te veel tijd besteedt aan het zoeken naar belangrijke details. We hebben onze interface intuïtief gemaakt, zodat je gemakkelijk met elke gewenste functie tegelijk kan werken.
Geloof ons niet zomaar op ons woord. Neem een kijkje in CloudTalk
Onze integraties met één klik – Werk slim, niet hard
CloudTalk biedt native integraties met de meest krachtige en gemakkelijke integraties met één klik om je dagelijkse workflow efficiënter te maken. Praat met je klanten, stuur al hun activiteiten naar je CRM, beheer hun bestellingen of verkoopproces – maak je gesprekken productiever.
Heb je onbetrouwbare klantenondersteuning ervaren? We begrijpen je. Onze prioriteit is om klanten van dienst te zijn en hen te helpen bij het vinden van onmiddellijke oplossingen voor hun problemen. We hebben verschillende ondersteuningsteams die in verschillende tijdzones werken om jouw vragen in realtime te beantwoorden. En dat altijd met een glimlach.
Flexibele lidmaatschappen voor bedrijven van elke omvang
Kies een abonnement dat bij je past.
Starter membership: Enjoy unlimited inbound & intracompany calls, unlimited call queuing, mobile app, and 140+ international numbers for $25 per user/month. Billed annually.
Essential membership: Explore your productivity with advanced features to boost your data-driven decisions. Advanced analytics, real-time client dashboard, skills-based routing, and workflow automation. These and all starter features for $30 per user/month. Billed annually.
Expert membership: Go beyond usual with our advanced and intuitive features. Explore the power of smart dialer, Salesforce integration, Call flow designer, unlimited concurrent calls, and more for $50 per user/month. Billed annually.
Heb je vragen die je beantwoord wil zien?
Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:
Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.
Wat zijn je uitgaande beltarieven?
Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.
Wie is een gebruiker?
Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.
Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?
Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.
Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?
Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.
Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?
De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.
Toestemming voor cookies beheren
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te openen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen we gegevens verwerken zoals browsegedrag of unieke ID's op deze site. Het niet geven of intrekken van toestemming kan een negatief effect hebben op bepaalde kenmerken en functies.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
E-commerce
IT
Financiële diensten
Gezondheidszorg
Reizen & Gastvrijheid
Onderneming
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
