Ga mee met de moderne wereld van klantenondersteuning. Probeer CloudTalk GRATIS uit in onze 14 dagen proefversie. Ontdek budgetvriendelijke opties voor bedrijven van elke grootte.
Intuïtieve interface voor elke call center taak
Geen credit card nodig
Moeiteloze workflow met onze automatiseringsfuncties
30+ CRM en helpdesk integraties
Slimme analyses voor data gestuurde beslissingen
CloudTalk is hier om jouw leven gemakkelijker te maken. Wij geven om jouw algemene ervaring. Van de setup tot de dag-tot-dag taken.
CloudTalk vs. Avaya OneCloud
 CloudTalk |
Avaya |
|
|---|---|---|
| Free Trial | 14-days free trial | Does not offer a free trial |
| Pricing | Starts at 25$ per user/per month with advanced features | Starts at 11$ per user/per month with some basic features |
| International Numbers | 160 | 40 |
| Smart Dialers |
 |
 |
| Call Forwarding | Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. | When receiving a call, Avaya forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or voicemail. |
| Call Distribution |
|
Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls. |
| Call Recording |
|
Available in Voicemail Pro. |
| Conference Calls | Audio and Video | Only via Integrations |
| Voicemail Drops |
|
You can only divide calls into several groups by your needs. |
gegevens zijn gebaseerd op een analyse van het vierde kwartaal van 2021.
CloudTalk is er om jou te helpen ze te verwezenlijken.
Zeg maar dag tegen onderbroken audio en wegvallende gesprekken. Bij CloudTak is een hoge gesprekskwaliteit essentieel voor ons. Daarom beveiligen wij jouw gesprekken met een wereldwijd verspreide server met sterke verbindingen. Je hoeft je geen zorgen te maken over onderbroken of wegvallende gesprekken. Live monitoring van de gesprekskwaliteit wijzigt de gespreksroute in real time wanneer er een risico op verslechtering bestaat.
Belangrijke beslissingen worden met een helder hoofd en op basis van gegevens genomen. Geniet van een vlot en duidelijk dashboard, met alles wat er gaande is in jouw cloud callcenter. Zet desktop notificatie aan om onmiddellijk te weten wie er belt.
Ontwerp je eigen call flow met CloudTalk. Gebruik een warm transfer functie en draag gesprekken over aan andere contactcenter medewerkers. Nodig een derde persoon uit om deel te nemen aan een gesprek met een 3-weg gespreksfunctie. Meer nodig? Automatische oproepdistributie regelt alle inkomende oproepen en leidt je klanten naar de meest geschikte medewerker.
Soms is er geen tijd te verliezen. Vooral als het om zaken gaat. Het opzetten van CloudTalk is eenvoudig en kan binnen 5 minuten worden gedaan. Gegarandeerd. Doe het zelf met onze stap-voor-stap Onboarding portal, of gebruik de hulp van onze speciale onboarding support manager.
Met uw IVR en systeem voor oproeproutering kan je beginnen met het opzetten van een strategie voor oproeproutering voor specifieke zakelijke doeleinden. Behandel de hoogwaardige klanten met speciale zorg. Zet ze op VIP status. Dit zorgt ervoor dat zij voorrang hebben om de wachtrij over te slaan.
Tip: Verbeter de tevredenheid door de beller door te verbinden met een contactcenter medewerker die de klanten al kennen.
Met CloudTalk Go kun je van overal in de wereld in contact blijven met je klanten. Onze nieuwste versie van de mobiele app biedt alle belangrijke functies en een vernieuwde, gebruiksvriendelijke interface.
Versterk je team met een moderne aanpak. Begin vandaag.
Hoe werken gratis proefversies?
Stuur ons gewoon je contactgegevens en we zorgen ervoor dat je CloudTalk gratis en vrijblijvend kunt uitproberen. Je kunt meteen beginnen met bellen en twee weken lang genieten van alle functies en koppelingen.
Wat zijn je uitgaande beltarieven?
Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Wie is een gebruiker?
Gebruikers werken voor uw bedrijf en communiceren met uw bestaande en potentiële klanten. Je kunt op elk moment en met slechts een paar klikken gebruikers toevoegen of verwijderen. Gebruikers zijn contactcenter medewerkers, supervisors, analisten, beheerders, enz.
Hoe vaak kan ik mijn factureringsplan wijzigen?
Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij jaarlijkse facturering.
Hoe kan ik CloudTalk nog meer gebruiken?
CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt: voor klantenservice, als contactcenter of gewoon als een alles-in-één virtueel telefoonsysteem. Onze oplossing is ook perfect voor bedrijven die tegelijkertijd met verschillende e-commerceplatforms werken, omdat de mogelijkheid om aparte klantenservicekanalen in te stellen het verschil kan maken.
Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?
De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. U kunt meer lezen op onze speciale beveiligingspagina.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
