Een budgetvriendelijk en betrouwbaar callcenter Avoxi alternatief

Ben je opzoek naar callcenter software die jouw bedrijf nog verder vooruit helpt? Kies dan een betrouwbare oplossing met sterke, 100+ ingebouwde functies en een bekwaam ondersteuningsteam bij de hand. Verken jouw mogelijkheden met de juiste budgetvriendelijke oplossing.

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Een budgetvriendelijke en krachtige optie

CloudTalk vs. Avoxi

cloudtalk
Avoxi
Pricing
Plans start at $25 per user/per month, paid annually. No additional fees.
Plans are quote-based and can require an additional price per number. Missing some key features.
Platform CloudTalk provides all platforms you may wish for. Desktop and mobile app, as well as a dashboard for your web browser. Available as a desktop app. Missing mobile and tablet versions.
Set up and onboarding Onboarding portal with every step or onboarding specialists, who walks you through everything within 5 minutes. Do not offer in-person training. Setting up might require technical support.
Missed calls The callback feature automatically detects missed calls and redial customers until successfully connected to a specific agent. Allows callers to save their place in the call queue and receive a call back when an agent becomes available.
Smart deception of resolved missed calls Learn which of your missed calls were and were not resolved by your agent’s thanks to the Smart detection feature. Does not offer this feature.
Conference calls Schedule audio and video conference calls easily in a couple of minutes. Invite external contacts, e.g. your clients, suppliers, etc. Offers audio conference calls.
Predictive dialer A predictive dialer ensures that you make more customer calls in a shorter time. When an agent is available, CloudTalk automatically dials the next call in line. Does not offer this feature.
Smart dialer Smart dialer automatically compiles a list of numbers and lets you call through them with a single click. Does not offer this feature.
Business hours Set up your operating hours in just a few minutes. Modify them anytime to decide when your PBX is available to receive calls. Does not offer this feature.
Mobile access Stay connected with your customers and prospects while on the road. Both iOS and Android apps are available. Does not offer a mobile app.
Workflow management Enables you to create customer-specific business process flows. Either solely inside of CloudTalk or within CloudTalk and different tools. Offers several integrations but without the ability to link them.

De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van kwartaal vier, 2021.

3 redenen om te overwegen het callcenter te veranderen

We zijn er zeker van dat je met plezier met CloudTalk zult samenwerken. Hier is waarom:

medewerkers illustratie klein

Gesprekskwaliteit

Als je mensen over de hele wereld met elkaar verbindt, is gesprekskwaliteit van cruciaal belang. CloudTalk werkt via een wereldwijd gedistribueerde server infrastructuur om de beste gespreksroute mogelijk te maken.

5 minuten setup illustratie klein

Set-up

De 5-minuten setup van CloudTalk behoedt je voor frustratie bij het aanpassen aan de nieuwe software. Ons toegewijde onboarding team leidt je door elke functie en maakt je helemaal klaar voor de volgende reis.

mensen in bubbels illustratie

Tevreden klanten

Geef jouw klanten de kans om jou te bereiken zonder lang te hoeven wachten. Met onze geautomatiseerde callback functie kan je het aantal afgebroken oproepen gemakkelijk verminderen, en elk probleem oplossen, zelfs als de contactcenter medewerkers in gesprek zijn.


capterra recensie Bela B.

De gebruikersvriendelijke interface maakt de aanpassing aan het nieuwe systeem gemakkelijker

Overschakelen van de ene software op de andere kan soms stroef verlopen. Niet tijdens de overstap naar CloudTalk. Waarom?

  • Ons toegewijde onboarding team is er om je wegwijs te maken in
  • Het onboarding portaal behandelt duidelijk elke stap
  • Een intuïtieve interface toont je elk belangrijk detail zonder dat je ernaar hoeft te zoeken.
Naam VoIP-beller

Geloof niet alleen ons woord.
Bekijk hoe CloudTalk eruit ziet


callcenter analytics dashboard

Getrainde ondersteuningsteams bij de hand

Heb je onbetrouwbare klantenondersteuning ervaren? We begrijpen je. Onze prioriteit is om klanten van dienst te zijn en hen te helpen bij het vinden van directe oplossingen voor hun problemen. We hebben verschillende support teams die in verschillende tijdzones werken om je vragen in real-time te beantwoorden. En dat altijd met een glimlach.


Verbaas je over wat je kunt doen met meer dan 30 integraties

Meer redenen om over te stappen naar CloudTalk
is de beste beslissing die je kunt nemen

Wij hebben hard gewerkt zodat jij dat niet hoeft te doen. Dit is wat we aanbieden:

Soorten lidmaatschap naar jouw behoeften: kies het abonnement dat het beste bij je past. Plannen beginnen bij 25$ zonder verborgen kosten en met veel geavanceerde functies. Heb je iets extra’s nodig? Neem contact op met onze verkoopafdeling en we maken een oplossing op maat volgens je wensen.

Functie voor 3-wegbellen: bij CloudTalk houden we van samenwerking! Onze 3-weg gespreksfunctie verhoogt je productiviteit door een derde persoon aan de lijn toe te voegen. Start naadloos een 3-weg gesprek, ga weg wanneer je maar wilt, of zet het gesprek zelfs in de wacht als je met je collega moet spreken.

Verhoogde productiviteit met geautomatiseerde functies: we willen dat je slim werkt. Bespaar kostbare tijd door enkele van onze geautomatiseerde functies te gebruiken, zoals IVR, call flow designer, routing op basis van vaardigheden, of geautomatiseerde gespreksverdeling. Al deze functies ondersteunen elkaar en stellen je in staat herhaalde verzoeken sneller op te lossen.

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.

Geven jullie kortingen voor nieuwe klanten?

Ja, als je je 12 maanden van tevoren aanmeldt voor CloudTalk, krijg je meer dan 30% korting op de prijs van je pakket.