Pocket-gemakkelijk, maar slim Callfire alternatief voor jouw call center

Kiezen voor een intuïtief en budgetvriendelijker Callfire alternatief is een grote stap. Met CloudTalk krijg je:

Duidelijke interface dashboard, desktop, en mobiel

Aanpasbare rapporten die je met één klik kunt downloaden

Efficiënte warme doorschakelingen en slimme telefoonnummerkiezers

Call flow designer met 100+ intelligente functies

Geef een menselijk tintje aan jouw bedrijf met Callfire Alternative

Bekijk wat CloudTalk jou kan bieden.

CloudTalk vs. CallFire

cloudtalk
CallFire
Purpose Virtual sales and support teams of any size, serving global customers with both voice phones and text messages. Medium and enterprise business focusing on SMS marketing. Combining text and voice service available upon request.
Pricing Multiple membership options, starting at $25 per user/month billed annually, with a number of advanced features. The tailor-made option is available. The program requires purchasing credits that are applied to minutes. Starts with 2500 minutes/texts for $99 a month.
Work administration Complete all follow-up tasks right after your call ends. Take notes, add tags, and evaluate your call with the ACW feature. CallFire does not mention anything about built-in features that should make your customer data more organized and clearer.
International numbers CloudTalk allows you to expand your business globally, with international numbers from over 140 countries. CallFire operates mainly in the US and Canada. When you wish to expand overseas, you may face high additional fees.
CRM Make your conversations more productive with our CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or 40+ others. Offers only 26 integrations, including Zapier and several marketing-oriented ones.
Analytics and reporting CloudTalk offers advanced analytics and monitoring features. All Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting features can be exported with a snap of your fingers. Analytics reports provide you with a holistic view of your advertising performance that can be linked to Google Analytics.
Transfers With warm Transfer, you can easily transfer callers over to another agent, while having the possibility to speak with them first. The feature also lets you transfer the callback back and forth if needed. To transfer the call, Callfire requires a direct phone number. Redirecting the call to a specific person is hard.
Caller ID The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one. You need to use your own number for your Caller ID.
Productivity features We offer Predictive, Power, and Smart dialer, Blacklist, Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, and others. CallFire has lesser productivity functions, for example, a scheduling feature or virtual voice mailbox.
Routing CloudTalk has a Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others. CallFire offers fewer routing options, such as IVR routing or auto-attendant.

De vergelijkende gegevens zijn gebaseerd op een analyse van Q4, 2021.


capterra recensie Bela B.

“Beter” kent geen grenzen.
Jouw klantenservice zou ook geen grenzen moeten hebben.

Zoek niet zomaar een alternatief voor een messaging tool.
Stel je voor dat je werkt met software die nieuwe deuren opent naar succes. Kies een software waarmee je kan concentreren op de groei van jouw organisatie.

medewerkers illustratie klein

Gepersonaliseerde service met real-time gegevens en nummerweergave

Verras je klant met gepersonaliseerde communicatie vanaf het allereerste begin van een gesprek. Onze Caller ID functie toont je de naam van de beller, zijn telefoonnummer, en nog veel meer. Nog voordat de oproep doorkomt. Wil je nog verder gaan? Een real-time dashboard biedt globale informatie over wat er in jouw callcenter gebeurt.

Mix en match koude teksten met een warme stem

Biedt betere service met zowel callcenter als geautomatiseerde SMS berichten. Creëer een aangepaste call flow. Stuur jouw klanten persoonlijke berichten of algemene meldingen. Automatische tekstberichten besparen tijd en vergemakkelijken het werk van jouw contactcenter medewerkers

automatisering illustratie klein

Meer problemen oplossen met geavanceerde IVR en routering

Niets doet klanten meer plezier dan een snel antwoord en een onmiddellijke oplossing. Om het geluk niveau van de klanten te verhogen, hebben we een belsysteem gecreëerd flow designer met multi-level IVR. Deze gecombineerd met skills-based routing, bellers doorverbinden met de juiste afdeling, contactcenter medewerkers of groep van contactcenter medewerkers, die het meest gekwalificeerd zijn om aan hun behoeften te voldoen.


Kijk achter muren.
Dit is de CloudTalk interface


Sta versteld van wat je kan doen met meer dan 40+ integraties


wereldwijde callcenter connecties

Bellen of sms’en buiten de VS?

Geen probleem. Verspreid jouw merknaam wereldwijd met lokale gratis telefoonnummers uit sterke, 160+ landen of port jouw bestaande nummers Alle CloudTalk-plannen omvatten internationale nummers zonder extra kosten. Kies er gewoon een en maak je klaar om uit te blinken op wereldniveau.

Met CloudTalk, zal je vergeten hoe robocalls klinken

CloudTalk zorgt ervoor dat al onze carriers oproepen gecertificeerd zijn, zodat we op deze wijze frauduleuze robocalls tegengaan. Wij zijn ook volledig in overeenstemming met STIR/SHAKEN, een sociaal programma dat telefoonnummers screent voordat ze jouw bedrijf bereiken.

tevreden klanten

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.

Geven jullie kortingen voor nieuwe klanten?

Ja, als je je 12 maanden van tevoren aanmeldt voor CloudTalk, krijg je meer dan 30% korting op de prijs van je pakket.