Op zoek naar een manier
om jouw bedrijf uit te breiden? Probeer Line2 als alternatief
Schakel over van Lijn 2 naar een slimmere optie. De functies van CloudTalk zijn een budgetvriendelijke keuze, ook voor kleine teams en freelancers, maar ook voor bedrijven van elke omvang.
Gesprekken van hoge kwaliteit dankzij wereldwijd verspreide serverinfrastructuur
Soepele internationale gesprekken met 140+ internationale nummers
De terugbelfunctie die ervoor zorgt dat je elke oproep beantwoordt
IVR met aangepaste begroetingen en wachtmuziek
2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende
Voeg een beetje extra toe aan jouw klantenservice
CloudTalk vs. Line2
CloudTalk |
 Line2 |
|
|---|---|---|
| Free Trial | 14 days free trial | Free trial not available, offers 30 days money back. |
| Membership | Starts at 25$ per user/month with many advanced features. | 14,99$ /month with some basic features. |
| Features | 70+ | 7+ |
| International numbers |
 |
 |
| CRM | 40+ CRM Integrations like Salesforce, Hubspot, Pipedrive and others. | Integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market. |
| Multiple agents in one call |
|
|
| Call Conferencing |
|
|
| Missed calls | Automatically redials the number. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered. | All missed calls go immediately to Line2 voicemail. |
| Administration | Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature. | Offers basic call administration, using the admin portal. |
| Analytics and reporting | Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. | Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user. |
De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van kwartaal vier, 2021.
4 hoogtepunten
dat zal jouw bedrijf stimuleren
Kies een belsoftware die je niet zal teleurstellen.
Soepel bellen zorgt voor perfectie
Lever de beste klantenservice met kristalheldere gesprekken. Met ons telco-netwerk zijn al jouw gesprekken beveiligd met sterke verbindingen over de hele wereld. Geen vertragingen, geen afgebroken gesprekken, geen plotselinge onderbrekingen.
Geef jouw teamwork een boost met onze samenwerkingsfuncties
Wij willen dat jouw team soepel en effectief werkt. Voeg een derde persoon toe aan het gesprek wanneer dat nodig is, neem jouw gesprek op en voltooi al het nodige werk na het gesprek met een paar muisklikken. Wil je iets bespreken met je teamgenoten? Stel het audio of video conferentiegesprek in wanneer je op afstand werkt.
Houd de productiviteit van jouw team in de gaten
CloudTalk is ontworpen om haar gebruikers te dienen. Vind alle informatie over lopende gesprekken, de status van contactcenter medewerkers en het aantal bellers dat wacht in een gebruiksvriendelijke interface. Het real-time dashboard blijft altijd up-to-date en helpt jou belangrijke beslissingen in real-time te nemen.
Sta versteld van wat je kan doen met meer dan 40+ integraties
Bel je buiten de VS?
De op vaardigheden gebaseerde routing en de voorkeursfunctie voor contactcenter medewerker helpen je de beste klantervaring te bieden en de workflow te vereenvoudigen. Laat de automatisering inkomende gesprekken selecteren en doorsturen naar de meest gekwalificeerde beschikbare contactcenter medewerker. Stel voor elke cliënt de meest geschikte contactcenter medewerker in en geef ze een aangenamere ondersteuning.
Hoe eenvoudiger jouw workflow, hoe productiever je wordt
Sla de onnodige stappen over die jou kostbare tijd besparen. Help jouw bellers hun problemen op te lossen met de IVR-functie, voeg automatische oproeproutering toe en verkort de wachttijd, of synchroniseer klantgegevens met een van onze toolintegraties.
- Notities toevoegen aan oproep
- Oproepen sorteren in aangepaste categorieën
- Gebruik aangepaste velden en voeg relevante klantinformatie toe
- Complexere gespreksscenario’s maken met de call-flow designer
- Mis geen enkele oproep met slimme detectie van opgeloste oproepen
Vlotte evaluatie na de oproep zonder tijdsdruk
Het kan moeilijk zijn om georganiseerd te blijven als je een klein team hebt en er veel gaande is in jouw callcenter. Geef jouw agenten wat meer tijd om het gesprek te verwerken en te evalueren als het afgelopen is. Met de after-work functie kan je verschillende vooraf gedefinieerde tijdsbestekken kiezen waarbinnen de contactcenter medewerker niet beschikbaar zal zijn om het volgende gesprek aan te nemen.
Heb je vragen die je beantwoord wil zien?
Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:
