Op zoek naar een manier
om jouw bedrijf uit te breiden? Probeer Line2 als alternatief

Schakel over van Lijn 2 naar een slimmere optie. De functies van CloudTalk zijn een budgetvriendelijke keuze, ook voor kleine teams en freelancers, maar ook voor bedrijven van elke omvang.

Gesprekken van hoge kwaliteit dankzij wereldwijd verspreide serverinfrastructuur

Soepele internationale gesprekken met 140+ internationale nummers

De terugbelfunctie die ervoor zorgt dat je elke oproep beantwoordt

IVR met aangepaste begroetingen en wachtmuziek

4,000+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Voeg een beetje extra toe aan jouw klantenservice

CloudTalk vs. Line2

CloudTalk
CloudTalk
Line2
Free Trial 14 days free trial Free trial not available, offers 30 days money back.
Membership Starts at 25$ per user/month with many advanced features. 14,99$ /month with some basic features.
Features 70+ 7+
International numbers
CRM 40+ CRM Integrations like Salesforce, Hubspot, Pipedrive and others. Integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market.
Multiple agents in one call
Call Conferencing
Missed calls Automatically redials the number. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered. All missed calls go immediately to Line2 voicemail.
Administration Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature. Offers basic call administration, using the admin portal.
Analytics and reporting Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user.


De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van kwartaal vier, 2021.

4 hoogtepunten
dat zal jouw bedrijf stimuleren

Kies een belsoftware die je niet zal teleurstellen.

cloudtalk telefoon dashboard

Soepel bellen zorgt voor perfectie

Lever de beste klantenservice met kristalheldere gesprekken. Met ons telco-netwerk zijn al jouw gesprekken beveiligd met sterke verbindingen over de hele wereld. Geen vertragingen, geen afgebroken gesprekken, geen plotselinge onderbrekingen.

tevreden klanten

Geef jouw teamwork een boost met onze samenwerkingsfuncties

Wij willen dat jouw team soepel en effectief werkt. Voeg een derde persoon toe aan het gesprek wanneer dat nodig is, neem jouw gesprek op en voltooi al het nodige werk na het gesprek met een paar muisklikken. Wil je iets bespreken met je teamgenoten? Stel het audio of video conferentiegesprek in wanneer je op afstand werkt.

Contactcenter medewerker die op afstand werkt

Houd de productiviteit van jouw team in de gaten

CloudTalk is ontworpen om haar gebruikers te dienen. Vind alle informatie over lopende gesprekken, de status van contactcenter medewerkers en het aantal bellers dat wacht in een gebruiksvriendelijke interface. Het real-time dashboard blijft altijd up-to-date en helpt jou belangrijke beslissingen in real-time te nemen.


capterra recensie Bela B.

Sta versteld van wat je kan doen met meer dan 40+ integraties


Nummers in dialers

Bel je buiten de VS?

De op vaardigheden gebaseerde routing en de voorkeursfunctie voor contactcenter medewerker helpen je de beste klantervaring te bieden en de workflow te vereenvoudigen. Laat de automatisering inkomende gesprekken selecteren en doorsturen naar de meest gekwalificeerde beschikbare contactcenter medewerker. Stel voor elke cliënt de meest geschikte contactcenter medewerker in en geef ze een aangenamere ondersteuning.

Hoe eenvoudiger jouw workflow, hoe productiever je wordt

Sla de onnodige stappen over die jou kostbare tijd besparen. Help jouw bellers hun problemen op te lossen met de IVR-functie, voeg automatische oproeproutering toe en verkort de wachttijd, of synchroniseer klantgegevens met een van onze toolintegraties.

  • Notities toevoegen aan oproep
  • Oproepen sorteren in aangepaste categorieën
  • Gebruik aangepaste velden en voeg relevante klantinformatie toe
  • Complexere gespreksscenario’s maken met de call-flow designer
  • Mis geen enkele oproep met slimme detectie van opgeloste oproepen
IVR
real-time customer card

Vlotte evaluatie na de oproep zonder tijdsdruk

Het kan moeilijk zijn om georganiseerd te blijven als je een klein team hebt en er veel gaande is in jouw callcenter. Geef jouw agenten wat meer tijd om het gesprek te verwerken en te evalueren als het afgelopen is. Met de after-work functie kan je verschillende vooraf gedefinieerde tijdsbestekken kiezen waarbinnen de contactcenter medewerker niet beschikbaar zal zijn om het volgende gesprek aan te nemen.

Hoe werken gratis proefversies?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we zorgen ervoor dat je CloudTalk gratis en vrijblijvend kunt uitproberen. Je kunt meteen beginnen met bellen en twee weken lang genieten van alle functies en koppelingen.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor uw bedrijf en communiceren met uw bestaande en potentiële klanten. Je kunt op elk moment en met slechts een paar klikken gebruikers toevoegen of verwijderen. Gebruikers zijn contactcenter medewerkers, supervisors, analisten, beheerders, enz.

Hoe vaak kan ik mijn factureringsplan wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij jaarlijkse facturering.

Hoe kan ik CloudTalk nog meer gebruiken?

CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt: voor klantenservice, als contactcenter of gewoon als een alles-in-één virtueel telefoonsysteem. Onze oplossing is ook perfect voor bedrijven die tegelijkertijd met verschillende e-commerceplatforms werken, omdat de mogelijkheid om aparte klantenservicekanalen in te stellen het verschil kan maken.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk is ISO 27001:2013 en PCI-DSS gecertificeerd. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. U kunt meer lezen op onze speciale beveiligingspagina.