Op zoek naar een manier
om jouw bedrijf uit te breiden? Probeer Line2 als alternatief

Schakel over van Lijn 2 naar een slimmere optie. De functies van CloudTalk zijn een budgetvriendelijke keuze, ook voor kleine teams en freelancers, maar ook voor bedrijven van elke omvang.

Gesprekken van hoge kwaliteit dankzij wereldwijd verspreide serverinfrastructuur

Soepele internationale gesprekken met 140+ internationale nummers

De terugbelfunctie die ervoor zorgt dat je elke oproep beantwoordt

IVR met aangepaste begroetingen en wachtmuziek

PRAAT MET VERKOOP

2,900+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Voeg een beetje extra toe aan jouw klantenservice

CloudTalk vs. Line2

	CloudTalk	Line2
Free Trial	14 days free trial	Free trial not available, offers 30 days money back.
Membership	Starts at 25$ per user/month with many advanced features.	14,99$ /month with some basic features.
Features	70+	7+
International numbers
CRM	40+ CRM Integrations like Salesforce, Hubspot, Pipedrive and others.	Integrates only with Zapier and Pipedrive from all the integrations available on market.
Multiple agents in one call
Call Conferencing
Missed calls	Automatically redials the number. Smart detection tracks whether missed calls were or were not answered.	All missed calls go immediately to Line2 voicemail.
Administration	Take notes, add tags and evaluate your call with the ACW feature.	Offers basic call administration, using the admin portal.
Analytics and reporting	Call monitoring, real-time dashboard, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting.	Basic reporting consists of call usage by phone number, extension, or user.

De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van kwartaal vier, 2021.

4 hoogtepunten
dat zal jouw bedrijf stimuleren

Kies een belsoftware die je niet zal teleurstellen.

Soepel bellen zorgt voor perfectie

Lever de beste klantenservice met kristalheldere gesprekken. Met ons telco-netwerk zijn al jouw gesprekken beveiligd met sterke verbindingen over de hele wereld. Geen vertragingen, geen afgebroken gesprekken, geen plotselinge onderbrekingen.

Geef jouw teamwork een boost met onze samenwerkingsfuncties

Wij willen dat jouw team soepel en effectief werkt. Voeg een derde persoon toe aan het gesprek wanneer dat nodig is, neem jouw gesprek op en voltooi al het nodige werk na het gesprek met een paar muisklikken. Wil je iets bespreken met je teamgenoten? Stel het audio of video conferentiegesprek in wanneer je op afstand werkt.

Contactcenter medewerker die op afstand werkt

Houd de productiviteit van jouw team in de gaten

CloudTalk is ontworpen om haar gebruikers te dienen. Vind alle informatie over lopende gesprekken, de status van contactcenter medewerkers en het aantal bellers dat wacht in een gebruiksvriendelijke interface. Het real-time dashboard blijft altijd up-to-date en helpt jou belangrijke beslissingen in real-time te nemen.

Sta versteld van wat je kan doen met meer dan 40+ integraties

ALLES BEKIJKEN

Bel je buiten de VS?

De op vaardigheden gebaseerde routing en de voorkeursfunctie voor contactcenter medewerker helpen je de beste klantervaring te bieden en de workflow te vereenvoudigen. Laat de automatisering inkomende gesprekken selecteren en doorsturen naar de meest gekwalificeerde beschikbare contactcenter medewerker. Stel voor elke cliënt de meest geschikte contactcenter medewerker in en geef ze een aangenamere ondersteuning.

PROBEER GRATIS

Hoe eenvoudiger jouw workflow, hoe productiever je wordt

Sla de onnodige stappen over die jou kostbare tijd besparen. Help jouw bellers hun problemen op te lossen met de IVR-functie, voeg automatische oproeproutering toe en verkort de wachttijd, of synchroniseer klantgegevens met een van onze toolintegraties.

Notities toevoegen aan oproep
Oproepen sorteren in aangepaste categorieën
Gebruik aangepaste velden en voeg relevante klantinformatie toe
Complexere gespreksscenario’s maken met de call-flow designer
Mis geen enkele oproep met slimme detectie van opgeloste oproepen

GRATIS ONTDEKKEN

MEER INFORMATIE

Vlotte evaluatie na de oproep zonder tijdsdruk

Het kan moeilijk zijn om georganiseerd te blijven als je een klein team hebt en er veel gaande is in jouw callcenter. Geef jouw agenten wat meer tijd om het gesprek te verwerken en te evalueren als het afgelopen is. Met de after-work functie kan je verschillende vooraf gedefinieerde tijdsbestekken kiezen waarbinnen de contactcenter medewerker niet beschikbaar zal zijn om het volgende gesprek aan te nemen.

GRATIS AANMELDEN

MEER OVER FUNCTIES

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.