Mis nooit een enkele ring – schakel de beste Mighty Call Alternatief

Op zoek naar een MightyCall alternatief? CloudTalk is een budgetvriendelijke keuze voor bedrijven van elke omvang.

Gesprekken van hoge kwaliteit met gegarandeerde latency en minimale jitter

Soepele workflow met onze intelligente hulpmiddelen voor oproep routering

Callback functie waarmee het nummer opnieuw wordt gekozen totdat er verbinding is met de contactcenter medewerker

Doorschakelen van gesprekken tijdens drukke uren of buiten het kantoor

De maskeerfunctie houdt jouw persoonlijke nummer privé

Plannen beginnen bij $25/maand met een gratis proefversie of demo.

PRAAT MET VERKOOP

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Vraag je je af hoe gladjes bellen precies aanvoelt?

Cloudtalk is gemaakt om jouw werk op alle apparaten te ondersteunen, zelfs als je niet op kantoor bent.

CloudTalk vs. MightyCall

	cloudtalk	MightyCall alternative
Basic membership	20$ per user/ per month with unlimited users. Free inbound and internal calls and other features.	29,99$ per month with limited minutes. Only 10 clients are in the contact book.
Essential membership	25$ per user/per month with client real-time dashboard, open API, and other advanced features.	49,99$ per month without call analytics and call statistics or any workflow automation.
Expert membership	40$ per user/per month, including IVR, open API, and smart routing.	99,99$ per month, still missing workflow automation or IVR functions.
Dialing feature	The Click-to-call feature allows you to dial any number on the web with just one click.	The Dial-by-Name feature can connect you with a specific number, which is saved under the name.
Call forwarding / warm transfer	Automatically forwards calls to external phone numbers when your agents are busy. The warm transfer also allows you to redirect a call to another agent with the opportunity to speak with the customer first.	When receiving a call, MightyCall forwards it to a physical phone, VoIP, cell phone, or to a voicemail.
Call distribution	The ACD (automatic call distribution) feature makes sure that all inbound calls are directed to the most qualified agent, based on available data. Works best with IVR, call queuing, and business hours.	Offers you the call flow configuration, which allows setting a specific route for incoming inbound calls.
Call masking	CloudTalk protects your private number until you decide to share it with a specific customer.	Gives you a virtual phone number, but is not able to ensure that your personal one stays private.
Notification	When an incoming call comes in, CloudTalk automatically alerts you, so you know who is calling.	MightyCall does not offer desktop notification for any type of call.
Call queuing	Improve the on-hold experience with advanced call queuing strategies, personal greetings, or custom music. Sort incoming calls	You can only divide calls into several groups by your needs.

De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van kwartaal vier, 2021.

3 hoogtepunten
die je klantenservice zullen verbeteren

Kies een oproepsoftware waarop je kan vertrouwen.

Gesprekken van hoge kwaliteit

Vergeet weggevallen gesprekken of onderbrekingen. Alle gesprekskwaliteit wordt live gemonitord, zodat we een sterke verbinding kunnen bieden en je onmiddellijk kunnen overschakelen naar de best mogelijke belroute.

Personalisering

We willen dat automatisering en personalisatie hand in hand gaan met jouw klantenondersteuning. CloudTalk biedt aangepaste begroetingen, afgespeeld voor de beller op basis van specifieke situaties. Neem eenvoudig welkomstberichten, IVR-menu’s of meldingen buiten kantooruren op.

Gebruiksvriendelijke interface

De vergelijkende gegevens zijn gebaseerd op een analyse van het vierde kwartaal van 2021. Als je CloudTalk gebruikt, heb je alles wat wenst direct bij de hand – 50+ geavanceerde beltools, CRM, en meer dan 40 meest gebruikte integraties, evenals 24/7 gepassioneerde klantenondersteuning. Zij zullen jou te woord staan wanneer je hulp nodig heeft.

#1 beoordeelde callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 reviews

4.3/5 – 347 reviews

4.5/5 – 272 reviews

4.5/5 – 225 reviews

Koppelingen verhogen de productiviteit en we bieden er 40+ van aan. Verhoog je efficiëntie vanuit een hand

ALLES BEKIJKEN

Op zoek naar een betrouwbare partner voor klantenservice?
Bekijk de extra functies van CloudTalk

ALLES BEKIJKEN

Ring on speakers

Verminder het risico van per ongeluk gemiste gesprekken met de ″Ring on Speakers″ functie. Routeer gesprekken naar externe luidsprekers om er zeker van te zijn dat je nog steeds alle gesprekken hoort overgaan, ook als je niet bij de computer bent zonder je koptelefoon op.

3-way calling

Verhoog je productiviteit met onze 3 way calling-functie. Voeg gemakkelijk een derde persoon aan de lijn toe als de omstandigheden erom vragen. Drie mensen tegelijk aan de lijn hebben klonk nog nooit zo soepel!

Real-time customer card

Jouw contactcenter medewerkers kunnen alle informatie over de beller op één plaats zien. Tijdens het telefoongesprek kunnen ze meteen de geschiedenis van de klant bekijken van interacties, bestellingen, chat, of notities. Hierdoor kunnen zij een uitstekende klantenservice leveren.

VIP-wachtrijen

Zorg ervoor dat je VIP-klanten zich speciaal voelen wanneer ze verbinding proberen te maken met je contactcenter. Wanneer je de VIP-wachtrij gebruikt, geef je altijd voorrang aan de klanten die het meest belangrijk zijn voor je bedrijf.

Automatische uitgaande nummerweergave

Met CloudTalk kun je automatisch een uitgaande nummerweergave instellen op basis van het land van bestemming van de gesprek. Je klanten in het buitenland zullen een lokaal telefoongesprek ontvangen in plaats van een internationaal.

Smart detection of resolved missed calls

Leer welke van je gemiste gesprekken wel en welke niet door je agenten werden opgelost’ dankzij de Smart Detection-functie. Deze functie is vooral populair bij bedrijven, die met een groter volume aan inkomende gesprekken te maken hebben. Meer inkomende gesprekken kunnen leiden tot een hoger percentage gemiste gesprekken, waarbij Smart detection van pas komt.

Zie hoe gemakkelijk bellen kan zijn met een geavanceerde routeringsfunctie

De op vaardigheden gebaseerde routing en de voorkeursfunctie voor contactcenter medewerker helpen je de beste klantervaring te bieden en de workflow te vereenvoudigen. Laat de automatisering inkomende gesprekken selecteren en doorsturen naar de meest gekwalificeerde beschikbare contactcenter medewerker. Je kan ook de voorkeurs contactcenter medewerker voor elke klant instellen om hen nog aangenamer te helpen.

GRATIS GENIETEN

Verbetering van de klantervaring

CloudTalk verandert middelmatige ondersteuning in een soepele ervaring. Wij helpen je om jouw klantenservice te optimaliseren, zodat jouw bedrijf sneller kan groeien. Bouw sterke relaties op met jouw klanten met:

gepersonaliseerde “dank je”-briefjes na de verkoop met onze SMS-/tekstberichtfunctie
klanten bij hun naam op te roepen, aangezien deze wordt weergegeven op de CloudTalk-klant realtime-kaart
ingebouwde enquêtefunctie die jou helpt feedback te krijgen
Jouw contactcenter medewerker opleiden met de echte situaties uit opgenomen gesprekken

GRATIS ONTDEKKEN

MEER OVER ERVARING

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

united-kingdom-of-great-britain-and-northern-ireland-flag

+44 20 3868 0167

+1 888-487-1675

+61 2 8311 6777

+34 911 98 79 28

+49 32 221099159

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.