Heeft Nice CXone (NICE inContact) jou teleurgesteld?
Schakel over op het alternatief

Geen verwijderde oproepen meer. Gemakkelijk te gebruiken. Al geliefd bij 2500+ Mkb’ers.

Ontvang GRATIS aangepaste onboarding en 2 weken GRATIS proefversie

Onbeperkt aantal contactcenter medewerkers in alle abonnementen

Eenvoudige workflow dankzij 40+ integraties

Onbeperkt aantal aangepaste rapporten, inclusief emotionele analyses

Beschikbaar in zowel desktop als mobiele app versie

Honderden bedrijven zijn al overgestapt op CloudTalk.

Wat krijg je als je
van CXone (NICE inContact) naar CloudTalk?

Betrouwbaarheid. Gesprekken van hoge kwaliteit. Productiviteit.
De beste klanten ervaring. En een beetje meer in de grafiek:

cloudtalk
Nice inContact
Pricing Various plans that suit your needs. Starting at 25$ per agent/month with unlimited international numbers From $ 100 per month, all pricing plans are available upon request
Platform Working smoothly across iOS devices, Windows, and Linux in both desktop and mobile Not supported on Mac, iPhone, iPad, (both mobile and desktop)
Missed call The callback feature can automatically re-dial your customer until successfully connected to the right agent. For missed or removed calls offers 24/7 chatbots or AI voice interaction as a way to get back to agents
Integrations All call activities at one click. 30+ most used integrations with more to come Specific CRM integration can be installed in a couple of hours
IVR and flow designer More advanced Smart IVR, intelligent routing, and call flow designer Uses AI to add virtual manpower through bots and virtual agents
Analytics Call monitoring, statistics, a real-time dashboard, custom reports. Includes emotional analytics to stay closer to your customers Limited number of reports, contact center analytics, and customer surveys

De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van kwartaal vier, 2021.

#1 beoordeelde callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

4.3/5 – 347 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 272 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies


Werk met wat je kan. Integratie met meer dan 30 CRM-, e-commerce-, helpdesk- en andere systemen

Hier zijn alle functies
die jou helpen de beste klantervaring te bieden

Met de geavanceerde functies van CloudTalk zal jouw sales team een geheel nieuw niveau van productiviteit bereiken.

Benieuwd hoe het er in CloudTalk uitziet?
Bekijk het eens van nauwkeuriger


Optimaliseer jouw productiviteit
met CloudTalk unieke kenmerken

Piekuren kunnen hectisch zijn, dat snappen we. Met CloudTalk hoeft u zich geen zorgen te maken over ongelukken bij het opnemen van selecterende gesprekken. Met CloudTlak hoeft je geen zorgen te maken over problemen bij het opnemen van selecterende gesprekken. Bij je hand.

Wij willen dat je de beste klantervaring levert. Met onze integraties worden alle gesprekken direct vanuit elk CRM gestart om ervoor te zorgen dat geen van jouw klanten geweigerd wordt en op tijd wordt gecontacteerd. CloudTalk helpt om jouw tijd te optimaliseren en te beslissen aan welke taken je prioriteit geeft.

Zoekt je manieren om dichter bij jouw klanten te komen? Boven alle analytics-functies biedt CloudTalk jou unieke emotie-analytics Het beoordelen van de stemming van klanten na elk gesprek kan een effectief hulpmiddel zijn om jouw contactcenter medewerkers te trainen en om jouw algehele klantervaring te verbeteren.

Naam VoIP-beller

Mis nooit een oproep dankzij de CloudTalk terugbelfunctie

Geen telefoontjes meer, geen boze klanten meer. De terugbelfunctie belt klanten automatisch opnieuw totdat ze met de juiste contactcenter medewerker verbonden zijn.

Verbeter de klantervaring met real-time call analytics

Traceer gespreksactiviteit, agentstatus, serviceniveau, wachttijden en zelfs emoties van klanten om ervoor te zorgen dat jouw contactcenter medewerkers aan de behoeften van de klant voldoen.

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.

Geven jullie kortingen voor nieuwe klanten?

Ja, als je je 12 maanden van tevoren aanmeldt voor CloudTalk, krijg je meer dan 30% korting op de prijs van je pakket.