Het klantgerichte alternatief voor Twilio in één woord? CloudTalk!

Ga verder en werk slimmer. CloudTalk is er om te voldoen aan de behoeften van elke business. Ongeacht de grootte. Probeer een budgetvriendelijke callcenter oplossing met getrainde klantenondersteuning die altijd achter je staat.

4 soorten budgetvriendelijke lidmaatschappen

Toegewijde managers voor klantenondersteuning

Geen technische instelling of onderhoud nodig

100+ kant-en-klare functies en 40+ meest gebruikte integratie

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Geen behoefte aan technische ondersteuning
Gewoon heldere gesprekken en hoge prestaties

CloudTalk vs. Twilio

cloudtalk
Twilio
Pricing
There are no hidden or surprising fees. 4 various memberships fulfill all needs. Plans start at 25$ per user/per month.
You pay for each minute of calls. prices vary depending on whether it is an incoming or outgoing call, toll-free or local number.
Set up
CloudTalk is user-friendly, and so does the setup. No need for any technical support. All you need is our Onboarding portal, and you are good to go within 5 minutes.
Twilio setup consists of multiple complex steps. Most of them require technical support or programming knowledge.
Support
Have a question or technical problem? CloudTalk offers a helpdesk, video guides, an onboarding portal, and a dedicated customer support manager whenever you need it.
Offers the elementary FAQ page and customer support is reachable only via email. When starting with Twilio, all you have is the general manual.
Devices
Whether you are a desktop user or a mobile fan, CloudTalk serves your business needs on every platform. Explore both mobile app and desktop platforms.
Twilio does not offer any other option than the web-based app.
Call center performance
CloudTalk's features are focused on boosting your performance. Combine features like call flow designer, IVR, callback, skill-based routing, or after-call work and see behind the usual.
Twilio is missing some key performance features. You are able to record or route calls, but not put calls in a queue, take notes, or report call center effectiveness.
Conference calling
Invite your colleagues or external number users to a conference call. CloudTalk allows you to make not only audio but also video conference calls.
Before making conference calls, IT support is required. With their Programmable Voice tool, you need to know one of the programming languages.
Caller ID
CloudTalk’s Caller ID feature enables your agents to instantly view the caller’s name and phone number the moment the call comes in.
Most calls coming into Twilio numbers will by default show the caller’s E.164 phone number as the Caller ID. Does not allow customizable caller ID.
Data import
Import your contact lists into CloudTalk is a simple text file and get more customer information. The only thing you need is your contact list in CSV format which is used to exchange data between two systems.
You can import contacts or 5GB of data, using compressed CSV files via the Contacts API.
Integration management
CloudTalk offers you 40+ easy one-click integrations to make your day-to-day workflow more efficient. Integrate with Hubspot, Shopify, Pipedrive, Salesforce, or any other CRM and helpdesk you wish.
The Add-on Management API is designed to help you install & configure Twilio Add-ons programmatically. Zendesk and zapier integrations are available.
Reporting
Gather all the important KPIs derived from a multitude of data streams. Track everything you need from NPS, average wait time, or any other crucial metrics you need.
There are two types of common reporting interfaces - Real-time Dashboards - primarily visual graphs, and historical reports - primarily text-based tables

De vergelijkingsgegevens zijn gebaseerd op een analyse van kwartaal vier, 2021.


capterra recensie Bela B.

Cloud-gebaseerde oplossing die je rug dekt

Wacht niet op een antwoord dat nooit komt. Vertrouw op software die echt voor jou werkt.

medewerkers illustratie klein

Klantenservice die echt om je geeft

Klantervaring is voor ons van cruciaal belang. We hebben ervoor gezorgd dat op elke vraag die je stelt, wij al het antwoord hebben. Om je onboarding proces makkelijk te maken, hebben we een Onboarding portal gemaakt met elke stap. Moet je nog dieper gaan? Ons toegewijde support team staat klaar om elke vraag en elk verzoek dat je hebt te beantwoorden.

callcenter analytics klein

Gebruiksvriendelijke interface met antwoorden op al je vragen

We hebben CloudTalk flexibel gemaakt. Stel de dashboard elementen samen volgens de behoeften van je bedrijf, maak een aangepaste call flow met IVR functie of stel welkomstboodschappen in. We voegen ook het wallboard toe om een beeld te krijgen van wat er in jouw callcenter gebeurt.

werken op afstand

Functies en API installaties zonder dat technische ondersteuning nodig is

Integreer CloudTalk zelf met jouw externe systemen. Alles wat je nodig hebt is het volgen van eenvoudige installatiestappen in ons helpcentrum, en je bent klaar om te gaan. Met deze functie hebben jouw medewerkers altijd toegang tot actuele informatie in al jouw systemen.

Werk met apps waar je van houdt. CloudTalk biedt 40+ integratie om je werkstroom te verbeteren.


Benieuwd hoe het er binnen in CloudTalk uitziet?
Hier is een klein voorproefje.


wereldwijde callcenter connecties

Bouw wereldwijde aanwezigheid op met 160+ internationale nummers

Verkrijg internationale nummers (met geografische of niet-geografische codes) uit meer dan 160 landen op één platform. Dit geeft je de mogelijkheid om lokale nummers in te stellen in meerdere regio’s. Bovendien helpt het hebben van internationale nummers zelfs kleinere bedrijven om een wereldwijde aanwezigheid op te bouwen.

Neem je callcenter mee op reis met CloudTalk mobiele app

Met CloudTalk Go kan je overal in contact blijven met jouw klanten. Onze nieuwste versie van de mobiele app biedt alle belangrijke functies en een vernieuwde, gebruiksvriendelijke interface.

Versterk je team met een moderne aanpak. Begin Vandaag.

klein cloudtalk mobile go

Heb je een vraag die beantwoord moet worden?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

Hoe werkt een gratis proefperiode?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Ja. Bij CloudTalk zijn er geen verplichtingen. Je abonnement kan op elk moment worden geüpgraded of gedowngraded.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.

Geven jullie kortingen voor nieuwe klanten?

Ja, als je je 12 maanden van tevoren aanmeldt voor CloudTalk, krijg je meer dan 30% korting op de prijs van je pakket.