Power Dialer klein

Bereik 3x meer klanten, sluit sneller deals

Concentreer je op wat het belangrijkst is: je prospects omzetten in leads en tevreden klanten. Met een Power dialer kan je het aantal oproepen dat je plaatst verhogen en ook de productiviteit van je medewerkers verhogen.

Creëer en automatiseer eenvoudig campagnes met belscripts en enquêtes, en laat jouw contactcenter medewerker zich concentreren op de verkoop. Met de Power Dialer kom je 3x sneller in contact met klanten en prospects. CloudTalk zal je helpen jouw call center telemarketing campagnes uitgebreider, soepeler, en – bovenal – efficiënter te maken.

Kom meer te weten over de superkrachten van de Power Dialer in onze video over Sales Dialer Software 2022:

Eenvoudig campagnes opzetten in Dashboard

Zet campagnes op in je dashboard en laat je medewerkers de prospects effectiever bereiken via Desktop Phone.

Volg de campagne in realtime in het dashboard en breng de nodige aanpassingen aan om de tijd van je medewerkers optimaal te benutten. Wanneer je een Power Dialer-campagne opzet, vindt je het automatisch bijgewerkte campagneoverzicht direct in het dashboard, met informatie uit de CloudTalk Phone-desktopapp van je medewerkers.

Om je Power Dialer-functie te kunnen gebruiken, moet je om te beginnen een aantal contacten in CloudTalk hebben. Vervolgens kan je een campagne maken in het CloudTalk-dashboard. Een campagne kan worden aangepast aan jouw behoeftes onder de basis- of geavanceerde instellingen.

De status van je lopende actieve campagne wordt in realtime geregistreerd en weergegeven in uitgebreide statistieken en rapporten. Dit helpt je om open campagnes te monitoren en de nodige aanpassingen door te voeren om ze nog efficiënter te maken.

Je kan voor elke campagne ook wachtrijen of specifieke medewerkers selecteren, waardoor je een ideale oplossing krijgt om je klanten te bereiken, aangezien zij worden gecontacteerd door medewerkers met de vaardigheden en kennis die nodig zijn om het probleem aan te pakken.

power dialer statistieken

Campagnes uitvoeren op de CloudTalk Desktop-app

Verkoop 3x sneller en slimmer door onze Power Dialer rechtstreeks vanuit de CloudTalk desktop-app te gebruiken. Nadat je een campagne hebt opgezet, kunnen je medewerkers aan de slag via de CloudTalk Phone-app, zonder dat ze zich hoeven aan te melden bij het dashboard.

Alles wat een medewerker nodig heeft om zijn werk te doen, is beschikbaar in de Desktop Phone-app van CloudTalk. Bij het uitvoeren van campagnes hebben medewerkers toegang tot alle benodigde informatie via de Desktop App, waaronder:

  • Zichtbare contactgegevens
  • Oproepscripts en enquêtes
  • Gespreksacties
  • De mogelijkheid om te stoppen en te beginnen met bellen

Belangrijke functies gelinkt aan Power Dialer:

  • Importeer en selecteer relevante contacten: Met de functie Contacttags kan je tags toewijzen aan je contacten. Bij het maken van een campagne worden alleen contacten geïmporteerd die zijn gelabeld met een tag naar keuze (bijv. als de campagne gerelateerd is aan autoverzekeringen, kan je de auto-eigenaar-tag toewijzen aan elke klant die een auto bezit. Vervolgens kies je deze tag in je volgende campagne, zodat alleen de relevante doelgroep wordt geselecteerd).
  • Een campagne aanmaken: In een aparte module Campagnes in onze interface kan je eenvoudig en snel zoveel campagnes aanmaken als je nodig hebt.
  • Maak eenvoudig een belscript: Maak in een paar minuten een belscript en wijs deze toe aan een bepaalde campagne (hetzelfde belscript kan aan meerdere campagnes worden toegewezen).

Verbeter je productiviteit vandaag nog

  • Maak een enquête op maat in een paar klikken: Maak in een paar minuten een vragenlijst (met optieselectie) en wijs deze toe aan een bepaalde campagne (dezelfde vragenlijst kan voor meerdere campagnes worden toegewezen).
enquête
  • Predictive dialer: Wanneer de medewerker een gesprek beëindigt, belt CloudTalk automatisch het nummer van de volgende klant in de rij. Dit is een snelle oplossing om je te helpen in contact te komen met klanten en om de productiviteit van je medewerkers aanzienlijk te verhogen.
  • Campagne-exports: met CloudTalk kan je campagnegerelateerde gegevens exporteren in XLS-indeling of via de API van CloudTalk. Je kan campagneresultaten, gespreksopnames, antwoorden op vragenlijsten en nog veel meer downloaden.
  • Call recording: Je kan de functie Oproep opnemen voor elke campagne inschakelen. Opnames zijn altijd beschikbaar, zodat je ze kan beluisteren wanneer je maar wil.

Hoe je de Power Dialer instelt en gebruikt (videogids)

vs Predictive Dialer vs Smart Dialer

Power Dialer belt het ene nummer na het andere uit een campagne voor elk van de beschikbare medewerkers. Het volgende contact wordt pas gebeld nadat het vorige is voltooid. Bij gebruik van Power Dialer zal een medewerker 60%+ efficiënter kunnen werken dan bij het gebruik van de traditionele manieren van zoeken in de database en het zelf handmatig intoetsen van nummers.

In contrast, Predictive Dialer belt meerdere telefoonnummers per medewerker. In CloudTalk kan je zelf bepalen hoe je de capaciteit van de medewerker wil gebruiken. Gezien dit feit zal predictive dialer er minder lang over doen om de campagne te voltooien.

Het gebruik van Predictive Dialer kan de productiviteit van je callcenter met 80%+ verhogen omdat het prioriteiten geeft aan de tijd van de medewerker. Dit betekent dat het volgende nummer wordt gebeld nog voordat de medewerker het gesprek beëindigt.

Ervan uitgaande dat je alleen een lijst met nummers van een specifiek systeem of website hoeft te scannen en er een belwachtrij van moet maken, raden we aan om Smart Dialer te gebruiken.

power dialer desktop screen start

Wanneer kies je Power dialers vs Predictive dialers?

Het is erg belangrijk om je datakwaliteit onder de loep te nemen. Wanneer de gegevenskwaliteit laag is (d.w.z. afkomstig van een derde partij) en je verbindingsratio naar verwachting laag is (ca. 20-30% of lager), is een predictive dialer de juiste functie om te selecteren.

Wanneer de kwaliteit van je contactendatabase hoog is (jouw eigen klantendatabase), betekent dit dat je verbindingsratio hoger is dan 50%, kies dan voor een power dialer.

De Power Dialer-functie instellen:

  1. Importeer contactenvia Integrations of importeer ze direct van een bestand of Google Contacts.
  2. Voeg een gespreksscript of enquete toe
  3. Maak een campagne aan
  4. Begin de power dialer te gebruiken
  5. Check de statistieken van de campagne

Voor meer informatie, bekijk hier de volledige installatiegids.

Klaar om betere service te bieden met Cloudtalk?

Deze functies kunnen interessant voor je zijn

  • Predictive Dialer – Predictive dialer zorgt ervoor dat meer klantgesprekken in een kortere tijd worden gevoerd. Het is een ideale tool om met je klanten in contact te komen.
  • Call flow designer – Maak voor gedefinieerde oproepscenario’s op basis van jouw bedrijfsbehoeftes en -voorkeuren.
  • SMS/Tekstberichten – Met deze functie kan je persoonlijke berichten of algemene meldingen naar je klanten sturen en je contactcenter veel effectiever laten werken.
  • Smart dialer – CloudTalk zal een lijst met nummers van iedere website of elk systeem samenstellen en een belwachtrij maken, rechtstreeks in je CloudTalk-telefoonapp.
  • IVR – Deze populaire callcenterfunctie helpt de bellers door verschillende opties te leiden en ervoor te zorgen dat ze altijd naar de juiste afdeling, agent of groep agenten worden doorverwezen.
  • Callback – Dankzij de callback zijn er geen onbeantwoorde telefoontjes in je callcenter, omdat CloudTalk je klanten automatisch terugbelt.

Wil je meer weten over de functie Power Dialer?

Vul hieronder ons gratis proefformulier in en probeer CloudTalk vandaag nog uit. Heb je hulp nodig van onze experts? Bel ons op +421 2 212 93 555 of stuur ons een email op hello@cloudtalk.io

Betere ervaring voor je klanten

Start 14 dagen gratis proef

Vul het formulier in en ervaar zelf een cloud-gebaseerd contact center voor innovatieve bedrijven. Wees het bedrijf dat je klanten willen dat je bent. Opzetten duurt slechts 5 minuten.