Interne telefoonnummertags voor je zakelijke IP-telefoonsysteem

Gebruikt jouw bedrijf meerdere telefoonnummers? Geef ze een tag zodat je medewerkers direct weten welk nummer de klant heeft gebeld en hoe ze hun aanpak kunnen aanpassen.

Misschien heb je meerdere e-shops, beheer je meerdere projecten, leid je meerdere marketingcampagnes of heeft elke afdeling zijn eigen telefoonnummer? Met interne nummertags voor je zakelijke IP-telefoonsysteem, weet je altijd welk nummer de klant heeft gebeld.

Alle nummers die je gebruikt voor inkomende, uitgaande of interne gesprekken kunnen eenvoudig worden gelabeld voor eenvoudiger gebruik.

Interne telefoonnummertags voor je zakelijke IP-telefoonsysteem worden duidelijk weergegeven in de lijst met telefoonnummers. Als je een tag wil wijzigen, klik je gewoon op de details van het nummer in de lijst met contactpersonen en wijzig je de tag. Nadat de wijziging is opgeslagen, wordt automatisch een nieuwe tag weergegeven.

Als een klant bijvoorbeeld je verkooptelefoonnummer belt, maar er zijn geen beschikbare medewerkers in de verkoopwachtrij, wordt de klant doorgestuurd naar een andere wachtrij. Medewerkers van de andere bellerwachtrij zien het originele telefoonnummer dat de klant heeft gebeld, samen met je interne tag. Zo weten ze direct met welke afdeling de klant wil spreken en naar welke informatie hij op zoek is.

Deze functies kunnen interessant voor je zijn:

• – Geen onbeantwoorde of gemiste oproepen meer. Met CloudTalk kan je je klanten automatisch terugbellen.
• Interactive Voice Response (IVR) – Met deze handige functie kan je een IVR-menu met meerdere niveaus maken om de beller door verschillende opties te leiden en ervoor te zorgen dat ze altijd naar de juiste afdeling, medewerker of groep worden doorverwezen.
• Call Flow Design (CFD) – Als je complexere belscenario’s wil creëren op basis van jouw zakelijke behoeftes, gebruik dan deze gebruiksvriendelijke functie, call flow designer.
• Kantooruren – Laat je klanten weten wanneer je kantooruren precies zijn en beslis wanneer je beschikbaar bent voor het ontvangen van oproepen.
• Call Recording – Als je CloudTalk gebruikt, kan je je gesprekken opnemen. Zodra het gesprek is beëindigd, kan je het direct beluisteren vanuit de internetbrowser, waar en wanneer je maar wil.