Medewerker Status

Om te onderscheiden welke medewerker op dit moment beschikbaar is, stelt de statusfunctie je medewerkers in staat om hun beschikbaarheid in te stellen.

Dit is essentieel, vooral wanneer er in je team gespreksroutering wordt gebruikt, zoals de status van de medewerker suggereert, of je op een bepaald moment beschikbaar bent om de telefoon op te nemen.

Krijg een beter overzicht van de prestaties van je team

• Als manager kan je eenvoudig de status van elke medewerker in realtime controleren
• Ontdek hoeveel tijd elke medewerker in een bepaalde status heeft doorgebracht in de rapportagesectie
• Krijg een volledig beeld, zelfs wanneer je op afstand werkt

Status veranderen

CloudTalk biedt standaard online, inactieve en offline status. Wanneer je je status moet wijzigen, kan je dit doen in het dashboard of rechtstreeks in de telefoon-app.

CloudTalk verandert ook automatisch statussen, bijvoorbeeld wanneer je computer wordt afgesloten, is je status offline. Wanneer je je aanmeldt bij de telefoon-app, wordt je online weergegeven.