Ring on speakers

Verminder het risico van per ongeluk gemiste gesprekken met de ″Ring on Speakers″ functie.

Als je in een call center werkt of klantenondersteuning geeft, betekent dat niet dat je de hele dag aan je bureau gekluisterd moet blijven omdat je bang bent dat je een oproep zult missen. Je kunt eenvoudig de ″Ring on Speakers″ functie instellen en gesprekken omleiden naar externe luidsprekers om er zeker van te zijn dat je alle gesprekken nog steeds hoort overgaan, ook als je niet bij de computer bent zonder je headset op.

Deze functies kunnen interessant zijn voor jou

• Call Flow Design (CFD) – Met Call Flow Design (CFD) kun je ook een aangepaste volgorde van stappen voor elk telefoonnummer afzonderlijk instellen, volgens je veranderende zakelijke behoeften.
• Smart dialer – CloudTalk stelt een lijst samen van nummers van om het even welke website of systeem en creëert een belwachtrij rechtstreeks naar je CloudTalk phone app.
• Wachtrij – Creëer aangepaste wachtrijen. Inbound gesprekken worden gesorteerd in wachtrijen op basis van vooraf gedefinieerde regels en naar beschikbare agenten binnen de juiste groep geleid.
• Kantooruren – Bepaal je kantooruren en bepaal wanneer je beschikbaar bent om oproepen te ontvangen.
• SMS/Tekstberichten – Met deze functie kun je persoonlijke berichten of algemene meldingen naar jouw klanten sturen en het contact center veel effectiever laten werken.