Voeg extensies toe aan je zakelijke telefoonsysteemsoftware

Elke gebruiker, medewerker, bellerwachtrij of afdeling heeft zijn eigen gepersonaliseerde nummer of toestelnummer. Zo kan je iedereen in je bedrijf bereiken of een gesprek naadloos doorschakelen naar een andere medewerker.

Met een eenvoudige en intuïtieve CloudTalk-interface kan je elke medewerker een 4-cijferige extensie geven die gemakkelijk te onthouden is, bijvoorbeeld 1002. Medewerkers onderling bellen was nog nooit zo gemakkelijk en snel.

Medewerkersbeheer is heel eenvoudig met CloudTalk. Je kan eenvoudig voor elke nieuwe medewerker een nieuwe extensie maken, die wordt gebruikt voor:

• bellen binnen het bedrijf
• het doorverbinden van oproepen naar een andere medewerker – als een medewerker niet in staat is om een specifiek klantenprobleem af te handelen, kan hij het gesprek naadloos met één klik doorverbinden naar de juiste medewerker door het juiste toestelnummer te kiezen.

Met software voor zakelijke telefoonsystemen kan je extensies gebruiken voor je Wachtrijen. Wanneer je een nieuwe oproepwachtrij aanmaakt, wordt er automatisch een 3-cijferig toestel aan toegewezen om een efficiënte verbinding te garanderen.

Verbeter je klantentevredenheid

IN 14 DAGEN GRATIS PROEF

Boost het teamwerk met onze zakelijke telefoonsysteemsoftware

Laat je medewerkers advies inwinnen bij hun collega’s wanneer ze dat nodig hebben. Als een medewerker een probleem moet overleggen met een meer ervaren teamgenoot, kan hij ze op elk moment gemakkelijk bereiken door simpelweg hun toestelnummer te kiezen dat wordt geleverd door onze zakelijke telefoonsysteemsoftware. Deze functie bevordert positieve teaminteracties, verbetert de actieve samenwerking en versnelt het probleemoplossingsproces.

Verbeter je klantentevredenheid

Als een medewerker zich realiseert dat hij het probleem van de klant niet kan oplossen, kan hij het gesprek eenvoudig doorverwijzen naar een teamgenoot. De andere medewerker ziet ook alle klanteninformatie op één plek dankzij onze realtime klantenfiche die is opgenomen in onze zakelijke telefoonsysteemsoftware. Hierdoor kunnen ze een nog betere klantenondersteuning bieden.

Naadloze oproepomleiding binnen je bedrijf verhoogt de efficiëntie van je team en geeft je meer tijd om je op je klanten te concentreren.

Deze functies kunnen interessant voor je zijn

Zakelijk telefoonsysteem – je kan je vestigingen, afdelingen en teamleden probleemloos met elkaar verbinden.

IVR – het wordt gebruikt voor het afhandelen van inkomende oproepen, maar ook voor uitgaande meldingen, b.v. om de klant eraan te herinneren een betaling te doen

Belgroepen – met deze functie kunnen je klanten meerdere of alle medewerkers tegelijk bellen. Dit verkort de reactietijd en verbetert je klantenondersteuning.

Warm transfer – hiermee kan je bellers gemakkelijk doorverbinden met andere medewerkers met de mogelijkheid om eerst zelf met hen te spreken.