Is één van beide VoIP-providers geschikt voor jou? Vergelijk beide met CloudTalk en beslis welke het beste bij de behoeften van jouw bedrijf past.
|
Dialpad |
Aircall |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $30-$50 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
|
Integrates with 100+ external tools for CRM, Helpdesk, E-commerce, and many more. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Yes | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Three-digit extensions in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Yes |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. |
On demand in Essential and Standard, included only in Premium and Ultimate plans. |
Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Power and Predictive Dialer on higher plans. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
|
The Essentials plan offers 24/5 support. Customers on the Professional plan also get one-on-one onboarding and a dedicated account manager. |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
3 plannen, variërend in prijs van $15 tot $25 per gebruiker/maand jaarlijks betaald en $20 tot $30 per gebruiker/maand maandelijks betaald.
Biedt een Essentials en een Professioneel plan + een optie om een aangepast plan op te zetten De twee standaardplannen kosten $30 – $50 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd. Er is geen optie voor een maandelijks betalingsplan.
Wanneer we enkel de terugkerende kosten in rekening brengen, is Dialpad de winnaar. Maar, zoals we in het volgende hoofdstuk zullen zien, verschilt ook wat de twee oplossingen bieden.
Het instap-plan biedt een multi-level auto attendant. Gesprek doorverbinden, voicemail of voicemail transcriptie zijn andere populaire Dialpad functies.
Aircall biedt meer dan 45 functies en u kunt het direct integreren met meer dan 100 tools. De software wordt geleverd met geavanceerde functies zoals IVR, Click-to-dial, CTI, of warm transfer
Aircall komt aan de top in de categorie functies in termen van kwantiteit. Dialpad biedt aanzienlijk minder functies en integraties.
Behaalde een waardering van 4,4 op 5 met 1.160 totale beoordelingen, terwijl Capterra 4,3 op 5 haalde met 427 beoordelingen. De gebruikers vonden Dialpad gemakkelijk op te zetten, te gebruiken en te optimaliseren. De prettige UI en gebruiksvriendelijkheid is ook een positieve factor.
Beoordeling 4.3 / 5 op zowel G2(573 beoordelingen) als op Capterra (276 beoordelingen). Klanten houden van Aircall dankzij de eenvoudige installatie en de visueel aantrekkelijke interface. Gebruikers klagen echter vaak over de onbetrouwbaarheid van de software.
Gebaseerd op klantenreviews en beoordelingen op G2 en Capterra, geven gebruikers de voorkeur aan Dialpad als het gaat om gebruiksgemak en gesprekskwaliteit.
De belsoftware van Cloudtalk krijgt met de dag meer erkenning. We staan op de 3e plaats van de top 30 HubSpot integraties door G2 Leiders in de industrie.
CloudTalk werkt ook naadloos samen met alle HubSpot-plannen. Als je een trouwe HubSpot gebruiker bent, zou onze software jouw nummer 1 optie moeten zijn.
Aircall biedt 45 functies en Dialpad slechts 25.We hebben 70 geavanceerde tools om aan alle zakelijke behoeften te voldoen.
CloudTalk biedt 24/7 toegankelijke en kwalitatief betere klantenondersteuning via e-mail, telefoon en chat in meerdere talen in vergelijking met beide oplossingen.
Om verkoopprocessen efficiënter te maken, biedt CloudTalk een Smart Dialer, Power Dialer, en Predictive Dialer. Deze combinatie ontbreekt in de andere twee software.
Volgens G2 is CloudTalk het beste Aircall alternatief op de markt.
With plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually, CloudTalk offers high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Van de 70 functies van CloudTalk zijn onze paradepaardjes verschillende geavanceerde dialers (power, predictive en smart). Bovendien kunt u een gesprek naar de meest geschikte contactcenter medewerker sturen die het gesprek het best kan afhandelen op basis van vooraf gedefinieerde parameters met Skill-baseden Caller-based routing.
Met behulp van onze gespreksnotities en tagszijn jouw vertegenwoordigers beter op de hoogte van de belgeschiedenis van klanten. Dat geeft je de kans om een persoonlijke klantenservice te bieden. Bovendien kun je met CloudTalk ook lokaal aanwezig blijven. Wij biedenmeer dan sterke, 160 internationale nummers.
Er zijn geen verborgen kosten en je hoeft geen creditcardgegevens in te vullen wanneer je, je inschrijft voor een gratis 14-daagse proef.
Ons toegewijde klantenserviceteam tovert altijd een glimlach op jouw gezicht door al jouw vragen snel te beantwoorden.
Onze software heeft een gebruikersvriendelijke interface, het is eenvoudig en praktisch. Het kan worden opgezet in minder dan 5 minuten. Geen IT-ondersteuning nodig.
In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, hebben we sterke relaties opgebouwd met telco-partners over de hele wereld, wat ons helpt betere belroutes te verzekeren en sterkere verbindingen aan te bieden.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
