Is één van beide VoIP-providers geschikt voor jou? Vergelijk beide met CloudTalk en beslis welke het beste bij de behoeften van jouw bedrijf past.
|
Dialpad |
Google Voice |
CloudTalk |
|
|---|---|---|---|
|
Annual price overview
(per user/per month) |
$15 - $25 | $10 - $30 | $25 - $50 |
| Integrations |
Advanced CRM integrations (e.g. Salesforce or Hubspot) from a Pro plan.
Standard offers G Suite and Office 365 integrations.
|
Integrates with all Google Workspace products but doesn’t currently integrate with external providers e.g. CMS systems. |
40+ integrations
CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom.
|
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes |
| Extensions |
Only supports extensions on its Enterprise package. |
Does not offer extensions. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Yes | Supported by the Google Search technology. |
Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available in all plans. | Available in all plans. |
| Local numbers |
1 local number free for each plan.
|
Available as an add-on.
|
1 local number free for each plan.
|
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Mobile application | Yes | Yes | Yes |
| Customer support options |
Standard plan offers 24/5 chat and web help.
Pro and Enterprise customers receive 24/7 coverage and phone support.
|
Google Voice Help support services with FAQ pages. You can also get help from the Google Voice Community |
Customer support available 24/7.
Based on the plan, we offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager.
|
3abonnementen, variërend in prijs van $15 tot $25 per gebruiker/maand jaarlijks betaald en $20 tot $30 per gebruiker/maand maandelijks betaald.
3 abonnementen, variërend in prijs van $10 tot $30 per gebruiker/maand, maandelijks betaald. Er is geen jaarplan beschikbaar.
Vanuit een zuiver monetair oogpunt is Google Voice de duidelijke winnaar. De terugkerende lidmaatschapskosten en de tarieven per minuut zijn lager dan in het geval van de Dialpad-software.
Wordt geleverd met meer dan25+ functies en meer dan40+ integraties. Gesprek doorverbinden, voicemail of voicemail transcriptie zijn enkele van de functies die Dialpad biedt.
Biedt minder dan 20 functies. De software is ontworpen met het individu of een klein team in gedachten en de nadruk ligt op het mogelijk maken van betrouwbare telefoongesprekken. De oplossing integreert alleen met andere Google Workspace-producten.
Als het op functies aankomt, is Dialpad de duidelijke winnaar. Personen die op zoek zijn naar een telefonie-oplossing hebben misschien geen behoefte aan een breed scala aan tools. Maar voor bedrijven is Dialpad een veel betere oplossing.
Bereikte een waardering van 4,4 op 5 met 1.160 totale beoordelingen opG2, terwijl Capterra 4,3 op 5 bereikte met 427 beoordelingen.
De gebruikers vonden Dialpad gemakkelijk op te zetten, te gebruiken en te optimaliseren. De prettige UI en gebruiksvriendelijkheid zijn ook een pluspunt.
Scoorde 4.5 / 5 op Capterra (230 beoordelingen)en 4.2 / 5 opG2 (98 beoordelingen).
Gebruikers zijn dol op de gesprekskwaliteit en het feit dat ze gemakkelijk nieuwe telefoonnummers uit alle landen kunnen krijgen. Maar veel gebruikers krijgen niet altijd een melding van een inkomend gesprek, of het gesprek wordt niet gelabeld. Veel gebruikers waren ontevreden over het gebrek aan klantenondersteuning.
Volgens klantenbeoordelingen geven de meeste gebruikers de voorkeur aan Dialpad als het gaat om gebruiksgemak en gesprekskwaliteit. Bedrijven die veel gesprekken moeten voeren en ontvangen, moeten ook regelmatig toegang hebben tot gemakkelijk bereikbare klantenondersteuning, wat Google Voice niet biedt.
De belsoftware van Cloudtalk krijgt met de dag meer erkenning. We staan op de 3e plaats van de top 30 HubSpot integraties door G2 Industry Leaders.
CloudTalk werkt ook naadloos samen met alle HubSpot-plannen. Als je een trouwe HubSpot gebruiker bent, zou onze software jouw nummer 1 optie moeten zijn.
Terwijl Dialpad 25 functies biedt en Google Voice minder dan 20, hebben wij jou gedekt met70 geavanceerde tools om alle zakelijke behoeften te dienen en te ondersteunen.
CloudTalk biedt je geavanceerde belfuncties in vergelijking met het basisbellen met Google Voice. Met tools als ACD, IVR, call recordingen skill-based routing kun je een groot deel van jouw belproces automatiseren en zo tijd en middelen besparen.
Vergeleken met Dialpad is CloudTalk een winnaar op het gebied van geavanceerde analyses. Met aangepaste rapportage bijvoorbeeld kan je alle gegevens die je nodig hebt binnen enkele seconden filteren. Zoeken op contactcenter medewerker, telefoonnummer, wachtrij, tijdschema, enz.
CloudTalk may be on the pricier side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Van de 70 functies van CloudTalk zijn onze paradepaardjes verschillende geavanceerde dialers (power, predictive en smart). Bovendien kunt u een gesprek naar de meest geschikte contactcenter medewerker sturen die het gesprek het best kan afhandelen op basis van vooraf gedefinieerde parameters met Skill-baseden Caller-based routing.
Met behulp van onze gespreksnotities en tags zijn jouw vertegenwoordigers beter op de hoogte van de belgeschiedenis van klanten. Dat geeft je de kans om een persoonlijke klantenservice te bieden. Bovendien kun je met CloudTalk ook lokaal aanwezig blijven. Wij biedenmeer dan sterke, 160 internationale nummers.
Er zijn geen verborgen kosten en je hoeft geen creditcardgegevens in te vullen wanneer je, je inschrijft voor een gratis 14-daagse proef.
Ons toegewijde klantenserviceteam tovert altijd een glimlach op jouw gezicht door al jouw vragen snel te beantwoorden.
Onze software heeft een gebruikersvriendelijke interface, het is eenvoudig en praktisch. Het kan worden opgezet in minder dan 5 minuten. Geen IT-ondersteuning nodig.
In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, hebben we sterke relaties opgebouwd met telco-partners over de hele wereld, wat ons helpt betere belroutes te verzekeren en sterkere verbindingen aan te bieden.
Ondersteuning & Verkoop
Inkomend
Uitgaand
Zakelijk telefoonsysteem
Teams op afstand
IT
Financiële diensten
Middelgrote & Grote
Kleine
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
SalesLoft
