kustomer logo

Callcenter software voor Kustomer

CloudTalk koppeling met je Kustomer helpdesk software geeft je agenten een gemakkelijke manier om met klanten te communiceren en informatie tussen de 2 apps te synchroniseren.

Uitzonderlijke klantenondersteuning

Door Kustomer met CloudTalk te koppelen, kun je klanten uitstekende en gepersonaliseerde klantenondersteuning bieden.

Als een klant belt, zie je de volgende informatie op zijn Real-time customer card (die je kunt openen nog voor je het gesprek beantwoordt)

  • contactgegevens van de klant (naam, e-mail, telefoonnummer, bedrijf, adres, website, enz.)
  • gespreksgeschiedenis, inclusief gespreksopnamen
  • notities en opmerkingen
  • Kustomer tickets
  • e-mail en chat communicatie
  • andere activiteiten met betrekking tot Kustomer en CloudTalk

Real-time datasynchronisatie helpt je agent om gemakkelijk het vorige gesprek en de ticket geschiedenis van de klant te bekijken, nog voor je het gesprek aanneemt.

Al je communicatie op één plaats

Het maakt niet uit of je in Kustomer of in de CloudTalk interface werkt, je vindt altijd alle klantgerelateerde data uit beide systemen die automatisch gesynchroniseerd en actueel zijn. Dankzij de twee-weg synchronisatie kunnen je agenten eindelijk met maar één systeem werken.

Na het koppelen van je Kustomer met CloudTalk kun je de hele gespreksgeschiedenis in Kustomer zien en ook wordt elk inkomend en uitgaand gesprek daar automatisch als een ticket gelogd.

Een nieuw Kustomer ticket zal gegevens bevatten zoals:

  • telefoonnummer van de klant
  • datum en tijd van de gesprek
  • gespreksduur
  • call tags en notities
  • gespreksopname

Efficiënte callcenter functies

CloudTalk biedt meer dan 50 functies die je bedrijf zullen helpen groeien. Bijvoorbeeld: Click-to-Call (start gesprekken vanaf elke website of software), Gespreksopnamen, Smart dialer, IVR, Call tags of Skill-based routing, en nog veel meer, je kunt die kiezen die bij je behoeften passen.

Kustomer + CloudTalk binnen een paar seconden

Het opzetten van deze nuttige koppeling is echt eenvoudig en snel en gelukkig zijn er geen IT vaardigheden voor nodig. Al je data worden binnen enkele minuten gesynchroniseerd. Slechts een paar klikken zijn nodig.

Betere ervaring voor je klanten

Start 14 dagen gratis proef

Vul het formulier in en ervaar zelf een cloud-gebaseerd contact center voor innovatieve bedrijven. Wees het bedrijf dat je klanten willen dat je bent. Opzetten duurt slechts 5 minuten.