CloudTalk Live voor Intercom
Messenger
Wil je Intercom Messenger gebruiken om spraakoproepen te initiëren? Dankzij de naadloze koppeling met CloudTalk Live kun je van een chat naar een gesprek overschakelen en weer terug zonder ooit je Intercom Messenger interface te verlaten.
Intercom Messenger overview
Intercom platform: Het is een Klant Communicatie Platform dat zijn gebruikers laat zien wie hun product of website gebruikt. Het platform maakt het gemakkelijk en handig om persoonlijk met klanten te communiceren door gerichte inhoud, gedragsgestuurde berichten, en conversationele ondersteuning te gebruiken.
Intercom Messenger: Het is een tool dat klanten helpt door het Intercom platform te navigeren. Via de messenger kunnen websitegebruikers en aangemelde gebruikers je bereiken om real-time gesprekken te voeren.
Bovendien kun je met de functies van Messenger ook gebruikers bereiken op basis van hun voorkeuren.
Waarom Intercom Messenger koppelen aan CloudTalk Live
Een van de belangrijkste voordelen van de koppeling is dat gebruikers van een chat naar een gesprek kunnen overschakelen en weer terug, zonder hun Intercom Messenger interface te hoeven verlaten.
De koppeling geeft je verder toegang tot alle gespreksopnamen en gespreksgeschiedenis data in je account. Alle contacten en gesprekken worden gesynchroniseerd met CloudTalk, zodat je een volledig overzicht van de communicatie krijgt.
Wanneer je een gesprek voert of ontvangt, ook gemiste gesprekken en voicemails, wordt de informatie naar Intercom gestuurd en genoteerd als een gebeurtenis of een gesprek.
Als je al een koppeling met Intercom hebt, en een gesprek voelt beter dan een chat, dan kun je klanten eenvoudig aanmoedigen om via Intercom Messenger te bellen.
Bij gebruik van Intercom Messenger beginnen klanten het gesprek gewoon vanuit hun browser, zonder dat ze iets hoeven te installeren. Jij ontvangt het gesprek op je CloudTalk app, waarmee je toegang hebt tot alle functionaliteiten.
Een overzicht van de voordelen van Intercom Messenger
- Je kunt wisselen tussen chat en gesprek of andersom zonder de Intercom Messenger te verlaten,
- Het biedt gepersonaliseerde ondersteuning door de contact history en gegevens van een klant te bekijken voor je op een gesprek springt,
- Bewaart automatisch alle gespreksgerelateerde informatie, inclusief gespreksopnamen, en verbindt die met het juiste contact in je Intercom account,
- Het registreert automatisch een nieuw gesprek of gebeurtenis voor elke gemiste gesprekk of voicemail,
- Met één klik kun je leads en contacten bellen, zonder Intercom te verlaten,
- Het maakt koppelingen met andere CRM, e-commerce of support oplossingen mogelijk.
Hoe Intercom Messenger te koppelen met CloudTalk Live
Ga in CloudTalk naar Account -> Koppelingen en klik op Verbind met Intercom. Het systeem zal je automatisch doorverwijzen naar je Intercom account en je vragen of je akkoord gaat met het gebruik van je data.
Zodra je de CloudTalk Live & Intercom Messenger Koppelen voltooid hebt, kunnen klanten op het gesprek springen en met je praten via het Messenger venster op hun computer.
Het is super eenvoudig voor zowel jou als de klant omdat er geen installaties, geen programmering, en geen extra kosten voor nodig zijn.
Koppel nu je Intercom Messenger met CloudTalk Live en verhoog de productiviteit van je callcenter.
