Gong

Onbeperkt gespreksopnamen verzamelen en analyseren. Verkrijg georganiseerde transcripties en inzichten over elke klantinteractie, en zie jouw team opbloeien met Gong + CloudTalk integratie.

Snel overzicht van de functies:

Kies lokale of gratis nummers uit meer dan 140 landen
Luister naar gesprekken en bekijk de transcripties in Gong.io voor alle opgenomen gesprekken in CloudTalk
Verbind CloudTalk-gesprekken met contactpersonen uit jouw CRM in CloudTalk en Gong.io
Zie CloudTalk-gesprekken als activiteiten in jouw Gong.io Deals
Automatiseer agent workflows gebaseerd op CloudTalk gebeurtenissen
Koppeling met andere CRM-, e-commerce- of supportoplossingen

Help jouw verkoopteam om te slagen

Met Gong kunt je jouw topvertegenwoordigers en hun sterke punten identificeren, zodat jouw team van elkaar kan leren. Als bepaalde verkopers bijvoorbeeld opvallen door hun spreek/luister-ratio, kan dat betekenen dat ze de juiste vragen stellen. Gong stelt je in staat dergelijke tips te delen met de rest van het team, wat leidt tot algemene verbeteringen.

Blader door eerdere gesprekken

Door alle verkoopgesprekken te transcriberen en op te slaan, zorgt Gong ervoor dat er nooit informatie verloren gaat. Op zoek naar specifieke gegevens? Gebruik trefwoorden om het te vinden, snel. Wil je de voortgang van een contactcenter medewerker controleren? Blader gewoon door zijn/haar verleden gesprekken.

Hoe de Gong integratie op te zetten

Zorg ervoor dat de Gong-gebruikers die CloudTalk gebruiken het importeren van telefoonsysteemgesprekken hebben ingeschakeld in hun instellingen voor gegevensvastlegging
Log hier in op CloudTalk Dashboard account
Selecteer Gong.io integratie en klik op de “+toevoegen” knop om de integratie te installeren
Je wordt doorverwezen naarGong.io, klik op “Toestaan” om CloudTalk en Gong.io te verbinden. Dit is een OAuth integratie

A complete guide on setting up Gong with CloudTalk can be found here.

Samenwerken makkelijker dan ooit

De juiste middelen hebben om samen te werken is de basis van een sterk, gelukkig team dat resultaten boekt. Vereenvoudig het proces van hulp vragen en initiatieven delen door jouw team in staat te stellen elkaar te taggen, te brainstormen en verkoopgesprekken te delen – intern of met klanten.