Google Voice vs Vonage
Is één van beide VoIP-providers geschikt voor jou? Vergelijk beide met CloudTalk en beslis welke het beste bij de behoeften van jouw bedrijf past.
Google Voice vs Vonage
en hoe ze zich verhouden tot CloudTalk
| Google Voice | Vonage | CloudTalk | |
|---|---|---|---|
| Annual Price Overview | $10 - $30 | N/A | $25 - $50 |
| Free Trial |
Yes - 14 days.
Requires a credit card. |
Yes - 14 days |
Yes - 14 days.
Doesn’t require a credit card. |
| Integrations |
Integrates with several Google tools like Google Calendar and Google Meet. |
Over 20 integrations. Advanced CRM ones – like Salesforce – only from Premium plan. |
40+ CRM, Helpdesk, E-commerce, Sales Automation, Business Intelligence, and other integrations. CRM integrations include industry leaders like HubSpot, Zapier or Intercom. |
| Mobile Application | Yes, compatible with both Android and iOS. | Yes, compatible with both Android and iOS. |
Yes, compatible with both Android and iOS.
Available in Starter plan. |
| Min/Max amount of users |
Standard: unlimited users, but limited features
|
Unlimited users. | One user within all plans. |
| Extensions | Does not offer extensions. | Extensions available in all plans. |
Up to 8-digit extensions with site codes from a Premium plan. |
| Click to Call | Click to call supported by Google Search technology. | Yes. | Yes, from a starter pack. |
| Call recording | Available in all plans. | Available as an add-on. | Available in all plans. |
| Call tagging | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Local numbers |
Unlimited with Standard and Premier plans.
|
Yes. |
1 local number free for each plan. |
| Toll-free numbers | Does not offer any toll-free numbers. | Yes. | Available in all plans. |
| Smart dialer | Does not mention this feature. | Yes. |
Yes, also offers predictive and power dialers. |
| Automated Call Distribution (ACD) | Does not mention this feature. | Yes. | Yes. |
| Open API | Does not mention this feature. | Does not mention this feature. | Yes. |
| Customer support options | Google Help support services. | 24/7 phone and chat support. |
Customer support available 24/7.
We offer email, phone, chat support, and an option of a dedicated account manager. |
Google Voice vs Vonage
Prijzen: Welke dienst past in jouw budget?
Google Voice
Google Voice biedt een drievoudig prijssysteem, beginnend met het “Starter”-pakket van $10 per maand en oplopend tot het “Premier”-pakket van $30 per maand.
Vonage
Vonage biedt 3 abonnementen, variërend in prijs van $19,99 tot $39,99. De plannen zijn ontworpen voor respectievelijk kleine, middelgrote en grote ondernemingen.
Prijswinnaar:
Google Voice
Hoewel het zeker een aantal zakelijke functies mist, is Google Voice gewoon niet te verslaan als het gaat om betaalbaarheid.
Kenmerken: Welk systeem geeft jouw team meer kracht?
Google Voice
Google Voice, laat veel te wensen over op een heleboel gebieden. De interface biedt bijvoorbeeld geen extensies. Dit kan een probleem zijn voor eigenaars van kleine ondernemingen, aangezien extensies een handige manier zijn om bellers door te verbinden met verschillende afdelingen en personeelsleden.
Vonage
Vonage biedt meer dan 50 zogenaamde Unified Communication-functies, waaronder Business Inbox, Call Blocking en Call Announce. De functie Call Announce helpt agenten bijvoorbeeld om zich voor te bereiden op komende gesprekken door een hoorbare versie van de aangepaste tag van de beller te fluisteren voordat het gesprek wordt verbonden.
Functies winnaar:
Vonage
Vonage is de duidelijke winnaar in termen van functies. Hun lijst is behoorlijk uitgebreid!
Klant Tevredenheid: Welke dienst heeft de gelukkigste klanten?
Google Voice
Volgens de beoordelingen op Capterra’s platform heeft Google Voice een algemene klanttevredenheidsscore van 4,5 op 5. Op G2, Google Voice verdiende een score van 4,2 uit 5.
Vonage
Op Capterra scoorde de software 4,1 op 5. Op het G2-platform kreeg Vonage een score van 4,3 op 5.
Winnaar klanttevredenheid: Google Voice
Google Voice is de winnaar op het gebied van klanttevredenheid, omdat het over het geheel genomen hoger scoorde.
Niet overtuigd? Maak kennis met CloudTalk!
De belsoftware van Cloudtalk krijgt met de dag meer erkenning. We staan op de 3e plaats van de top 30 HubSpot integraties door G2 Industry Leaders.
CloudTalk werkt ook naadloos samen met alle HubSpot-plannen. Als je een trouwe HubSpot gebruiker bent, zou onze software jouw nummer 1 optie moeten zijn.
Hoe CloudTalk zich verhoudt tot Google Voice en Vonage
Google Voice biedt 17 functies en Vonage 57, maar wij dekken jou met 70 tools die aan al jouw zakelijke behoeften kunnen worden aangepast.
Google Voice-klanten missen de geavanceerde analyses van CloudTalk Met aangepaste rapportage bijvoorbeeld kan je alle gegevens die je nodig hebt binnen enkele seconden filteren. Zoeken op contactcenter medewerker, telefoonnummer, wachtrij, tijdschema, enz.
Het Vonage-systeem mist een essentieel kenmerk dat bellen naar het buitenland efficiënt maakt: internationale nummers. Met dit instrument kan je internationale gesprekken veel goedkoper ontvangen. CloudTalk biedt nummers uit meer dan 140 landen over de hele wereld.
Prijzen: Transparante lidmaatschappen voor
ondernemingen van elke omvang
CloudTalk may be on the more expensive side — with plans ranging between $25 and $50 user/month paid annually — yet we offer high-end services that clearly demonstrate our value. CloudTalk offers a fully customizable plan, so you can pay only for what you need.
Terwijl Vonage veel gebruikt wordt door kleinere bedrijven, richt CloudTalk zich vooral op middelgrote bedrijven die willen groeien. Hoewel u dus meer betaalt, past CloudTalk zich aan jouw toekomstige behoeften aan en biedt jou een oplossing op lange termijn.
Functies
Van de 70 functies van CloudTalk zijn onze paradepaardjes verschillende geavanceerde dialers (power, predictive en smart). Bovendien kunt u een gesprek naar de meest geschikte contactcenter medewerker sturen die het gesprek het best kan afhandelen op basis van vooraf gedefinieerde parameters met Skill-baseden Caller-based routing.
Door onze gespreksnotities en tags te gebruiken, zijn jouw vertegenwoordigers beter op de hoogte van de belgeschiedenis van de klant. Dat geeft je de kans om een persoonlijke klantenservice te bieden. Bovendien kun je met CloudTalk ook lokaal aanwezig blijven. Wij biedenmeer dan sterke, 160 internationale nummers.
Nog steeds niet overtuigd?
Onze resultaten spreken voor zich
14 dagen gratis proberen
Er zijn geen verborgen kosten en je hoeft geen creditcardgegevens in te vullen wanneer je, je inschrijft voor een gratis 14-daagse proef.
24/7 Klantenondersteuning
Ons toegewijde klantenserviceteam tovert altijd een glimlach op jouw gezicht door al jouw vragen snel te beantwoorden.
Opgezet in minder dan 5 minuten
Onze software heeft een gebruikersvriendelijke interface, het is eenvoudig en praktisch. Het kan worden opgezet in minder dan 5 minuten. Geen IT-ondersteuning nodig.
9 wereldwijd verspreide datacenters
In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, hebben we sterke relaties opgebouwd met telco-partners over de hele wereld, wat ons helpt betere belroutes te verzekeren en sterkere verbindingen aan te bieden.
