Koppel Magento met CloudTalk en help je agenten betere service aan je klanten te verlenen. Je agenten krijgen onmiddellijk informatie over de bestellingen van de bellers.
Door CloudTalk met Magento te koppelen, zie je tijdens het gesprek altijd de meest actuele klantgegevens. CloudTalk toont meteen informatie over het profiel van de klant, gedetailleerde bestelgegevens, en de complete geschiedenis van communicatie en bestellingen, nog voor het gesprek wordt verbonden.
Als je e-commerce op Magento gebouwd is en je wilt je klanten uitstekende klantenondersteuning bieden, dan is er niets eenvoudiger dan die te koppelen met CloudTalk. En dit kost maar een paar minuten.
Opmerking: Magento Koppeling is alleen beschikbaar in de Magento 2 versie of hoger.
CloudTalk zal altijd met de meest actuele informatie gevuld zijn, waardoor je meer tijd hebt om je te concentreren op wat echt belangrijk is – klantinteracties.
Klant- en ordergegevens worden op één plaats weergegeven – in het contactgegevens van elke klant. Dus als een klant belt, zien je agenten alle nodige realtime informatie, zodat ze optimale klantenondersteuning kunnen bieden.
CloudTalk geeft de volgende gegevens weer voor bestellingen die uit Magento komen:
Bestel ID
Status van de bestelling (verwerkt / in afwachting, enz.)
Lijst van afzonderlijke artikelen (soort producten, hoeveelheden, prijs)
Verzendmethode
Factuuradres
Leveringsadres
Totaal te betalen bedrag
Betaalstatus (betaald/onbetaald)
Opmerkingen over de bestelling
Datum en tijd van plaatsing van de bestelling
Snelle link naar de details van de bestelling in Magento
Twee-weg gegevenssynchronisatie voor betere prestaties!
Behalve informatie in CloudTalk bekijken, kun je de status van de bestelling veranderen of opmerkingen toevoegen in de customer card, zelfs als je nog aan de telefoon bent. CloudTalk werkt de informatie in Magento automatisch bij. Als je een telefoontje krijgt van je bestaande klant en hun contactgegevens moeten veranderd worden, kun je dat gemakkelijk en snel doen in CloudTalk, dat de nieuwe informatie automatisch synchroniseert met Magento.
Door CloudTalk en Magento te koppelen, hoef je tijdens het gesprek niet meer tussen de twee systemen te wisselen.
Maar als je toch naar Magento moet overschakelen, kun je dat met een enkele klik doen via een knop in de detailgegevens van de customer card in CloudTalk. Koppeling van contactcenter software zal de efficiëntie en productiviteit van agenten verhogen en de kwaliteit van je klantencenter verbeteren.
Toestemming voor cookies beheren
Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken we technologieën zoals cookies om apparaatinformatie op te slaan en/of te openen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen we gegevens verwerken zoals browsegedrag of unieke ID's op deze site. Het niet geven of intrekken van toestemming kan een negatief effect hebben op bepaalde kenmerken en functies.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke dienst mogelijk te maken die uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker is gevraagd, of voor het enige doel om de overdracht van communicatie via een elektronisch communicatienetwerk uit te voeren.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistieken
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
De technische opslag of toegang is vereist om gebruikersprofielen aan te maken om advertenties te verzenden, of om de gebruiker op een website of op meerdere websites te volgen voor vergelijkbare marketingdoeleinden.