MMS

Voeg afbeeldingen en gifs rechtstreeks toe aan berichten om de betrokkenheid van klanten te vergroten.

Als je niet zeker weet of jouw nummer mms ondersteunt, neem dan contact op met onze support

Onze MMS-functie maakt het delen van foto’s met jouw contactpersonen eenvoudiger dan ooit. Hiermee kan je referentie screenshots, marketing materiaal, en zelfs korte gifs versturen.

Je kan ook foto’s bekijken voordat je ze verstuurt, en jouw foto’s bekijken en bewerken.

Voeg eenvoudig beeldmateriaal toe aan jouw tekstberichten

Amerikaanse en Canadese nummers die SMS-berichten ondersteunen, komen in aanmerking voor de MMS-functie.

Om een MMS te verzenden, klikt je gewoon op het pictogram van de afbeelding naast het tekst vak. Je kunt tot 10 afbeeldingen toevoegen samen met het tekst bericht.

Nadat je een MMS hebt verzonden, kan je de foto’s in een diavoorstelling bekijken. Jouw tekstbericht verschijnt boven de diashow, zodat klanten de tekst kunnen zien terwijl ze door de afbeeldingen scrollen.

Voorlopig is de MMS-functie alleen beschikbaar in onze CloudTalk Desktop-applicatie.

Belangrijkste voordelen van de MMS-functie:

• Betrokkenheid: Contactcenter medewerkers kunnen visuals in .jpeg, .png en .gif formaat gebruiken om de aandacht van hun leads echt te boeien.

• Efficiëntie. Door screenshots toe te voegen aan berichten kunnen contactcenter medewerkers product oplossingen en antwoorden doeltreffender demonstreren.

• Relaties opbouwen met klanten. Een mms is een bekende functie die door de meeste populaire sms- en communicatie-apps wordt gebruikt. Door dit instrument in jouw bedrijfsprocessen op te nemen, blijft je up-to-date met de huidige technologische verwachtingen Dat zal het vertrouwen van de klanten vergroten.

Wat is het verschil tussen MMS en SMS?

SMS staat voor “Short Messaging Service” en MMS voor “Multimedia Messaging Service”.

Het verschil is dus dat MMS bepaalde multimediaformaten kan bevatten, terwijl SMS dat niet kan.

Het geeft MMS de mogelijkheid om de communicatie met klanten interactiever, informatiever en persoonlijker te maken.

Hoe MMS-functies te gebruiken

1. Log in op jouw CloudTalk Desktop-app
2. Ga naar je berichten tabblad
3. Kies een ondersteund contactnummer
4. Voeg afbeeldingen en tekst toe aan jouw bericht
5. Stuur

Op zoek naar meer manieren om jouw callcenter efficiëntie te verbeteren? Controleer deze kenmerken:

• Smart dialer – CloudTalk zal een lijst met nummers van iedere website of elk systeem samenstellen en een belwachtrij maken, rechtstreeks in je CloudTalk-telefoonapp.
• Callback– Dankzij de terugbelfunctie zullen er geen onbeantwoorde telefoontjes meer zijn in jouw callcenter, omdat CloudTalk jouw klanten automatisch terugbelt.
• Predictive Dialer – Predictive dialer zorgt ervoor dat meer klanten gebeld worden in een kortere tijd. Het is een ideale tool om met je klanten in contact te komen.
• Call Statistics – Volg de prestaties van jouw call center. CloudTalk is een op gegevens gebaseerde callcenter-analysesoftware.
• Call flow designer – Maak voor gedefinieerde oproepscenario’s op basis van jouw bedrijfsbehoeften en -voorkeuren.
• Power Dialer– Deze functie biedt jou een snelle oplossing om in contact te komen met klanten. Je kan de campagne in realtime volgen en indien nodig bijsturen om deze nog efficiënter te maken.