Salesforce werkt beter in koppeling met CloudTalk
Integreer Salesforce met CloudTalk en krijg een modern callcenter in jouw favoriete CRM
Zet meer deals om zonder ooit Salesforce te verlaten.
Bekijk de Salesforce gegevens van de beller voordat je het gesprek aanneemt.
Gebruik onze smart dialer om met één klik een dial queue te maken.
Geen kredietkaart nodig
2.500+ callcenters en telefoonsystemen ondersteund door CloudTalk en nog steeds groeiende
Click-to-call vanuit Salesforce voor efficiënter werken
Je kunt CloudTalk gebruiken om uitgaande gesprekken te voeren, hetzij één voor één, hetzij door meerdere nummers aan je belwachtrij toe te voegen. Gebruik gewoon de click-to-call optie, klik op een nummer dat in je Salesforce account is opgeslagen en de app belt het nummer automatisch voor je.
Snel overzicht van functies
Centraliseer je gespreksbeheer
Handel gesprekken af zonder ooit Salesforce te verlaten (de gesprekswidget is ingebed in je Salesforce interface). Moet je nog ergens op terugkomen? Krijg direct in Salesforce toegang tot alle opnamen.
Al je gegevens zijn toegankelijk,
geordend, en overzichtelijk
Synchroniseer al je gegevens die met Salesforce te maken hebben. Gesprekken, Notities, Contacten, Opnamen, en zelfs Tags zonder gedoe. CloudTalk zet ze klaar via 2-weg Real-time synchronisatie
Verwerk meer gesprekken op een slimmere manier
Click-to-Call – ga met je muis over Salesforce contacten en start gemakkelijk één voor één een gesprek, of gebruik onze Smart dialer om met één klik een belwachtrij te maken. Je kunt ook alle Salesforce gegevens van de beller zien voordat je de telefoon opneemt
Uitgaande gesprekken met de click-to-call functie
worden als activiteit gelogd
Personaliseer je service met een CloudTalk real-time card
Zodra je CloudTalk telefoon overgaat, verschijnt er een real-time CloudTalk card op je Salesforce scherm, met de volgende weergave:
- de naam van de beller
- contactgegevens (telefoonnummer, e-mail, adres…)
- geschiedenis van de interacties, met inbegrip van informatie over gesprekken en opnames
- de zaken en chats van de beller van Salesforce
- opmerkingen van klanten
- alle andere klantenactiviteiten in Salesforce of CloudTalk
Als het nodig is, kun je gewoon op het detail van het contact klikken en overschakelen naar je CloudTalk interface.
Jouw contactcenter medewerkers zullen niet langer tijd verliezen met het zoeken naar informatie op verschillende plaatsen. Door één geïntegreerd systeem te gebruiken, verbetert je de productiviteit en snelheid van jouw team.
Vanzelfsprekend worden contacten automatisch gesynchroniseerd. Als je een bestaande contactpersoon in Salesforce aanmaakt of bewerkt, worden alle wijzigingen en updates direct overgebracht naar CloudTalk, en vice versa.
Het opzetten van de Salesforce koppeling
kan binnen 5 minuten
SalesForce + CloudTalk koppeling instellen
is snel en eenvoudig en programmeren is niet nodig.
Twee-weg synchronisatie met een enkele klik
Dankzij de automatische synchronisatie van gegevens in beide systemen beschikt je altijd over actuele gegevens. De statistieken die in CloudTalk Dashboard worden getoond, kunnen ook in jouw Salesforce systeem worden geopend, zodat je een volledig overzicht hebt van jouw gesprekken.
Alle gegevens over CloudTalk-gesprekken zijn beschikbaar in Salesforce. Na elk gesprek met een klant maakt Salesforce automatisch een case en een gesprekslogboek aan, waarin alle gesprek-gerelateerde informatie wordt opgeslagen.
Met automatische twee-weg synchronisatie zullen je teamleden hun tijd efficiënter gebruiken, omdat ze niet langer handmatig klantgegevens in meerdere systemen hoeven in te voeren.
Rapporten en dashboards kunnen worden aangepast en gekoppeld aan gegevens die je al in jouw Salesforce hebt. Met een enkele klik krijg je snel toegang tot statistieken, waaronder Gemiddelde wachttijd, Service niveau, en Gemiddeld verlatingspercentage.
