SQL Export small

SQL Exporter (Binnenkort beschikbaar)

Verbind jouw callcenter gegevens van CloudTalk met de business intelligent tool en begin met het bouwen van dashboards en statistieken die het meest belangrijk zijn voor jouw bedrijf. En dat alles zonder zelf te moeten coderen.

Verkrijg nuttige inzichten en begrijp de trends uit jouw eigen gegevens

Tegenwoordig zijn veel teams en afdelingen binnen bedrijven gaan in zien dat big data van belang is voor hun bedrijf. Bedrijven verzamelen vaak gegevens uit verschillende tools en bronnen om tot een diepere analyse te komen, met als resultaat een beter overzicht van wat er in hun bedrijf afspeelt vanuit verschillende invalshoeken.

Gelukkig zijn data ontdekking en data visualisatie niet langer beperkt tot de expertise van specialisten op het gebied van geavanceerde analyse. Dankzij business intelligence tools kan iedereen zijn voordeel doen met het verzamelen van gegevens.

Transfer gemakkelijk callcentergegevens naar jouw business intelligence-tool

Business intelligence tools geven inzicht in de behoeften van jouw bedrijf. Het is van cruciaal belang om jouw focus te bepalen, bedrijfsgroei te realiseren, problemen op te lossen en preventieve maatregelen te nemen.

Met de juiste hulpmiddelen kan je gegevens uit verschillende bronnen op één plaats verzamelen, waardoor het voorspellen van toekomstige trends veel eenvoudiger wordt. Wat kan het betekenen voor het algemene resultaat? Het management kan nu sneller en met meer vertrouwen, betere zakelijke beslissingen nemen.

CloudTalk biedt de mogelijkheid om op verschillende manieren gegevens naar jouw systemen te pushen (native integraties, API’s, enz.). En met SQL Exporter kan je dat razendsnel doen, zonder dat je er codeervaardigheden voor nodig hebt. Wij geven jou toegang tot jouw CloudTalk callcentergegevens, zodat jij ermee kunt doen wat nodig is.

  • Bouw de aangepaste statistieken of dashboards die jouw bedrijf nodig heeft;
  • Krijg real-time toegang tot jouw callcenter gegevens op de nodige schaal (SQL Exporter geeft je toegang tot een nog grotere schaal van statistieken, vergeleken met CloudTalk Stats in het dashboard);
  • Krijg een complex overzicht en een totaalbeeld van jouw business intelligence tool dankzij inzichten uit verschillende bronnen (CRM, call center software, helpdesk tools, enz.).

CloudTalk stelt je in staat om verbinding te maken met deze business intelligence tools zoals:

  • Microsoft Power BI
  • Google Data Studio
  • Tableau
  • Redash
  • en nog veel meer!

Gegevensgroepen die vanuit CloudTalk naar jouw BI-tool worden geëxporteerd:

  • Contactpersonen (met notities, activiteitenattributen, klantattributen)
  • Agenten (met statuswijzigingen)
  • Groepen
  • Oproepen (met Call Flow Designer-stappen)
  • SMS

Biedt Betere service met CloudTalk

Klant en agent illustratie

Analyseren van de prestaties van een specifieke afdeling

Sales teams

Verrijk jouw CRM-gegevens, NPS en platform voor verkoopbetrokkenheid met CloudTalk-statistieken in jouw BI-tools, krijg een uitstekend overzicht van jouw real-time bedrijfsprestaties en stel verbeterpunten vast. Met deze inzichten, kun je:

  • Identificeer top performers;
  • Meet en analyseer elk contactmoment in het klanttraject;
  • Ontdek conversiepercentages in de hele verkooptrechter;
  • Plan jouw HR-capaciteiten doeltreffender;
  • Bereken hoeveel koude e-mails en/of telefoontjes er nodig zijn om een deal te sluiten;
  • Begrijp hoe het profiel van de ideale klant eruit ziet.

Support teams

Verbind gegevens van de CloudTalk callcentersoftware met een helpdesksysteem, live chat en andere tools in jouw BI-tools. Hiermee kun je:

  • Identificeer de best presterende contactcenter medewerkers;
  • Ontdek de belangrijkste statistieken voor jouw supportteam;
  • Plan de HR-capaciteit van jouw contactcenter efficiënter;
  • Bepaal de meest gebruikte oproeplijnen, telefoonnummers en/of IVR-stappen van jouw callcenter;
  • Leer wanneer jouw klanten het meest contact opnemen met jouw contactcenter (dagen/tijden);
  • Ontdek de knelpunten in jouw supportteam.

Wilt je meer weten over de SQL Exporter functie?

Vul hieronder ons gratis proefformulier in en probeer CloudTalk vandaag nog uit. Heb je hulp nodig van onze experts? Bel ons op +44 20 3868 0167 of stuur een e-mail naar hello@cloudtalk.io.

Betere ervaring voor je klanten

Start 14 dagen gratis proef

Vul het formulier in en ervaar zelf een cloud-gebaseerd contact center voor innovatieve bedrijven. Wees het bedrijf dat je klanten willen dat je bent. Opzetten duurt slechts 5 minuten.