Virtual call center
software

Je hoeft geen telefoongesprek meer te voeren met jouw prospects en klanten vanaf één enkele locatie. Cloudtalk, #1 de best beoordeelde software voor virtuele callcenters, stelt jouw verkoop- en ondersteuningsmedewerkers in staat om op afstand te werken, waar ook ter wereld. Het enige wat ze nodig hebben is een stabiele internetverbinding en een koptelefoon.

Geen kredietkaart nodig

2500+ virtuele call centers en telefoonsystemen aangedreven door CloudTalk

Creëer jouw virtuele call center in minder dan 5 minuten

Het opzetten van je virtuele callcenter is nog nooit zo eenvoudig geweest. CloudTalk vervangt je verouderde zakelijke telefoonsysteem en laat je met gemak schalen. Je moet niet investeren in telefoonhardware of werken met IT-experts. Alles wat je nodig hebt is je internet browser en een headset en je bent klaar om je eerste gesprekken te voeren.

PROBEER GRATIS

Geen kredietkaart nodig

Krijg lokale telefoonnummers voor jouw virtuele call center

Wereldwijd gaan? Wij bieden internationale telefoonnummers uit 160+ landen voor jouw virtuele call center. Stel jouw virtuele team in staat om van overal ter wereld te werken en tegelijkertijd een lokale aanwezigheid te behouden door het gebruik van lokale telefoonnummers. Als je al een telefoonnummer hebt, kunnen we het gemakkelijk overdragen naar CloudTalk.

ZIE BESCHIKBARE NUMMERS

Handhaaf lokale aanwezigheid in elk land en houd jouw callcenter geografisch geaard.

Geef minder uit met een lokaal telefoonnummer voor inkomende oproepen.

Heb je al een nummer? Behoud jouw bestaande nummers en draag ze gemakkelijk over naar CloudTalk.

# 1 beoordeeld virtuele call center software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

Meer CloudTalk-voordelen voor virtueel callcenter

CloudTalk biedt hoogwaardige functies, zorg en service, allemaal inbegrepen in onze virtuele callcenter oplossing.

01

Virtueel contact center van overal bereikbaar

Je kunt van overal ter wereld een callcenter runnen tegen een fractie van de kosten van gewone on-premise callcenter software. Er zijn geen ingewikkelde installaties, hardware of lokale opslagruimte nodig.

02

Speech to text en Transcripties

Analyseer gesprekstranscripten met onze automatische Speech to text transcriptor. Tekst transcripten zijn vaak noodzakelijk voor financiële instellingen.

03

Betrouwbare werking met 24/7 monitoring

Wij zorgen er altijd voor dat je data- en spraakdiensten veilig zijn. Alle gegevens worden opgeslagen op beveiligde locaties van Amazon AWS met 24/7 monitoring verzorgd door CloudTalk experts.

Meest populaire functies voor virtuele callcenter

Hoewel CloudTalk meer dan100 callcenter-functies biedt, volgt hier een selectie van de meest populaire binnen onze klanten die een virtueel call center hebben.

ALLE FUNCTIES →

Internationale nummers

Verkrijg internationale nummers (met geografische of niet-geografische codes) uit meer dan 160 landen. Met lokale telefoonnummers kunnen klanten uit het buitenland jou bellen tegen standaard lokale tarieven of gratis.

MEER INFORMATIE

API

Integreer CloudTalk met jouw externe systemen. Met koppelingen kunt u contacten importeren en exporteren en regelmatig de geschiedenis van telefoongesprekken, bestellingen, tickets, enz. downloaden.

MEER INFORMATIE

Interactive Voice Response (IVR)

Creëer je multi-level interactive voice response (IVR) menu om de beller door verschillende opties te leiden. Zorg ervoor dat ze altijd naar de juiste afdeling, agent of agentengroep worden doorverbonden en dat ze relevante informatie krijgen via aangepaste berichten.

MEER INFORMATIE

Click-to-Call

Kies elk telefoonnummer op het web met één enkele klik. Voer direct gesprekken om de productiviteit van je team te verhogen.

MEER INFORMATIE

SMS/Text Messages

Stuur je klanten persoonlijke berichten of algemene notificaties en maak je contactcenter veel effectiever. Automatische sms-berichten besparen tijd en vergemakkelijken het werk van je medewerkers.

MEER INFORMATIE

Call Flow Design (CFD)

Intelligente call routing met voor gedefinieerde criteria op basis van je behoeften en voorkeuren. Met onze Call Flow Design (CFD) functie kun je je inbound gesprekken die naar het call center komen stap voor stap beheren.

MEER INFORMATIE

Security

Kies voor een betrouwbare en een veilige werking voor jouw zakelijke telefoniesysteem. Bij ons zijn jouw data en VoIP diensten altijd veilig. Alle CloudTalk data worden opgeslagen in moderne en veilige datacenters met 24/7 monitoring.

MEER INFORMATIE

Power Dialer

Met Power dialer kun je efficiëntie en het aantal gesprekken dat je voert verhogen. Creëer eenvoudig campagnes met belscripts en enquêtes en laat jouw contactcenter medewerkers zich richten op de prospects.

MEER INFORMATIE

Integreer jouw virtuele callcenter software met meer dan 1500 tools

CloudTalk kan gemakkelijk worden geïntegreerd in uw bestaande CRM-, e-commerce- of helpdesktools, zoals Salesforce, Hubspot, Freshdesk en meer. Onze 2-way koppelingen zorgen ervoor dat uw agenten effectief blijven doordat ze direct toegang hebben tot de juiste data.

PROBEER GRATIS

MEER INFORMATIE

Geen kredietkaart nodig

Over 2500callcenters en telefoonsystemen
worden gevoed door CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →

Door de Covid-19 uitbraak hebben we geheel op afstand een compleet nieuw team moeten opzetten en inzetten. CloudTalk bleek een uitstekende tool te zijn, omdat het ons in staat stelde om het callcenter op afstand te runnen met behoud van de orde dankzij een solide overzicht van de resultaten en prestaties van elke medewerker.

De efficiëntie en kosten van het team zijn drastisch verbeterd. Met Power Dialer kunnen medewerkers het aantal gesprekken dat ze dekken vergroten. We vonden de oproepscripts vooral handig omdat ze ons in staat stellen om op een meer systematische manier oproepen te leiden.

Sinds onze medewerkers aftercall-werk begonnen te gebruiken en alle informatie nu is aangemeld bij de helpdesk, is de algehele oriëntatie een fluitje van een cent. Medewerkers hebben altijd toegang tot de gespreksopnames voor een volledig gespreksoverzicht voor het geval er niet genoeg geschreven notities beschikbaar zijn.

We waarderen de flexibiliteit en schaalbaarheid van CloudTalk. Onze klantenondersteuning werkt 7 dagen, dus we stellen verschillende kantooruren in voor elk telefoonnummer, samen met aangepaste regels om klanten door te verwijzen naar een ander nummer of om een bericht naar hen af te spelen wanneer iemand niet beschikbaar is op de eerste keuze.

CloudTalk heeft ons geholpen met een enorme vermindering van de gemiste oproepen en een efficiënte toewijzing van de klanten aan een specifieke medewerker. Integratie met LiveAgent stelt ons in staat om onnodige taken te automatiseren en de workflows te stroomlijnen, wat resulteert in een klantenondersteuningssysteem dat zich kan richten op klantgeluk.

Het aantal sales calls per dag is fors toegenomen, veel onnodige processen zijn geautomatiseerd met Pipedrive integratie. De wachttijd van de bellers is afgenomen dankzij een aantal handige features zoals Call Flow Designer of IVR. De stemming van de klant verbeterde radicaal.

De onboarding van nieuwe vertegenwoordigers was een makkie met CloudTalk.Nieuwelingen kunnen leren van opnames van hun oudere collega's.Bovendien kunnen managers met de functie Call monitoring in realtime mee in het gesprek deelnemen, en indien nodig, nuttige tips of antwoorden 'toefluisteren' aan de nieuwe medewerker.